Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Fouten met de voedingsadapter of batterij worden niet opgeladen bij het docken van Dell laptops

Summary: Dit artikel bevat informatie over problemen met het opladen van de batterij of fouten met de voedingsadapter, zoals 'Onbekende of onjuiste voedingsadapter gedetecteerd' bij het gebruik van een Dell laptop met een dockingstation. ...

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms

U ontvangt mogelijk de volgende foutmelding tijdens het opstarten van het systeem - Onbekende of onjuiste voedingsadapter gedetecteerd. Dit probleem kan voorkomen dat de batterij van de laptop wordt opgeladen.

Het wattage van de voedingsadapter die nodig is voor uw Dell laptop varieert bijvoorbeeld 65 W (Watt), 90 W, 120 W, 130 W, 240 W of een 330W voedingsadapter. Zorg ervoor dat u de originele Dell voedingsadapter gebruikt die bij uw laptop is geleverd.

Als u de voedingsadapter wilt identificeren die compatibel is met uw laptop, raadpleegt u het gedeelte Voedingsadapters voor gebruik met uw Dell systeem in de documentatie van uw product.

Cause

  • Onvoldoende vermogen De laptop heeft bijvoorbeeld een adapter van 240 W nodig, maar u gebruikt een adapter van 90 W.
  • Een defecte voedingsadapter Bijvoorbeeld, het LED-lampje op de voedingsadapter brick of de stekker gaat niet aan.

Resolution

OPMERKING: XPS laptops die na april 2022 zijn aangeschaft, hebben voedingsadapter-LED's die worden uitgeschakeld nadat de voedingsadapter is aangesloten op netvoeding of is aangesloten op de computer. Deze functie is toegevoegd om lichtvervuiling in omgevingen met weinig licht te verminderen. Wanneer het lampje is aangesloten op het stopcontact, brandt het lampje 10 seconden en gaat het vervolgens uit. Wanneer de USB Type-C-connecter op de computer is aangesloten, knippert de adapter-LED zes keer in twaalf seconden en gaat vervolgens uit. Dit is normaal gedrag voor XPS laptopvoedingsadapters voor computers die zijn gemaakt na april 2022.
  1. Zorg ervoor dat u de originele Dell voedingsadapter gebruikt die bij uw apparaat is geleverd. Het wattage van de voedingsadapter die nodig is voor uw Dell laptop varieert bijvoorbeeld 65 W (Watt), 90 W, 120 W, 130 W, 240 W of een 330W voedingsadapter. Het wattage van de voedingsadapter staat op een label op de voedingsadapter. Raadpleeg de documentatie voor uw Dell laptop om de voedingsspecificaties te controleren.
  2. Als de computer is aangesloten op een dockingstation, koppelt u deze los van het dockingstation en sluit u de laptop aan op de voedingsadapter die is meegeleverd met de laptop. Als de foutmelding niet wordt weergegeven, raadpleegt u het gedeelte dockingstation hieronder om problemen op te lossen met de voedingsadapter die op het dockingstation is aangesloten.
  3. Zorg ervoor dat het LED-lampje op de voedingsadapter of de stekker is ingeschakeld.

    Afbeelding van een voedingsadapter van een laptop met LED-indicator op de adapter

    Afbeelding van een voedingsadapterstekker van een laptop met LED-indicator op de gelijkspanningsplug

    1. Als de LED is uitgeschakeld, koppelt u de voedingskabel los van de voedingsadapter en sluit u deze aan. Sluit de voedingsadapter aan op een goed functionerend stopcontact en omzeil piekspanningbeschermers of stekkerdozen. Als de LED na het opnieuw aansluiten van de voedingskabel uit blijft, neemt u contact op met Dell Technische Support voor reparatieopties op uw locatie op basis van de garantiedekking van uw apparaat.
    2. Als het LED-lampje is ingeschakeld, moet u de oorspronkelijke voedingsadapter gebruiken die bij uw laptop is geleverd.
  4. Update het BIOS. Bekijk onze Dell BIOS-updates.

Dockingstations

  • Zorg ervoor dat u de originele voedingsadapter gebruikt die bij het dockingstation is geleverd.
  • Wanneer u een Dockingstation uit de Dell E-serie gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de voedingsadapter is aangesloten op het dockingstation. Sluit de voedingsadapter niet aan op de laptop tijdens het gebruik van het dockingstation.

Het dockingstation uit de D-serie heeft een interne voeding en gebruikt alleen een voedingskabel.

Afbeelding van een Dockingstation uit de Dell D-serie


Poortreplicator uit de D-serie maakt gebruik van een voedingsadapter van 90 W.

Afbeelding van een Poortreplicator uit de Dell D-serie


Dockingstations en poortreplicators uit de E-serie gebruiken een voedingsadapter van 130 W of 210 W.

Afbeelding van een Dockingstation of poortreplicator uit de Dell E-serie

Additional Information

Affected Products

Laptops
Article Properties
Article Number: 000125344
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sept 2024
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.