Bluetoothのトラブルシューティングと使用方法

はじめに

あなたがまだ私たちを探索していない場合 Bluetoothが機能しない? ペアリングと検出の問題を解決する、ライブラリー ページは、最初にそこから開始します。このガイドは、設定を確認し、ドライバーをアップデートし、トラブルシューティング ツールを実行済みであることを前提としています。

この記事の内容

このガイドは、Bluetoothの問題を解決するのに役立ちます。

• Dell Bluetooth デバイスのコンピュータへの接続
• 高度なBluetoothトラブルシューティング手順
• Bluetoothアダプターの問題の修正
• 欠落しているBluetooth切り替えの解決

Dell Bluetooth デバイスのコンピュータへの接続

お使いのDell製コンピューターには、他のBluetooth対応周辺機器とペアリングするための内蔵Bluetoothアダプターが付属しています。これらをペアリングする方法について説明します。

Windows 11およびWindows 10の一般的な手順については、次の手順を実行します。

• ガイドのペアリング手順に従ってください。Bluetoothデバイスのペアリング: Windows 11およびUbuntuガイド

特にDell製キーボードおよびマウスの場合:

• Dellナレッジベース記事: Dell Bluetoothキーボードおよびマウスのペアリングとトラブルシューティングのガイド

高度なBluetoothトラブルシューティング手順

基本的な修正で問題が解決しない場合は、これらの高度な手順で潜在的な問題を深く掘り下げます。このプロセス中にコンピューターを再起動する必要があるため、作業内容を保存してから開始します。

手順1：コンピュータを再起動します。

1. 開いているファイルをすべて保存し、アプリケーションを閉じます。
2. コンピュータを完全に再起動します。

これにより、Bluetoothに干渉している可能性のある一時的なシステムの不具合がクリアされます。

手順2：Bluetooth設定へのアクセス

1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
2. 検索ボックスに「 bluetooth」と入力します。
3. Bluetoothとその他のデバイスの設定を選択します。

手順3：Bluetoothが有効になっていることを確認します。

1. Bluetooth切り替えスイッチを探します。
2. トグルが [オン] に設定されていることを確認します。

Bluetoothトグルが表示されませんか? これは、BluetoothアダプターがBIOSで無効になっているか、デバイス マネージャーで無効になっているなど、いくつかの問題のいずれかを示している可能性があります。BIOSおよびデバイス マネージャーでBluetoothアダプターを有効にする手順については、「 見つからないBluetoothトグル を解決する」セクションを参照してください。

手順4：Bluetoothドライバーを更新します。

古いドライバーまたは破損したドライバーは、ほとんどのBluetoothの問題を引き起こします。ドライバーを最新の状態に保ち、スムーズな操作を確保します。

Bluetoothドライバーをアップデートするには:

• 包括的なガイドに従ってください。Windows 11およびWindows 10用Bluetoothドライバーをダウンロードしてインストールする方法

手順5：自動最適化にはSupportAssistを使用します。

SupportAssistはドライバーのアップデートをチェックし、Bluetoothに影響を与える可能性のあるパフォーマンスの問題を特定します。

1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
2. ［検索］ボックスに「supportassist」と入力します。
3. 検索結果から [SupportAssist ]を選択します。

SupportAssistが表示されませんか? 家庭用PCおよびタブレット向けSupportAssistのページを参照してダウンロードし、インストールします。

4. [ 今すぐ開始 ] を選択して、すべてのテストを実行します。
5. 結果を確認し、推奨される修正を適用します。

ヒント：個々のテストを実行することもできますが、すべてのテストを実行すると、最も包括的な分析が得られます。

Bluetoothアダプターの問題の修正

Bluetoothアダプターの電源が予期せずオフになったり、応答しなくなったりすることがあります。ここでは、アダプター固有の問題を解決する方法について説明します。

USB Bluetoothアダプターを使用している場合は、USBポートを確認してください。

まず、USBポートが正常に動作していることを確認します。「WindowsでUSBポートが機能しない：一般的なUSBの問題を解決します。

内蔵 Bluetooth アダプタを診断します。

特に Bluetooth アダプタで診断を実行する手順については、アダプタの問題を特定するために不可欠であるため、「 Bluetooth が見つからない場合に診断を実行する 」セクションを参照してください。

欠落しているBluetooth切り替えの解決

BIOSでBluetoothアダプターが有効になっていることを確認します。

デバイス マネージャーでBluetoothアダプターが有効になっていることを確認します。

Windowsの設定でBluetoothトグルが見つかりませんか? アダプターがデバイス マネージャーで無効になっているか、Windows で検出されていない可能性があります。

デバイス マネージャーでBluetoothアダプターを有効にします。

1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
2. 検索ボックスに［デバイス マネージャー］と入力します。
3. 「デバイスマネージャ」を選択します。
4. デバイスリストで Bluetooth を探します。

Bluetoothが表示される場合:

1. 矢印を選択して、[Bluetooth]セクションを展開します。
2. 下矢印アイコンが付いているデバイスを探します。
3. そのデバイスを右クリックします。
4. [デバイスを有効にする] を選択します。
5. デバイス マネージャーを閉じます。

下矢印アイコンでBluetoothが表示される場合:

• デバイスを右クリックします。
• [デバイスを有効にする] を選択します。

Bluetoothがまったく表示されない場合: 以下の診断手順に進みます。

Bluetoothが見つからない場合に診断を実行します。

1. Dellサポートサイトにアクセスします。
2. 表示されている場合は、コンピューターを選択します。お使いのコンピュータモデルが表示されない場合は、コンピュータを識別するためのいくつかのオプションが表示されます。

   次のいずれかを実行します。

   • [このPCを自動的に検出する]を選択します
     メモ: SupportAssistをダウンロードしてインストールするように求められる場合があります。これにより、コンピューターが自動的に識別されます。プロンプトに従って、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。
   • サービス タグ、Dell EMC製品ID、またはモデルを入力し、［検索］ボタンをタッチまたはクリックし、リストからお使いのPCを選択します。
   • [すべての製品の参照] を選択します。次に、使用しているデバイスのタイプ、ブランド名、および製品モデルを選択します。
     メモ: 詳細については、デルのナレッジベース文書「お使いのデルコンピュータの製品モデルを検索する方法」を参照してください。
3. [DIAGNOSTICS]タブを選択します。
4. 高度なトラブルシューティングにアクセスするを選択します。
5. コンポーネントの完全なリストを選択します。
6. [システム デバイス]で、[Bluetoothデバイス]を選択します。
7. ［Continue］を選択します。
8. [Run Hardware Scan]を選択します。
   メモ: テストを実行するために、Bluetoothをオンにするように求められる場合があります。
9. リストにBluetoothデバイスが表示されている場合は、[ はい ]または [いいえ ]を選択します。
10. ハードウェアの問題がないか、テスト結果を確認します。