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Article Number: 000124368

Dépannage des problèmes de connectivité Internet sur votre ordinateur Dell

Summary: Apprenez à résoudre les problèmes courants de connexion Internet sur votre ordinateur Dell en fonction du système d’exploitation.

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Article Content

Symptoms

Systèmes d’exploitation concernés :

  • Windows 10
  • Ubuntu

Pour obtenir de l’aide sur votre carte haut débit sans fil, filaire ou mobile, voir les sections ci-après. Les liens qui sont fournis vous redirigent vers des articles contenant des informations, des instructions et les étapes de dépannage.

Cause

Sans objet

Resolution

Windows 10

  • À partir de Windows 10 (version 1803), le groupe résidentiel a été supprimé. Pour obtenir plus d’informations et trouver d’autres moyens de partager des fichiers et des imprimantes, voir l’article de la base de connaissances Microsoft Groupe résidentiel supprimé de Windows 10 (version 1803) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies..
  • Pour résoudre les problèmes de dossiers partagés, procédez comme suit :
    1. Dans la zone Recherche, saisissez dépannage.
    2. Appuyez ou cliquez sur Dépannage (dans les paramètres système).
    3. Faites défiler la page vers le bas jusqu’à ce que vous accédiez à Partager des dossiers sous Rechercher et résoudre d’autres problèmes.
    4. Appuyez ou cliquez sur Partager des dossiers.
    5. Appuyez ou cliquez sur Exécuter l’utilitaire de dépannage et suivez les invites.
  • OneDrive est un outil de stockage en ligne gratuit fourni avec votre compte Microsoft. Enregistrez-y vos fichiers pour pouvoir y accéder à partir de n’importe quel ordinateur, tablette ou téléphone. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Microsoft OneDrive sur votre ordinateur personnel. Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.
  • Lorsque vous vous trouvez dans un lieu public (café, bibliothèque, aéroport, hôtel, etc.), vous devez définir votre emplacement réseau sur Public afin de vous protéger contre les actions malveillantes. Pour pouvoir parcourir d’autres ordinateurs ou imprimantes sur votre réseau local, l’emplacement réseau doit être défini sur Privé. Pour modifier l’emplacement réseau, effectuez les opérations suivantes.
    1. Vérifiez que vous êtes connecté sans fil avant d’effectuer les opérations.
    2. Appuyez ou cliquez sur l’icône réseau Réseaux disponibles dans la barre des tâches ou dans la zone des icônes cachées (Figure 1).
      Remarque : elles se trouvent toutes les deux en bas à droite de l’écran.
      Flèche Icônes cachées sous Windows 10
      Figure 1 : Emplacement de l’icône masquée
    3. Trouvez la liste des réseaux sans fil indiqués comme étant connectés.
    4. Appuyez ou cliquez sur Propriétés.
    5. Appuyez ou cliquez sur Public (Public) ou Private (Privé).
    6. Fermez la fenêtre.
Vidéo : Conseils Wi-Fi (support technique Dell officiel)

Durée : 01:59
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.

Windows 10

  • À partir de Windows 10 (version 1803), le groupe résidentiel a été supprimé. Pour obtenir plus d’informations et trouver d’autres moyens de partager des fichiers et des imprimantes, voir l’article de la base de connaissances Microsoft Groupe résidentiel supprimé de Windows 10 (version 1803) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies..
  • Pour résoudre les problèmes de dossiers partagés, procédez comme suit :
    1. Dans la zone Recherche, saisissez dépannage.
    2. Appuyez ou cliquez sur Dépannage (dans les paramètres système).
    3. Faites défiler la page vers le bas jusqu’à ce que vous accédiez à Partager des dossiers sous Rechercher et résoudre d’autres problèmes.
    4. Appuyez ou cliquez sur Partager des dossiers.
    5. Appuyez ou cliquez sur Exécuter l’utilitaire de dépannage et suivez les invites.
  • OneDrive est un outil de stockage en ligne gratuit fourni avec votre compte Microsoft. Enregistrez-y vos fichiers et vous pourrez y accéder à partir de n’importe quel ordinateur personnel, tablette ou téléphone. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Microsoft OneDrive sur votre ordinateur personnel.Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.
  • Lorsque vous vous trouvez dans un lieu public (café, bibliothèque, aéroport, hôtel, etc.), vous devez définir votre emplacement réseau sur Public afin de vous protéger contre les actions malveillantes. Pour pouvoir parcourir d’autres ordinateurs ou imprimantes sur votre réseau local, l’emplacement réseau doit être défini sur Privé. Pour modifier l’emplacement réseau, effectuez les opérations suivantes.
    1. Vérifiez que vous êtes connecté sans fil avant d’effectuer les opérations.
    2. Appuyez ou cliquez sur l’icône réseau Réseaux disponibles dans la barre des tâches ou dans la zone des icônes cachées (Figure 1).
      Remarque : elles se trouvent toutes les deux en bas de l’écran.
      Flèche Icônes cachées sous Windows 10
      Figure 1 : Emplacement de l’icône masquée
    3. Trouvez la liste des réseaux sans fil indiqués comme étant connectés.
    4. Appuyez ou cliquez sur Propriétés.
    5. Appuyez ou cliquez sur Public (Public) ou Private (Privé).
    6. Fermez la fenêtre.

Additional Information

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Support hors garantie Votre ordinateur n’est plus sous garantie ? Pour bénéficier d’un support hors garantie, accédez au site Web Dell.com/support, puis saisissez votre étiquette de service Dell pour consulter nos offres.

Remarque : les offres ne sont disponibles que pour les clients d’ordinateurs grand public et commerciaux résidant aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Chine. Les offres ne s’appliquent pas aux serveurs et systèmes de stockage.

Article Properties

Affected Product
Alienware 15 R4, Alienware 17 R5, Alienware Area-51 Threadripper Edition R3 and R6, Alienware Area-51 R4 and R5, Alienware Aurora R5, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Wireless Networking, Fixed Workstations , Dell SE2719H, Dell G7 15 7588, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Product
OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower , OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor ...
Last Published Date

15 Apr 2024

Version

30

Article Type

Solution

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