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Alienware 笔记本电脑电池问题:修复和更换指南

Summary: 如何解决 Alienware 17 等型号的 Alienware 笔记本电脑电池问题,例如临时禁用、快速耗尽和充电问题。查找电池更换提示。

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Instructions

目录

  1. 错误消息“Plugged in, not Charging”(已插入但不充电)
  2. 电池无法蓄电
  3. 如何延长您的电池续航时间?
  4. 如何获得更换用的电池?

1.错误消息“Plugged in, not Charging”(已插入但不充电)

在进行故障处理之前,请务必注意此错误很可能发生在电池使用时间超过一年的电池上,以及客户大部分时间使用插入的电池时。

  1. 确保桌面模式已禁用

    台式机模式仅在已安装OSD驱动程序时才可用,在戴尔系统上,它是QuickSet应用程序的一部分

    要禁用,请执行以下操作:

    • Windows 系统托盘电池图标右键单击系统托盘上的图标。
    • 单击 Desktop mode battery charge

      Windows 电池选项菜单

    • 单击 禁用
    • 单击 Apply
    • 单击 确定

      Windows 电池计量器

  2. 仅在电池上运行ePSA测试

    • 重新启动系统
    • 系统开启时,开始按F12
    • 从菜单中选择Diagnostics(诊断),然后按Enter
    • 诊断程序会自动运行
  3. 您还可以通过单击此处运行在线诊断程序

  4. 转至 BIOS,并确认在 Main 选项卡下正确检测到交流适配器。

  5. 如果未正确检测到交流适配器,请将其断开连接,然后在 BIOS 中重新连接。

  6. 在 BIOS 中 的高级 选项卡下检查电池运行状况(所有版本为 13、14、15、17 和 18)。

  7. 将 BIOS 更新到 Dell.com/Support/Drivers 中的最新版本。

  8. 从系统拔下交流适配器。

  9. 从交流适配器和墙上插座拔下电源线。

  10. 取出电池或断开电池与系统的连接。

  11. 按住电源按钮 30 秒钟。

  12. 重新连接电池。

  13. 将交流适配器重新插入墙上插座和系统。

  14. 如果问题仍然存在,请客户使用电池供电的系统,直至电池耗尽,然后在系统关闭的情况下充电 4 小时。

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2.电池无法蓄电

如果系统电池电量很快耗尽,第一步是运行电池诊断程序。

单击此处 在线运行诊断程序。

该测试可让您知道电池是否需要更换。

如果您使用的是 Alienware 13 R1/R2、Alienware 15 R1/R2 或 Alienware 17 R2/R3,请按照我们的文章进行操作:禁用 Alienware 系统上的 Express Charge 快速充电功能,并提高电池续航时间

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3.如何延长您的电池续航时间?

电池需要定期使用以保持健康的充电水平。要使电池正常运行,遵循以下建议:

  • 请勿让系统长时间处于断开电源状态。
  • 将系统电池完全耗尽,然后在每月至少充电一次时充电。

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4.如何获得更换用的电池?

Alienware 系统电池具有 1 年有限保修。如果您的系统的保修期超过一年,则您的电池仅在第一年的保修范围内。

您可以访问 Dell.com/Support 在线查看系统保修。

如果上述测试表明,您可以联系技术支持以获得进一步的帮助。

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Additional Information

Affected Products

Alienware
Article Properties
Article Number: 000178942
Article Type: How To
Last Modified: 01 Jul 2024
Version:  7
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