Ennen vianmääritystä on tärkeää, että tämä virhe ilmenee todennäköisesti yli vuoden vanhoissa akuissa ja myös silloin, kun asiakas käyttää suurimman osan ajasta kytkettyä akkua.
Varmista, että työpöytätila on poistettu käytöstä
Työpöytätila on käytettävissä ainoastaan, kun OSD-ohjain on asennettu. Dell-järjestelmissä se on Quickset-sovelluksen osa.
Voit poistaa sen käytöstä seuraavasti:
Tee ePSA-testi ainoastaan akulle
Voit myös suorittaa online-diagnostiikannapsauttamalla tätä.
Varmista BIOSissa Main-välilehdestä, että verkkolaite on tunnistettu oikein.
Jos verkkolaitetta ei tunnisteta oikein, irrota se ja liitä se uudelleen, kun olet BIOSissa.
Tarkista akun kunto BIOSin Lisäasetukset-välilehdeltä (kaikki kierrokset 13, 14, 15, 17 ja 18).
Päivitä BIOS uusimpaan saatavilla olevaan Dell.com/Support/Drivers.
Irrota verkkolaite järjestelmästä.
Irrota virtajohto verkkolaitteesta ja pistorasiasta.
Poista akku tai irrota se järjestelmästä.
Pidä virtapainiketta painettuna 30 sekuntia.
Akun yhdistäminen uudelleen.
Liitä verkkolaite takaisin seinään ja järjestelmään.
Jos ongelmat jatkuvat, pyydä asiakasta käyttämään järjestelmää akkuvirralla, kunnes akku loppuu, ja lataa järjestelmää sitten 4 tuntia järjestelmän ollessa sammutettuna.
Ensimmäinen vaihe, jos järjestelmän akku tyhjenee nopeasti, on akun diagnostiikka.
Napsauta tätä , jos haluat suorittaa diagnostiikan verkossa.
Testin perusteella tiedät, tarvitseeko akku vaihtaa vai ei.
Jos sinulla on Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 tai Alienware 17 R2/R3, noudata artikkeliamme: Poista ExpressCharge käytöstä Alienware-järjestelmissä ja paranna akun kestoa.
Akkuja on käytettävä säännöllisesti terveen lataustason ylläpitämiseksi. Toimi seuraavasti, jotta akku pysyy kunnossa:
Alienware-järjestelmän akuilla on yhden vuoden rajoitettu takuu. Jos järjestelmällä on yli vuoden takuu, akku on takuun alainen vain ensimmäisen vuoden ajan.
Voit tarkistaa järjestelmän takuun verkossa osoitteessa Dell.com/Support.
Jos edellä mainitut testit niin osoittavat, voit ottaa yhteyttä tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.