Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000178929

Ei käynnistystä -ongelman ratkaiseminen, kun Microsoft-päivitys ei ole asentunut oikein Windows 8:aan ja 8.1:een

Summary: Tässä artikkelissa on ratkaisuohjeet ongelmaan, jonka vuoksi Dell-tietokone ei vastaa eikä käynnisty, kun Microsoftin Windows 8- tai 8.1-päivitys ei ole asentunut oikein.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Sisällysluettelo:

  1. Mitä voi tapahtua, kun Microsoft Update ei asennu oikein?
  2. Yleiset ohjeet puutteellisen päivityksen palauttamiseen
  3. Ohjeet 2012 MS KB QFE 2756872 -ongelman korjaamiseen
  4. Lisätiedot

Yritä palauttaa tietokone käynnistysongelman jälkeen näillä pikatoimilla.

Cause

Ei sovellettavissa

Resolution

Mitä voi tapahtua, kun Microsoft Update ei asennu oikein?

Microsoftin Windows Update -päivitysten puutteellinen tai virheellinen asennus saattaa aiheuttaa Windows 8- tai 8.1-käyttöjärjestelmän kaatumisen.

Uudelleenkäynnistyksen yhteydessä ilmenee usein oireita, kuten Ei käynnistystä, Juuttuminen Dell-logonäyttöön , juuttuminen Käynnistysasetukset-aloitusnäyttöön tai virheilmoitukset, kuten BIOSista puuttuva käynnistysluettelo Windows 8:n ja 8.1:n käyttöjärjestelmän kaatumisen jälkeen.

Pahimmassa tapauksessa tämä turmelee BIOSin käynnistystietotaulukon, jolloin järjestelmä ei käynnisty.

HUOMAUTUS: Jos et saa virheilmoitusta näytössä, sinun on annettava juuttuneelta tai jumiutuneelta näyttävä päivitysnäyttö yli 30 minuutin ajan , ennen kuin sammutat järjestelmän. Päivitys saattaa joskus kestää näin kauan.

Alkuun

Yleiset ohjeet puutteellisen päivityksen palauttamiseen

Tutki ensin, kuinka suuria vaikutuksia tällä on ollut järjestelmään.

Toimi seuraavasti:

Tapa I

  1. Pystyt käynnistämään työpöydän tai pääsemään vikasietotilaan?

    • Windows Vistan ja 8:n käynnistäminen vikasietotilassa Dell-tietokoneessa

      1. Jos voit käynnistää tai siirtyä vikasietotilaan tai vikasietotilaan verkkoyhteydet käytössä, toimi seuraavasti:

        1. Avaa tehokäyttäjävalikko ja napsauta hakua painamalla <win-logonäppäintä ja X-näppäintä> näytön oikeassa reunassa olevaan valikkoriviin.

        2. Yritä asentaa päivitys uudelleen. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, jatka vianmääritystä.

        3. Valitse Ohjauspaneeli/Järjestelmä ja Suojaus/Windows Update ja valitse vasemmasta paneelista Näytä päivityshistoria

        4. Saat uusimman päivityksen KB-numeron. Tietämyskannan numerolla voit hakea tiettyä ratkaisua verkosta tai poistaa kyseisen päivityksen käytöstä ja käynnistää sen uudelleen.

          HUOMAUTUS: Jos poistat päivityksen, se yrittää asentaa itsensä uudelleen seuraavan kerran, kun päivitykset tehdään. (Se tapahtuu todennäköisesti aina, kun yrität käynnistää järjestelmän uudelleen.) Poista automaattinen päivitys käytöstä tai piilota se päivitysluettelosta. Dell Technologies suosittelee, että automaattiset päivitykset jätetään käyttöön optimaalisen suorituskyvyn ja suojauksen takaamista varten. Katso windows-päivitysten vianmääritysohjeet automaattisten päivitysten poistamisesta käytöstä seuraavasta linkistä:
           

        5. Jos se ei toimi, voit valita Päivityksen tai Nollauksen Windows 8 -käyttöjärjestelmässä.

          Päivitä tietokone

          Päivitys puhdistaa tietokoneen raskaasti. Tiedot jäävät ennalleen, mutta perinteiselle työpöydälle asennetut ohjelmat poistetaan. Voit säilyttää Windows Storesta asentamasi Metro-ohjelmat. Omat asetukset säilytetään. Tietokoneen asetukset palautetaan oletusasetuksiin.

          Tietokoneen nollaaminen

          Palauttaminen vastaa tehdasasetusten palauttamista. Se palauttaa tietokoneen tilaan, jossa se oli uutena, kun sait sen. Kaikki ohjelmat on asennettava uudelleen ja kaikki tiedot on poistettu. Varmuuskopioi kaikki tiedot, joita et halua menettää, ennen kuin teet tämän. Voit joko poistaa tiedostot tai poistaa tiedostot ja puhdistaa kiintolevyn. Kiintolevyn täydellinen puhdistaminen on paremminkin suojaukseen liittyvä kuin vianmäärityksen tai korjaamisen vaihe.

      2. Jos et pääse käyttöjärjestelmään lainkaan, kokeile tapaa II.

Tapa II

  1. Voitko siirtyä Käynnistyksen asetukset -näyttöön?

    • Windows 8:n käynnistyksen lisäasetusten käyttö Dell-tietokoneessa

      1. Jos voit avata asetusnäytön, toimi seuraavasti:

        1. Valitse Troubleshoot

        2. Voit valita Päivitys-, Nollaus- taiLisäasetukset

          Päivitä tietokone

          Päivitys puhdistaa tietokoneen raskaasti. Tiedot jäävät ennalleen, mutta perinteiselle työpöydälle asennetut ohjelmat poistetaan. Voit säilyttää Windows Storesta asentamasi Metro-ohjelmat. Omat asetukset säilytetään. Tietokoneen asetukset palautetaan oletusasetuksiin.

          Tietokoneen nollaaminen

          Palauttaminen vastaa tehdasasetusten palauttamista. Se palauttaa tietokoneen tilaan, jossa se oli uutena, kun sait sen. Kaikki ohjelmat on asennettava uudelleen ja kaikki tiedot on poistettu. Varmuuskopioi kaikki tiedot, joita et halua menettää, ennen kuin teet tämän. Voit joko poistaa tiedostot tai poistaa tiedostot ja puhdistaa kiintolevyn. Kiintolevyn täydellinen puhdistaminen on paremminkin suojaukseen liittyvä kuin vianmäärityksen tai korjaamisen vaihe.

          Lisäasetukset

          Tässä voit käyttää muita vaihtoehtoja, kuten palauttaa järjestelmän näköistiedoston, jos olet tehnyt sellaisen.

      2. Jos BIOSin ohi ei pääse, kokeile tapaa III.

Tapa III

Jos ongelma on BIOS-tasolla, seuraa artikkelin seuraavan osan esimerkkiä.

Alkuun

Ohjeet 2012 MS KB QFE 2756872 -ongelman ratkaisemiseen

Järjestelmät, joihin tämä ongelma vaikuttaa:
Resolution (tarkkuus)
HUOMAUTUS: Tarvitset seuraavien ohjeiden suorittamiseen Windows 8 -käyttöjärjestelmän tallennusvälineen, Windows 8 -USB-aseman tai Direct USB -muistitikun.

  1. Varmista ennen BIOSiin siirtymistä, että Windows 8 -käyttöjärjestelmän levy on asetettu tai Että Windows 8 -USB-asema on liitettynä.

  2. Avaa BIOS tai System Setup painamalla F2-näppäintä Dell-logonäytössä ja valitse Advanced (Lisäasetukset)

  3. Aseta SATA-tilaksi AHCI

HUOMAUTUS: Jos käytät DIRECT USB (DUSB) -muistitikkua, SATA-tilan on oltava ISRT,koska DUSB-avain sisältää ISRT'inf-tiedoston käyttöjärjestelmän asennuksen aikana.

  1. Valitse Boot-välilehden Boot List Mode -asetukseksi UEFI

  2. Poista Secure Boot käytöstä

HUOMAUTUS: Käytä käynnistysvaihtoehdon nimeä optisen aseman nimellä, jos boot option name -asetuksena on Windows 8 Bootable DVD tai USB, jos käytät Windows 8 USB -muistitikkua tai Windows 8 Direct -USB-muistitikkua.
Käynnistysvaihtoehdon lisääminen käytettäessä Windows 8:n DVD-käynnistyslevyä

SLN171014_en_US__61366029830754.Kuva 1

HUOMAUTUS: Älä vaihda Win 8 -DVD-, USB-muistitikku- tai Direct USB -muistitikun luetteloa.

  1. Napsauta Add Boot (Lisää käynnistys ) -vaihtoehtoa ja noudata seuraavia ohjeita:

    1. Siirry Boot Options -näyttöön (kuten edellä olevassa kuvassa).

    2. Siirrä kohdistin seuraavalle riville painamalla sarkainta.

    3. Tiedostojärjestelmäluettelo valitaan automaattisesti windows 8 -käynnistyslevyn mukaan.

    4. Siirry seuraavalle riville painamalla sarkainta.

Tiedostonimen lisääminen (EFI-käynnistysvalinta)

SLN171014_en_US__81366029859958.kuva 2

HUOMAUTUS: Jos valitset Refresh ja Asema on lukittu, valitse Reset (Nollaa ) palaamalla aiempiin asetuksiin.

  1. Lisää EFI-hakemisto ja käynnistä kansio (kuten edellä olevassa kuvassa)

  2. Valitse BOOTX64. EFI-käynnistystiedosto ja muutosten vahvistaminen

SLN171014_en_US__101366029897006.kuva 3

  1. Kun olet valmis, käynnistysvaihtoehto on luotu UEFI-käynnistysnäytössä BIOSissa.

  2. Tallenna muutokset ja sulje BIOS

  3. Paina Dell-logonäytössä F12-näppäintä ja valitse Boot (Käynnistys) - vaihtoehto.

  4. Näyttöön tulee Win 8 -asennusnäyttö, jossa kehotetaan valitsemaan kieli. Valitse Next

  5. Valitse Install (Asenna) -kohdassa Repair (Korjaa )

  6. Valitse Troubleshoot

  7. Valitse Refresh tai Reset

  8. Nollaus- tai päivitysvaihtoehdon jälkeen näet alkumäärityksen aloitusnäytön ja palaat sitten Windows 8 -työpöydälle

  9. BIOS on päivitettävä uusimpaan versioon Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta. Valitse kannettavan mallin mukaisesti alla oleva BIOS Update -hyperlinkki.

    HUOMAUTUS: Katso, miten Dell-tietokoneen BIOS avataan ja päivitetään ja miten sitä käytetään.
    HUOMAUTUS: BIOS saattaa vioittua, jos BIOS-varhennus ei onnistu.
    Vioittunut BIOS on yksi mahdollinen syy ongelmaan, jonka vuoksi tietokone ei tee POST-testiä tai joissakin vaiheissa ei käynnisty käyttöjärjestelmään.
    Jos Dell-tietokone tai -tabletti tukee BIOSin palautusta, voit palauttaa vioittuneen BIOSin käyttämällä Dell-tietokoneen tai -tabletin BIOSin palautustapaa. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen tai -tabletin BIOSin palautusvaihtoehdot .

  1. Kun BIOS-päivitys on valmis, järjestelmä käynnistyy Win 8 Metro -käyttöliittymään

  2. Avaa Ohjauspaneeli, valitse Ohjelmat ja asenna sitten päivitykset. Tarkista, onko MS KB QFE 2756872 asennettu:

    1. Jos yllä olevaa QFE:tä ei löydy, asenna se seuraavasta linkistä.

    2. Valitse 64-bittinen versio (162,8 Mt).

    3. Järjestelmä käynnistyy automaattisesti uudelleen useita kertoja asennuksen aikana. Älä paina mitään näppäimiä.

    4. Kun asennus on valmis, järjestelmä palaa Windows 8 Metro -käyttöliittymän näyttöön.

HUOMAUTUS: Omistatko Dell-kannettavan? Lähetä kannettava tietokone takuukorjauksia varten. Diagnosoimme ja ratkaisemme ongelman, jos Windows ei käynnisty. Tämä palvelu on tällä hetkellä saatavilla Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Alankomaat, Puolassa, Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa.

Alkuun

Lisätietoja:

Jos ongelma ei korjaannu edellä olevien tietojen avulla, tutustu seuraaviin artikkeleihin:

Oletko varma, että kyseessä on päivitysongelma? Jos et, katso seuraavista linkeistä lisää artikkeleita, joissa on tietoja järjestelmän käynnistymisen estämisestä:

Alkuun

Article Properties

Affected Product

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Last Published Date

05 Dec 2023

Version

9

Article Type

Solution

Back to Top