Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000178929

Як вирішити проблему відсутності завантаження після того, як оновлення Microsoft не встановилося належним чином у Windows 8 і 8.1

Summary: У цій статті наведено інформацію про те, як вирішити проблему, пов'язану з тим, що ваш персональний комп'ютер Dell не відповідає та не завантажується після неправильної інсталяції оновлення Windows 8 або 8.1 Microsoft. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Зміст:

  1. Що може статися, якщо службу Microsoft Update не вдається інсталювати належним чином?
  2. Загальні інструкції щодо відновлення після неповного оновлення
  3. Інструкції щодо вирішення проблеми з 2756872 MS KB QFE 2012
  4. Додаткова інформація

Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер після проблеми із завантаженням.

Cause

Не застосовується

Resolution

Що може статися, якщо службу Microsoft Update не вдається інсталювати належним чином?

Неповна/неправильна інсталяція оновлень Microsoft Windows може призвести до аварійного завершення роботи операційної системи Windows 8 або 8.1.

Під час перезавантаження часто можна побачити такі симптоми, як відсутність завантаження, застрягання на заставці з логотипом Dell, застрягання на заставці параметрів завантаження або повідомлення про помилки, такі як відсутність списку завантаження в BIOS після збою операційної системи в Windows 8 і 8.1.

Найгірший сценарій полягає в тому, що це пошкоджує інформаційну таблицю завантаження в BIOS, що призводить до ситуації без завантаження.

ПРИМІТКА: Якщо ви не отримуєте повідомлення про помилку на екрані, ви повинні дати те, що виглядає як завислий/завислий екран оновлення БІЛЬШЕ ніж за 30 хвилин , перш ніж вимкнути систему. Іноді може знадобитися стільки часу, щоб оновлення завершилося успішно.

Повернутися до початку

Загальні інструкції щодо відновлення після неповного оновлення

Перший крок – визначити, наскільки сильно це впливає на вашу систему?

Дотримуйтесь відповідного методу, наведеного нижче:

Спосіб І

  1. Чи можете ви завантажитися на робочому столі або перейти в безпечний режим?

    • Як завантажитися в безпечному режимі Windows 8 на ПК Dell

      1. Якщо ви можете завантажитися або увійти в безпечний режим або безпечний режим із мережею, виконайте такі дії:

        1. Перейдіть до рядка меню в правій частині екрана або натисніть клавіші <win logo+X> разом, щоб відкрити меню досвідченого користувача, і натисніть на пошук.

        2. Спробуйте інсталювати оновлення ще раз. Якщо це не вирішить вашу проблему, ми повинні усунути її далі.

        3. Перейдіть до Панелі керування/Система та безпека/Windows Update і на лівій панелі виберіть Переглянути історію оновлень

        4. Це дає змогу отримати номер бази знань про останні оновлення. За допомогою номера бази знань можна шукати певну роздільну здатність в Інтернеті або вимкнути це конкретне оновлення та перезавантажити.

          ПРИМІТКА: Якщо ви просто видалите або видалите оновлення, воно спробує повторно інсталювати себе під час наступного запуску оновлень. (Що, швидше за все, станеться щоразу, коли ви намагатиметеся перезавантажитися.) Автоматичне оновлення потрібно вимкнути або приховати це конкретне оновлення зі списку оновлень. Dell Technologies рекомендує залишати автоматичні оновлення увімкненими для оптимальної продуктивності та безпеки. Щоб виправити проблеми з оновленнями Windows, перейдіть за посиланням нижче, щоб отримати інструкції щодо вимкнення автоматичних оновлень:
           

        5. Якщо це не допомогло, ви можете вибрати « Оновити » або «Скинути » в операційній системі Windows 8.

          Оновіть свій персональний комп'ютер

          Оновлення – це ретельне очищення комп'ютера. Він залишає ваші дані недоторканими, але видаляє програми, встановлені на класичному робочому столі. Ви можете зберегти будь-які програми Metro, інстальовані з Магазину Windows. Персональні налаштування зберігаються. Настройки персонального комп'ютера повертаються до значень за замовчуванням.

          Скидання налаштувань персонального комп'ютера

          Скидання схоже на скидання до заводських налаштувань. Це повертає ваш комп'ютер до того стану, в якому він був, коли ви його отримували, коли він був новим. Всі програми повинні бути перевстановлені, і всі ваші дані зникнуть. Перш ніж це зробити, ви повинні створити резервну копію будь-яких даних, які ви не хочете втратити. Ви можете або видалити файли, або ви можете видалити файли та очистити жорсткий диск. Повне очищення накопичувача є скоріше кроком безпеки, ніж усуненням несправностей або ремонтом.

      2. Якщо ви взагалі не можете потрапити в операційну систему, то спробуйте спосіб II.

Спосіб ІІ

  1. Чи можете ви перейти на екран «Параметри запуску»?

    • Використання додаткових параметрів запуску в Windows 8 на ПК Dell

      1. Якщо ви можете увійти на екран параметрів, виконайте такі дії:

        1. Виберіть Усунення несправностей

        2. Це дає вам вибір між параметрами «Оновити», «Скинути» або«Розширені»

          Оновіть свій персональний комп'ютер

          Оновлення – це ретельне очищення комп'ютера. Він залишає ваші дані недоторканими, але видаляє програми, встановлені на класичному робочому столі. Ви можете зберегти будь-які програми Metro, інстальовані з Магазину Windows. Персональні налаштування зберігаються. Настройки персонального комп'ютера повертаються до значень за замовчуванням.

          Скидання налаштувань персонального комп'ютера

          Скидання схоже на скидання до заводських налаштувань. Це повертає ваш комп'ютер до того стану, в якому він був, коли ви його отримували, коли він був новим. Всі програми повинні бути перевстановлені, і всі ваші дані зникнуть. Перш ніж це зробити, ви повинні створити резервну копію будь-яких даних, які ви не хочете втратити. Ви можете або видалити файли, або ви можете видалити файли та очистити жорсткий диск. Повне очищення накопичувача є скоріше кроком безпеки, ніж усуненням несправностей або ремонтом.

          Додаткові параметри

          Після цього ви перейдете до деяких інших варіантів, таких як відновлення образу системи, якщо він у вас підготовлений

      2. Якщо ви не можете пройти повз BIOS, то спробуйте спосіб III.

Спосіб ІІІ

Якщо ваша проблема знаходиться на рівні BIOS, то дотримуйтесь прикладу в наступному розділі статті.

Повернутися до початку

Інструкції щодо вирішення проблеми з 2756872 MS KB QFE 2012

Системи, на які впливає ця проблема:
Резолюція
ПРИМІТКА: Щоб виконати наведені нижче дії, вам знадобиться носій операційної системи Windows 8 або USB-носій Windows 8 або прямий USB-ключ.

  1. Перед входом у BIOS переконайтеся, що вставлено носій операційної системи Windows 8 або підключено USB-накопичувач Windows 8.

  2. Натисніть F2 на логотипі Dell, щоб увійти в BIOS або System Setup (Налаштування системи), і натисніть Advanced (Додатково)

  3. Встановіть режим SATA на AHCI

ПРИМІТКА: Якщо ви використовуєте ключ Direct USB (DUSB), режим SATA повинен бути встановлений на ISRT, оскільки ключ DUSB містить файл ISRT 'inf' під час встановлення операційної системи.

  1. На вкладці «Завантаження» встановіть «Boot List Mode» на UEFI

  2. Установіть для параметра «Безпечне завантаження» значення «Вимкнено»

ПРИМІТКА: Використовуйте ODD як ім'я параметра завантаження, якщо ви використовуєте завантажувальний DVD або USB Windows 8 як ім'я параметра завантаження, якщо ви використовуєте USB-ключ Windows 8 або прямий USB-ключ Windows 8.
Додавання параметра завантаження під час використання завантажувального DVD-диска з Windows 8

SLN171014_en_US__61366029830754.Рис 1

ПРИМІТКА: Не змінюйте список для DVD-диска з Win 8, USB-ключа або прямого USB-ключа.

  1. Натисніть опцію «Додати завантаження » та дотримуйтесь інструкцій, наведених нижче:

    1. Перейдіть на екран параметрів завантаження (як показано на зображенні вище).

    2. Натисніть клавішу Tab , щоб перемістити курсор на наступний рядок.

    3. "Список файлових систем" буде автоматично вибрано залежно від використовуваного завантажувального носія Windows 8.

    4. Натисніть клавішу Tab , щоб перейти до наступного рядка.

Для додавання імені файлу (вибір завантаження EFI)

SLN171014_en_US__81366029859958.рис 2

ПРИМІТКА: Якщо ви вибрали «Оновити », а на екрані написано, що диск заблоковано, виберіть «Скинути », повернувшись до попередніх параметрів.

  1. Додайте каталог EFI, а потім завантажувальну папку (як показано на зображенні вище)

  2. Виберіть BOOTX64. Стартовий файл EFI та підтвердження змін

SLN171014_en_US__101366029897006.рис 3

  1. Після завершення у вас є опція завантаження, створена на екрані завантаження UEFI в BIOS

  2. Збережіть зміни і вийдіть з BIOS

  3. На логотипі Dell натисніть F12 і виберіть опцію Boot ( Завантаження )

  4. Тепер ви побачите екран встановлення Win 8 із запитом на вибір мови, натисніть «Далі»

  5. Натисніть « Відновити » під пунктом «Встановити»

  6. Виберіть Усунення несправностей

  7. Натисніть «Оновити» або «Скинути»

  8. Після опції скидання або оновлення ви побачите початковий екран налаштування з коробки, а потім знову на робочий стіл Windows 8

  9. Ви повинні оновити BIOS до останньої версії, доступної на веб-сайті драйверів і завантажень Dell. Залежно від моделі ноутбука виберіть гіперпосилання для оновлення BIOS нижче.

    ПРИМІТКА: Дізнайтеся , як отримати доступ, навігацію та оновити BIOS на комп'ютері Dell.
    ПРИМІТКА: Системний BIOS може бути пошкоджений, якщо процедура пониження версії BIOS не буде успішно завершена.
    Пошкоджений BIOS є однією з можливих причин того, що ваш персональний комп'ютер не може завершити POST або іноді навіть завантажитися в операційну систему.
    Якщо ваш персональний комп'ютер або планшет Dell підтримує відновлення BIOS, ви можете відновити пошкоджений BIOS за допомогою методу відновлення BIOS на персональному комп'ютері або планшеті Dell. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Параметри відновлення BIOS на ПК або планшеті Dell .

  1. Після завершення оновлення BIOS система завантажиться на екрані Win 8 Metro UI

  2. Відкрийте панель керування, виберіть «Програми», а потім «Встановлені оновлення». Перевірте, чи встановлено MS KB QFE 2756872:

    1. Якщо наведений вище QFE не знайдено, встановіть його за посиланням нижче.

    2. Виберіть 64-розрядну версію (162,8 МБ).

    3. Система перезавантажується автоматично кілька разів під час встановлення, уникайте натискання будь-яких клавіш.

    4. Після завершення інсталяції система повернеться на екран Windows 8 Metro UI.

ПРИМІТКА: У вас є ноутбук Dell? Надішліть свій ноутбук на гарантійний ремонт, і ми діагностуємо та вирішимо проблему, якщо ви не зможете змусити Windows завантажитися. Наразі ця послуга доступна в Канаді, Франції, Німеччині, Італії, Нідерландах, Польщі, Великій Британії та США.

Повернутися до початку

Додаткова інформація:

Якщо наведена вище інформація не вирішила вашу проблему, ви можете ознайомитися зі статтями, переліченими нижче:

Ви впевнені, що це проблема з оновленням? Якщо ні, перегляньте посилання нижче, щоб дізнатися більше про проблеми, які перешкоджають запуску вашої системи:

Повернутися до початку

Article Properties

Affected Product

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Last Published Date

05 Dec 2023

Version

9

Article Type

Solution

Back to Top