Проблеми з батареєю ноутбука Alienware: Посібник із виправлень і заміни

Зміст

1. Повідомлення про помилку "Підключено до мережі, а не заряджається"
2. Акумулятор не тримає заряд
3. Як продовжити термін служби акумулятора?
4. Як отримати заміну акумулятора?

1. Повідомлення про помилку "Підключено до мережі, а не заряджається"

Перед усуненням несправностей важливо, щоб ця помилка, швидше за все, сталася на батареях старше року, а також коли клієнт більшу частину часу використовує батарею, підключену до мережі.

1. Переконайтеся, що режим робочого столу вимкнено

   Режим робочого столу доступний лише тоді, коли встановлено драйвер OSD, у системах Dell є частиною програми Quickset

   Щоб відключити, виконайте наступне:

   • Клацніть правою кнопкою миші піктограму в системному треї.
   • Натисніть Заряд акумулятора в режимі настільного комп'ютера.

     

   • Натисніть Вимкнути.
   • Натисніть Застосувати.
   • Натисніть кнопку «OK».

     

2. Запустіть тест ePSA лише на акумуляторі

   • Перезавантажте систему
   • Почніть натискати клавішу F12 , поки система включається
   • Виберіть у меню пункт Діагностика та натисніть клавішу Enter
   • Діагностика виконується автоматично

3. Ви також можете запустити онлайн-діагностику , натиснувши тут.

4. Перейдіть до BIOS і переконайтеся, що адаптер змінного струму правильно визначено на вкладці «Основне ».

5. Якщо адаптер змінного струму не виявляється належним чином, від'єднайте його та знову підключіть, перебуваючи в BIOS.

6. Перевірте справність акумулятора на вкладці «Додатково» в BIOS (всі обороти 13, 14, 15, 17 і 18).

7. Оновіть BIOS до останньої версії, доступної за адресою Dell.com/Support/Drivers.

8. Від'єднайте адаптер змінного струму від системи.

9. Від'єднайте кабель живлення від адаптера змінного струму та від розетки.

10. Вийміть або від'єднайте акумулятор від системи.

11. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 30 секунд.

12. Знову підключіть акумулятор.

13. Підключіть адаптер змінного струму назад до стіни та системи.

14. Якщо проблеми не зникають, попросіть клієнта використовувати систему від акумулятора, доки батарея не розрядиться, а потім заряджайте її протягом 4 годин при вимкненій системі.

Повернутися до початку

2. Акумулятор не тримає заряд

Першим кроком, якщо ваша системна батарея швидко розряджається, є діагностика акумулятора.

Натисніть тут , щоб запустити діагностичний он-лайн.

Тест дозволяє дізнатися, чи потребує ваша батарея заміни чи ні.

Якщо у вас є Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 або Alienware 17 R2/R3, дотримуйтесь нашої статті: Вимкніть Express Charge на системах Alienware і збільште час автономної роботи.

Повернутися до початку

3. Як продовжити термін служби акумулятора?

Акумулятори потребують регулярного використання для підтримки здорового рівня заряду. Щоб акумулятор залишався здоровим, дотримуйтесь наступних рекомендацій:

• Не залишайте систему підключеною до мережі протягом тривалого періоду часу.
• Повністю розрядіть акумулятор системи, а потім заряджайте його, поки він працює, принаймні раз на місяць.

Повернутися до початку

4. Як отримати заміну акумулятора?

Системні батареї Alienware мають обмежену гарантію на 1 рік. Якщо гарантія на вашу систему перевищує один рік, гарантія на акумулятор поширюється лише протягом першого року.

Ви можете перевірити гарантію на систему онлайн за адресою Dell.com/Support.

Якщо наведені вище тести вказують на це, ви можете звернутися до служби технічної підтримки для отримання додаткової допомоги.

Повернутися до початку

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Вимкніть Express Charge на системах Alienware та збільште час автономної роботи
• Найкращі рішення для вашої системи Alienware
• Проблема з продуктивністю ноутбука Alienware, Precision і Dell серії G або розряджання батареї під час підключення адаптера змінного струму
• Як змінити режим заряду акумулятора BIOS на використання змінного струму на ноутбуках Alienware