En este artículo, se proporciona orientación sobre cómo mantener la impresora láser Dell S5840cdn para evitar atascosde papel y solucionar estos problemas.
- Prevención de atascos
- Identificación de las ubicaciones de atascos
- Atascos de papel en la bandeja
- Atasco de papel en el alimentador multiuso
- Atasco de papel en la bandeja estándar
- Atasco de papel en la puerta A
- Atasco de papel en dúplex
Cargue el papel correctamente
- Asegúrese de que el papel esté plano en la bandeja.
- No cargue ni quite una bandeja mientras la impresora está imprimiendo.
- No cargue mucho papel. Asegúrese de que la altura de la pila esté por debajo del indicador de relleno de papel máximo.
- No deslice papel en la bandeja. Cargue el papel como se muestra en la imagen.
![SLN301661_en_US__1wpbdiouv](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_1.jpeg)
- Asegúrese de que las guías de papel estén colocadas correctamente y que no estén presionando firmemente contra el papel o los sobres.
- Empuje la bandeja firmemente en la impresora después de colocar el papel.
Usar el papel recomendado
- Utilice solo el papel recomendado o medios especiales.
- No cargue papel arrugado, arrugado, húmedo, doblado o doblado.
- Doble, ventilador y alinee los bordes del papel antes de cargarlos, como se muestra.
![SLN301661_en_US__2wpub3f9n](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_2.jpeg)
- No utilice papel que se haya cortado a mano.
- No mezcle tamaños, pesos ni tipos de papel en la misma bandeja.
- Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel estén configurados correctamente en la computadora o en el panel de control de la impresora.
- Almacene el papel de acuerdo con las recomendaciones del fabricante.
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Notas:
- Cuando Jam Assist (Asistencia de atascos de papel) está establecida en On (Activada), la impresora vacía páginas en blanco o páginas con impresiones parciales después de borrar una página atascada. Revise la salida impresa para páginas en blanco.
- Si la opción de recuperación de atascos está activada o configurada en el modo automático, la impresora volverá a imprimir las páginas atascadas.
![SLN301661_en_US__3wpxad3hx](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_3.jpeg)
Ubicaciones de atascos |
1 |
Bandeja estándar |
2 |
Fusor |
3 |
Bandejas |
4 |
Unidad dúplex |
5 |
Alimentador multiuso |
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- Tire de la bandeja como se muestra
![SLN301661_en_US__4wp0fk5ym](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_4.jpeg)
ADVERTENCIA: POSIBLES DAÑOS: Un sensor dentro de la bandeja opcional se daña fácilmente debido a la electricidad estática. Toque una superficie metálica antes de quitar el papel atascado en la bandeja.
- Quite el papel atascado y preste atención a quitar todos los trozos de papel.
Nota: Asegúrese de quitar todos los fragmentos de papel.
![SLN301661_en_US__5wp8c7ft1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_5.jpeg)
- Inserte la bandeja.
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- Extraiga el papel del alimentador multiuso.
- Saque la bandeja.
- Quite el papel atascado, como se muestra. Nota: Asegúrese de quitar todos los fragmentos de papel
![SLN301661_en_US__6wp3oh1pz](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_6.jpeg)
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- Quite el papel atascado de la ubicación que se muestra. Nota: Asegúrese de quitar todos los fragmentos de papel.
![SLN301661_en_US__7wpazy5uf](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_7.jpeg)
- Abra las puertas A y D y, a continuación, retire los fragmentos de papel
PRECAUCIÓN: SUPERFICIE CALIENTE: Es posible que el interior de la impresora esté caliente. Para reducir el riesgo de lesiones por un componente caliente, deje que la superficie se enfríe antes de tocarla.
![SLN301661_en_US__8wp5ed979](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_8.jpeg)
- Cierre las puertas D y A como se indicó anteriormente
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Atasco de papel en el fusor
- Abra la puerta A a continuación
PRECAUCIÓN: SUPERFICIE CALIENTE: Es posible que el interior de la impresora esté caliente. Para reducir el riesgo de lesiones por un componente caliente, deje que la superficie se enfríe antes de tocarla.
![SLN301661_en_US__9wpittez6](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_9.jpeg)
- Quite el papel atascado. Nota: Asegúrese de quitar todos los fragmentos de papel.
![SLN301661_en_US__10wpf30ftv](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_10.jpeg)
- Abra la puerta de acceso del fusor como se muestra a continuación.
![SLN301661_en_US__11wpogzpqk](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_11.jpeg)
- Quite el papel atascado. Nota: Asegúrese de quitar todos los fragmentos de papel.
![SLN301661_en_US__12wph3b8l3](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_12.jpeg)
- Cierre la puerta A
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- Abra la puerta A como se muestra a continuación.
PRECAUCIÓN: SUPERFICIE CALIENTE: Es posible que el interior de la impresora esté caliente. Para reducir el riesgo de lesiones por un componente caliente, deje que la superficie se enfríe antes de tocarla.
![SLN301661_en_US__13wpc6no9p](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_13.jpeg)
- Abra la cubierta dúplex como se detalla aquí.
![SLN301661_en_US__14wpa4hf3k](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_14.jpeg)
- Quite el papel atascado. Nota: Asegúrese de quitar todos los fragmentos de papel.
![SLN301661_en_US__15wpanh9go](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_15.jpeg)
- Cierre la cubierta dúplex y la puerta A
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Si estos pasos no corrigen el problema, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
![Soporte de SLN301661_en_US__16Printer](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000114C6QAI/ka06P00000114C6QAI_es_MX_16.jpeg)
Puede encontrar más información en la Guía del usuario de su modelo de impresora, o visite nuestro sitio de soporte para impresoras para obtener información adicional, artículos de solución de problemas y videos.
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