Postup odstraňování problémů s napájecím adaptérem na notebooku Dell

Nenabíjí se baterie notebooku Dell ani po provedení základních kroků odstraňování problémů? Tento článek vás provede pokročilými řešeními, která řeší hlubší systémové problémy ovlivňující nabíjení a napájení baterie.

Než začnete

Ujistěte se, že jste již provedli tyto základní kroky pro odstraňování problémů uvedené v příručce Baterie notebooku se nenabíjí: Řešení problémů s napájecím adaptérem.

• Ověřeno, že vaše elektrická zásuvka funguje
• Kontrola nabíječky a kabelu, zda nejsou poškozené
• Proveden plný restart.
• Přeinstalované ovladače baterie
• Aktualizace systému BIOS a ovladačů
• Spuštění diagnostiky baterie Dell

Pokud jste tyto kroky ještě nezvládli, začněte nejprve tam. Vyřeší většinu problémů s nabíjením a trvají jen několik minut.

Co najdete v tomto článku

Tato příručka vám pomůže vyřešit přetrvávající problémy s nabíjením:

• Úprava nastavení baterie v systému BIOS, která může omezit nabíjení
• Oprava problémů s rozpoznáváním napájecího adaptéru
• Resetování řízení spotřeby systému Windows
• Testování nabíjecího obvodu notebooku
• Aktualizace důležitých ovladačů pro řízení spotřeby
• Určení, kdy je třeba baterii vyměnit

Úprava nastavení baterie v systému BIOS

Systém BIOS řídí, jak notebook řídí nabíjení baterie. Nesprávné nastavení může zabránit správnému nabíjení nebo omezit kapacitu baterie.

Přejděte do systému BIOS:

1. Začněte s vypnutým počítačem. Stiskněte tlačítko napájení na počítači a ihned začněte jednou za sekundu tisknout klávesu F2 čímž přejdete do nastavení systému BIOS.
2. Přejděte do části Napájení nebo baterie (umístění se liší podle modelu).
3. Zkontrolujte následující nastavení:

Primární konfigurace nabíjecí stanice

Vyhledejte možnost nazvanou Konfigurace baterie nebo Nastavení nabíjení baterie. Mohou se zobrazit tyto režimy:

• Adaptivní: Systém se učí vaše vzorce používání a podle toho upravuje nabíjení
• Standardní: Nabije baterii na 100 %
• ExpressCharge: Umožňuje rychlé nabití na 80 % přibližně za jednu hodinu
• Primárně střídavý proud: Omezuje nabíjení na 50–80 %, aby se prodloužila životnost baterie.
• Vlastní: Umožňuje nastavit vlastní prahové hodnoty poplatků.

Co dělat: Je-li nastavena možnost "Přednostní použití síťového adaptéru" nebo nastavena nízká vlastní prahová hodnota, baterie se nad tento limit nenabíjí. Chcete-li umožnit plné nabití, změňte jej na Standardní .

Ověření rozpoznání napájecího adaptéru

Chcete-li zkontrolovat, zda systém BIOS správně rozpozná napájecí adaptér, proveďte následující kroky:

1. Vyberte část Přehled
2. Podívejte se na výpis napájecího adaptéru.
3. Zkontrolujte, zda systém BIOS správně rozpozná napájecí adaptér.

Co dělat: Pokud se zobrazuje hodnota "Unknown" nebo nesprávný výkon, notebook se možná nenabíjí správně nebo pomalu.
To obvykle znamená:

• Používáte nekompatibilní nabíječku
• Nabíječka je vadná. Postup odstraňování problémů naleznete v části Ověření funkčnosti nabíjecího obvodu
• Nabíjecí port má problém s připojením.

Vyzkoušejte jinou nabíječku schválenou společností Dell, která odpovídá příkonu vašeho notebooku. Specifikace potřebného napájecího adaptéru pro váš počítač naleznete v příručce k počítači.

Konfigurace pokročilého nabíjení baterie

Některé notebooky Dell nabízejí pokročilou konfiguraci nabíjení baterie .

Funkce Pokročilé nabíjení baterie pomáhá udržovat baterii ve zdravém stavu a zároveň umožňuje náročné používání během pracovního dne. Když je zapnutá, funguje podle vašeho denního rozvrhu a vybraných časových období.

• Od začátku dne do konce pracovní doby se k rychlejšímu nabíjení baterie používá funkce Express Charge
• Ve všech ostatních časech se pro maximální životnost baterie používá standardní nabíjení
• Nastavením pracovního období na 0 (nula) se tato funkce pro daný den zakáže.

Funkci Pokročilé nabíjení baterie povolíte a nakonfigurujete následovně:

1. Zkontrolujte, zda je posuvník nastaven na hodnotu ON.
2. Nastavte Čas začátku dne a Čas pracovního období .
3. Po provedení změn vyberte možnost Apply ( Použít) nebo Save (Uložit).
4. Výběrem možnosti Exit restartujte notebook.

Obnovení nastavení řízení spotřeby systému Windows

Systém Windows spravuje způsob, jakým notebook využívá energii, a poškozené nastavení napájení může narušovat nabíjení. Resetování těchto nastavení často vyřeší problémy s nabíjením.

Chcete-li resetovat řízení spotřeby systému Windows, proveďte následující kroky:

1. Klikněte na tlačítko Start a do pole pro vyhledávání zadejte text cmd
2. V seznamu klikněte pravým tlačítkem myši na položku Příkazový řádek a vyberte možnost Spustit jako správce.
3. V okně Příkazový řádek zadejte příkaz powercfg -restoredefaultschemes a stiskněte klávesu Enter (tento příkaz obnoví všechna schémata napájení do výchozího nastavení).
4. V okně příkazového řádku zadejte příkaz powercfg -h off a stiskněte klávesu Enter (tento příkaz vypne režim hibernace).
5. V okně příkazového řádku zadejte příkaz,powercfg -h on a stiskněte Enter (tento příkaz znovu povolí režim hibernace)
6. Zavřete okno příkazového řádku.
7. Restartujte notebook

Po restartování systém Windows znovu vytvoří soubory řízení spotřeby s výchozím nastavením. To může vyřešit problémy, kdy poškozené profily napájení brání správnému nabíjení baterie.

Ověřte, že nabíjecí obvod funguje

Nabíjecí obvod řídí tok energie z adaptéru do baterie. Můžete otestovat, zda tento obvod funguje správně.

Nabíjecí obvod ověřte následovně:

1. Vypněte notebook a zapojte napájecí adaptér.
2. Podívejte se na kontrolku nabíjení baterie (obvykle poblíž napájecího portu). Konkrétní umístění kontrolky nabíjení baterie pro váš počítač naleznete v příručce k počítači.
   POZNÁMKA: Informace o získání příručky k počítači naleznete v článku znalostní databáze Dell Příručky a dokumentace pro produkt Dell.
   • Svítí bíle nebo zeleně: Baterie se nabíjí normálně
   • Oranžová nebo oranžová: Baterie se nabíjí, ale stav může být zhoršený
   • Bliká oranžově: Chyba baterie nebo problém s nabíjením
   • Nesvítí: Notebook není napájen nebo došlo k selhání nabíjecího portu.
3. Zapněte notebook, když je připojen k napájení.
4. Zkontrolujte, zda systém Windows rozpozná napájecí adaptér:
   • Najeďte myší na ikonu baterie na hlavním panelu systému.
   • Vyhledejte zprávu "Zapojen ze sítě" nebo "Napájecí adaptér připojen"

Co dělat, když se kontrolka LED nerozsvítí

Problém může být:

• Napájecí adaptér nedodává napájení.
• Nabíjecí port selhal.
• Napájecí kabel není zcela zasunutý.

Zkontrolujte připojení a zkuste jinou zásuvku.

Co dělat, když systém Windows nerozpozná adaptér

• Nabíjecí obvod má problém.
• Napájecí adaptér neposkytuje dostatečný výkon.

Vyzkoušejte jinou nabíječku schválenou společností Dell, která odpovídá příkonu vašeho notebooku. Specifikace potřebného napájecího adaptéru pro váš počítač naleznete v příručce k počítači.

Aktualizace rozhraní Intel Management Engine

Rozhraní Intel Management Engine Interface (MEI) pomáhá spravovat napájení notebooků Dell s procesory Intel. Zastaralý ovladač MEI může způsobit problémy s nabíjením.

Chcete-li aktualizovat Intel MEI, proveďte následující kroky:

1. Vyberte tlačítko Start a do pole pro vyhledávání zadejte výraz správce zařízení
2. Z výsledků vyberte Správce zařízení.
3. Rozbalte položku Systémová zařízení.
4. Vyhledejte položku Intel Management Engine Interface nebo Intel ME Interface.
5. Klikněte pravým tlačítkem na zařízení a vyberte možnost Aktualizovat ovladač.
6. Vyberte možnost Vyhledat ovladače automaticky.
7. Postupujte podle pokynů na obrazovce a nainstalujte aktualizace.
8. Restartujte notebook.

Kdy vyměnit baterii

Zvažte výměnu baterie, když si všimnete:

• Stav baterie se zobrazuje jako "Uspokojivý" nebo "Špatný".
• Výrazné zkrácení doby chodu (méně než 50 % původní kapacity)
• Časté diagnostické chybové kódy během testování.
• Neočekávané vypnutí i v případě, že baterie ukazuje zbývající nabití.
• Fyzické vyboulení nebo poškození baterie.
• Stáří baterie přesahující 2-3 roky při intenzivním používání.

Ověřte si záruku Dell online

Pokud chcete zkontrolovat, zda je baterie Dell stále v záruce, proveďte následující kroky:

1. Přejděte na stránku Služby podpory a záruka .
   Buď:
   • Zadejte výrobní číslo notebooku, vyberte možnost Hledat a poté Device Details. (Zobrazí se záruka vašeho notebooku.)
     Nebo:
   • Vyberte možnost Rozpoznat tento počítač automaticky a oni vyberou podporu pro produkt Explore. (zobrazí se záruka vašeho notebooku)
2. Vyberte položku Technické údaje produktu v pravém horním rohu.
3. Podívejte se do specifikací produktu a zjistěte, která záruka se vztahuje na baterii (hledejte baterii).
   Hledejte tyto indikátory:
   • Roční krytí: V popisu není uvedena žádná zvláštní záruka.
   • Tříleté krytí: Popis baterie zahrnuje "3letou omezenou záruku na hardware" nebo uvádí LL neboli Long Cycle Life.

Jak zakoupit náhradní baterii

Pokud máte problémy s baterií a záruka již není, je nutné zakoupit novou baterii Dell.

Chcete-li zakoupit baterii pro notebook Dell, postupujte následujícím způsobem.

1. Přejděte na web podpory společnosti Dell .
2. Identifikujte svůj notebook Dell zadáním výrobního čísla nebo výběrem možnosti Rozpoznat tento počítač automaticky (a poté Prozkoumat podporu produktu).
3. Na stránce podpory produktu vašeho notebooku vyberte Náhradní díly a opravy.
4. Výběrem možnosti Napájení a napájecí zdroje zobrazíte dostupné baterie pro váš systém.
5. Identifikujte požadovanou baterii a vyberte Přidat do košíku.
6. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete nákup.

Baterie nejsou ve vašem regionu k dispozici? Požádejte o pomoc místní autorizovaný program Parter nebo prodejce společnosti Dell.

Napájecí adaptéry

Mám v notebooku Dell používat baterii jiné značky než Dell?

Důrazně doporučujeme používat originální baterie Dell určené pro váš konkrétní model notebooku.
Zde je důvod:

• Bezpečnost: Baterie Dell procházejí přísnými kvalifikačními testy, které zajišťují, že splňují bezpečnostní normy.
• Výkon: Baterie Dell jsou navrženy tak, aby optimálně spolupracovaly se systémem řízení spotřeby notebooku.
• Záruka: Baterie Dell se dodávají s jednoletou zárukou a podporuje je technická podpora společnosti Dell.
• Kompatibilita: Baterie třetích stran mohou tvrdit, že jsou kompatibilní, ale společnost Dell nemůže ověřit jejich bezpečnost nebo funkčnost.

Použití baterií jiných výrobců než Dell může způsobit nesprávné nabíjení, potenciální poškození zařízení a problémy se zárukou.

Další zdroje a informace naleznete na naší stránce Baterie a napájení.

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.