Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Błędy zasilacza lub bateria się nie ładuje podczas dokowania notebooków firmy Dell

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat problemów z ładowaniem akumulatora lub błędów zasilacza sieciowego, takich jak „Wykryto nieznany lub nieprawidłowy zasilacz sieciowy” podczas korzystania z notebooka firmy Dell wraz ze stacją dokującą. ...

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms

Podczas uruchamiania urządzenia może się wyświetlić następujący błąd: „Wykryto nieznany lub nieprawidłowy zasilacz sieciowy”. Ten problem może uniemożliwić ładowanie akumulatora notebooka.

Moc zasilacza sieciowego wymagana przez notebook firmy Dell jest różna, na przykład 65 W, 90 W, 120 W, 130 W, 240 W lub 330 W. Upewnij się, że korzystasz z oryginalnego zasilacza sieciowego firmy Dell dostarczonego z notebookiem.

Aby zidentyfikować zasilacz sieciowy zgodny z notebookiem, należy zapoznać się z sekcją Zasilacze sieciowe zgodne z komputerami firmy Dell w dokumentacji produktu.

Cause

  • Niewystarczająca moc. Np. notebook wymaga zasilacza 240 W, ale używany jest zasilacz 90 W.
  • Uszkodzony zasilacz sieciowy. Np. lampka LED na zasilaczu sieciowym lub wtyczce nie włącza się.

Resolution

UWAGA: zasilacze sieciowe notebooków XPS zakupionych po kwietniu 2022 r. mają diody LED, które wyłączają się po podłączeniu zasilacza sieciowego do gniazdka lub komputera. Funkcja ta została dodana w celu zmniejszenia zanieczyszczenia światłem w słabo oświetlonych środowiskach. Po podłączeniu do gniazdka ściennego dioda LED zaświeci się na 10 sekund, a następnie wyłączy się. Gdy do komputera zostanie podłączony łącznik USB Type-C, dioda LED zasilacza zamiga sześć razy w ciągu dwunastu sekund, a następnie zgaśnie. Jest to normalne zachowanie zasilaczy sieciowych notebooków XPS wyprodukowanych po kwietniu 2022 r.
  1. Upewnij się, że korzystasz z oryginalnego zasilacza sieciowego firmy Dell dostarczonego z urządzeniem. Moc zasilacza sieciowego wymagana przez notebook firmy Dell jest różna, na przykład 65 W, 90 W, 120 W, 130 W, 240 W lub 330 W. Informacje o mocy zasilacza sieciowego są nadrukowane na etykiecie zasilacza. Zapoznaj się z dokumentacją notebooka firmy Dell, aby sprawdzić dane techniczne dotyczące zasilania.
  2. Jeśli komputer jest podłączony do stacji dokującej, odłącz go od stacji dokującej i podłącz notebook do zasilacza sieciowego dostarczonego z notebookiem. Jeśli komunikat o błędzie nie pojawi się, zapoznaj się z poniższą sekcją na temat stacji dokującej, aby rozwiązać problemy z zasilaczem sieciowym podłączonym do stacji dokującej.
  3. Upewnij się, że dioda LED na zasilaczu sieciowym lub wtyczce jest włączona.

    Ilustracja zasilacza sieciowego notebooka z diodą LED

    Ilustracja zasilacza sieciowego notebooka z diodą LED na wtyczce

    1. Jeśli dioda LED jest wyłączona, odłącz i ponownie podłącz kabel zasilający do zasilacza sieciowego. Podłącz zasilacz sieciowy do sprawnego gniazdka elektrycznego i pomiń zabezpieczenia przed przepięciem lub rozgałęziacze. Jeśli dioda LED pozostaje wyłączona po ponownym podłączeniu kabla zasilającego, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu uzyskania usługi naprawy w lokalizacji wyznaczonej w gwarancji urządzenia.
    2. Jeśli dioda LED jest włączona, upewnij się, że korzystasz z oryginalnego zasilacza sieciowego dostarczonego z notebookiem.
  4. Zaktualizuj system BIOS. Zapoznaj się z artykułem Aktualizacja systemu BIOS firmy Dell.

Stacje dokujące

  • Upewnij się, że używasz oryginalnego zasilacza sieciowego, który został dostarczony ze stacją dokującą.
  • Jeśli korzystasz ze stacji dokującej Dell z serii E, upewnij się, że zasilacz sieciowy jest podłączony do stacji dokującej. Nie podłączaj zasilacza sieciowego do notebooka podczas korzystania ze stacji dokującej.

Stacje dokujące z serii D mają wbudowany zasilacz i wystaje z nich jedynie kabel zasilający.

Ilustracja stacji dokującej Dell z serii D


Replikator portów z serii D wykorzystuje zasilacz o mocy 90 W.

Ilustracja replikatora portów Dell z serii D


Stacje dokujące i replikatory portów z serii E wykorzystują zasilacz sieciowy o mocy 130 W lub 210 W.

Ilustracja stacji dokującej lub replikatora portów Dell z serii E

Additional Information

Affected Products

Laptops
Article Properties
Article Number: 000125344
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sept 2024
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.