Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Проблемы с аккумулятором ноутбука Alienware: Руководство по исправлениям и замене

Summary: Как устранить проблемы с аккумулятором ноутбука Alienware, такие как временное отключение, быстрая разрядка и проблемы с зарядкой для таких моделей, как Alienware 17 и другие. Ознакомьтесь с советами по замене аккумулятора. ...

This article applies to   This article does not apply to 

Instructions

Содержание:

  1. Сообщение об ошибке: «Подключен, не заряжается»
  2. Аккумулятор не сохраняет заряд
  3. Как продлить время работы от аккумулятора?
  4. Как получить аккумулятор на замену?

1. Сообщение об ошибке: «Подключен, не заряжается»

Перед началом поиска и устранения неисправностей важно убедиться, что эта ошибка может возникнуть при использовании аккумулятора старше года, а также когда клиент большую часть времени использует аккумулятор, подключенный к сети.

  1. Убедитесь, что режим рабочего стола отключен

    Режим рабочего стола доступен только в случае, если на компьютерах Dell установлен драйвер OSD в составе приложения Quickset

    Чтобы отключить эту функцию, выполните следующие действия.

    • Нажмите правой кнопкой мыши значок На панели задач Windows значок аккумулятора на панели задач.
    • Выберите Режим настольного компьютера — заряд аккумулятора.

      Меню «Параметры аккумулятора» в Windows

    • Нажмите Disable.
    • Нажмите кнопку Применить.
    • Нажмите кнопку ОК.

      Индикатор заряда батареи Windows

  2. Запустите тест ePSA только для аккумулятора

    • Перезапустите систему.
    • Нажмите клавишу F12 во время включения компьютера.
    • Выберите в меню пункт Диагностика и нажмите клавишу Enter
    • Диагностика запускается автоматически
  3. Вы также можете запустить онлайн-диагностику , нажав здесь.

  4. Перейдите в BIOS и убедитесь, что адаптер переменного тока правильно обнаружен на вкладке «Основные ».

  5. Если адаптер переменного тока не обнаруживается должным образом, отсоедините его и снова подключите в BIOS.

  6. Проверьте состояние аккумулятора на вкладке «Advanced » в BIOS (все обороты 13, 14, 15, 17 и 18).

  7. Обновите BIOS до последней версии, доступной на Dell.com/Support/Drivers.

  8. Отсоедините адаптер переменного тока от системы.

  9. Отсоедините кабель питания от адаптера переменного тока и от розетки.

  10. Извлеките или отсоедините аккумулятор от системы.

  11. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд.

  12. Снова подсоедините аккумулятор.

  13. Снова подключите адаптер переменного тока к стене и к системе.

  14. Если проблема не устранена, попросите заказчика использовать систему от аккумулятора, пока он не разрядится, а затем зарядить систему в течение 4 часов при выключенной системе.

В начало


2. Аккумулятор не сохраняет заряд

В случае, если аккумулятор системы быстро разряжается, выполните диагностику аккумулятора.

Нажмите здесь , чтобы запустить диагностику в режиме On-line.

Тест позволяет узнать, требуется ли замена аккумулятора.

Если у вас ноутбук Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 или Alienware 17 R2/R3, ознакомьтесь с нашей статьей: Отключите функцию быстрой зарядки на компьютерах Alienware для увеличения срока службы аккумулятора.

В начало


3. Как продлить время работы от аккумулятора?

Для поддержания нормального уровня заряда аккумуляторы нуждаются в регулярном использовании. Для поддержания работоспособности аккумулятора следуйте указанным далее рекомендациям.

  • Не оставляйте систему включенной в разъем на длительное время.
  • Полностью разряжайте системный аккумулятор, а затем заряжайте его не реже одного раза в месяц.

В начало


4. Как получить аккумулятор на замену?

На системные аккумуляторы Alienware действует ограниченная гарантия сроком на 1 год. Если гарантия на систему превышает один год, гарантия на аккумулятор будет распространяться только на первый год.

Вы можете проверить гарантию на систему на веб-сайте Dell.com/Support.

Если тесты показывают, что это так, обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи.

В начало

Additional Information

Affected Products

Alienware
Article Properties
Article Number: 000178942
Article Type: How To
Last Modified: 01 Jul 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.