Baterie se v notebooku Dell vybíjí nečekaně rychleji

Než začnete

Než budete pokračovat v těchto pokročilých krocích, ujistěte se, že jste již provedli základní kroky ze stránky knihovny podpory baterie Dell, včetně následujících:

• Kontrola stavu baterie v aplikaci Dell SupportAssist
• Spuštění diagnostiky hardwaru Dell (ePSA / SupportAssist Pre-Boot)
• Aktualizace systému BIOS, ovladačů čipové sady a ovladačů řízení spotřeby
• Kontrola základních nastavení napájení systému Windows
• Použití standardních postupů péče o baterie a optimalizace

Níže uvedené postupy předpokládají, že kroky uvedené na stránce „Knihovna podpory baterie Dell“ problém nevyřešily.

Určení příznaku

Vyberte příznak, který odpovídá vaší zkušenosti. Každý příznak se mapuje na cílenou cestu řešení.

Část 1: Baterie nebyla rozpoznána

Cíl: Obnovit rozpoznání baterie ze strany systému.

Proveďte úplný reset (odstranění zbytkového náboje)

1. Zcela vypněte notebook.
2. Vypojte adaptér AC z notebooku.
3. Odpojte všechna periferní zařízení včetně externích monitorů a dokovacích stanic.
4. Stisknutím a podržením tlačítka napájení po dobu 30 sekund vybijte zbytkový náboj.
5. Znovu připojte napájecí adaptér.
6. Zapněte notebook.
7. Zkontrolujte, zda je baterie nyní rozpoznána v nastavení systému BIOS.
   1. Začněte s vypnutým počítačem.
   2. Stiskněte tlačítko napájení na počítači a ihned začněte jednou za sekundu tisknout klávesu F2 čímž přejdete do nastavení systému BIOS.
   3. Přejděte do části Napájení nebo Baterie (umístění se liší podle modelu) a zjistěte, zda je baterie rozpoznána.

Výsledek: Pokud se baterie zobrazí v systému BIOS v části Battery Information nebo General > Battery Information, problém je vyřešen. Pokud ne, pokračujte dalším krokem.

Proveďte reset hodin reálného času (RTC)

1. Vypněte počítač.
2. Připojte napájecí adaptér k počítači
3. Stiskněte a podržte tlačítko napájení (přibližně po dobu 30–35 sekund), dokud kontrolka LED napájení třikrát nezabliká.
4. Uvolněte tlačítko napájení. Systém může krátce rozsvítit své kontrolky LED.
5. Uvolněte tlačítko napájení.
6. Resetování hodin reálného času dokončíte uvolněním tlačítka napájení.
7. Přejděte do nastavení systému BIOS, jak je znázorněno výše, a ověřte, zda je baterie rozpoznána.

Platí pro: Notebooky Dell vyrobené od roku 2015. Některé modely používají k resetování hodin RTC dvě tlačítka. Přesný postup naleznete v servisní příručce konkrétního modelu na webu podpory společnosti Dell.

Část 2: Baterie byla rozpoznána, ale nenabíjí se

Cíl: Obnovit normální chování nabíjení.

Ověření příkonu napájecího adaptéru

Notebooky Dell vyžadují adaptér, který splňuje nebo překračuje minimální požadavky na výkon systému. Nedostatečně napájený adaptér napájí systém, ale nemusí nabíjet baterii.

1. Zkontrolujte štítek napájení na napájecím adaptéru (např. 45 W, 65 W, 90 W, 130 W).
2. Zkontrolujte požadovaný výkon pro váš model notebooku podle uživatelské příručky, kterou získáte na webu podpory společnosti Dell zadáním výrobního čísla.
3. Pokud je výkon adaptéru nižší než minimální hodnota, použijte správný adaptér.

Běžné příznaky neshodného adaptéru:

• Systém BIOS zobrazuje zprávu: „The AC power adapter wattage and type cannot be determined.“
• Hlavní panel systému Windows zobrazuje zprávu: „Plugged in, not charging.“
• Ikona baterie zobrazuje stav připojení, ale procento nabití se nezvyšuje.

Zkontrolujte napájecí adaptér a nabíjecí port

1. Zkontrolujte, zda kabel napájecího adaptéru není roztřepený nebo odhalený.
2. Zkontrolujte, zda není nabíjecí port notebooku znečištěný, poškozený nebo nemá ohnuté kontakty.
3. Pokud používáte nabíjení přes port USB-C, vyzkoušejte jiný port USB-C na notebooku (je-li k dispozici).
4. Vyzkoušejte funkční napájecí adaptér, pokud je k dispozici.

Zkontrolujte nastavení nabíjení baterie Dell v systému BIOS

Některé notebooky Dell mají nastavení nabíjení na úrovni systému BIOS, které omezuje chování při nabíjení.

1. Přejděte do nastavení systému BIOS
   1. Začněte s vypnutým počítačem.
   2. Stiskněte tlačítko napájení na počítači a ihned začněte jednou za sekundu tisknout klávesu F2 čímž přejdete do nastavení systému BIOS.
   3. Přejděte do části Napájení nebo Baterie (umístění se liší podle modelu) a zjistěte, zda je baterie rozpoznána.
   .
2. Přejděte do části Power Mangement > Battery Charge Configuration.
3. Zkontrolujte aktuální nastavení:

4. Pokud je baterie nastavena na možnost Vlastní nebo Primární použití střídavého napájení, může se před dosažením 100 % záměrně přestat nabíjet. Nastavte možnost Standardní a otestujte normální nabíjení.
5. Uložte změny a ukončete systém BIOS.

Znovu nainstalujte ovladač baterie Microsoft ACPI

1. Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na nabídku Start > Správce zařízení).
2. Rozbalte část Baterie.
3. Pravým tlačítkem myši klikněte na možnost Baterie pro kontrolní metodu kompatibilní se standardem ACPI společnosti Microsoft.
4. Klikněte na možnost Odinstalovat zařízení. Potvrďte odinstalaci.
5. Klikněte pravým tlačítkem na Napájecí adaptér Microsoft a vyberte možnost Odinstalovat zařízení. Potvrďte akci.
6. V nabídce Správce zařízení klikněte na možnost Akce > Vyhledat změny hardwaru.
7. Systém Windows automaticky přeinstaluje oba ovladače.
8. Restartujte notebook s připojeným napájecím adaptérem a ověřte, zda se nabíjení obnoví.

Výsledek: Pokud se nabíjení neobnoví, přejděte do Části 8: Další kroky.

Část 3: Baterie se vybíjí abnormálně rychle

Cíl: Určit a eliminovat nadměrnou spotřebu energie.

Vygenerování hlášení o baterii v systému Windows

powercfg je skrytý nástroj systému Windows, který v průběhu času generuje zprávu o historii, výkonu a poklesu kapacity baterie.

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows a poté stiskněte klávesu R.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte výraz cmd a stiskněte klávesu Enter.
3. V okně příkazového řádku zadejte příkaz powercfg /batteryreport a stiskněte klávesu Enter (nezapomeňte na mezeru mezi powercfg a /batteryreport.
4. Otevřete Průzkumník souborů a přejděte do složky C:\Users\vaše_uživatelské_jméno\.
5. Dvakrát klikněte na battery-report.html a zobrazte zprávu v prohlížeči.
6. Projděte si následující části:

Identifikujte procesy na pozadí s vysokým výkonem

1. Otevřete Správce úloh (Ctrl + Shift + Esc).
2. Klikněte na kartu Podrobnosti.
3. Seřaďte výsledky podle využití procesoru. Určete procesy, které jsou konzistentně náročné na procesor.
4. Podívejte se do části Nastavení > Systém > Napájení a baterie > Využití baterie (Windows 11) nebo Nastavení > Systém > Baterie (Windows 10), abyste zjistili, které aplikace na pozadí spotřebovávají hodně energie.
5. U každé aplikace s vysokou spotřebou energie zvažte:
• Zavření nebo odinstalaci aplikace, pokud není potřeba.
• Omezení její činnosti na pozadí v části Nastavení > Aplikace > Nainstalované aplikace > [Aplikace] > Pokročilé možnosti > Oprávnění pro aplikace na pozadí > Nikdy.

Proveďte čisté spuštění systému, abyste izolovali příčiny spotřeby energie způsobené aplikacemi třetích stran

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows a poté stiskněte klávesu R.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte výraz msconfiga stiskněte klávesu Enter.
3. Přejděte na kartu Služby.
4. Zaškrtněte možnost Skrýt všechny služby společnosti Microsoft.
5. Klikněte na tlačítko Zakázat vše a poté na tlačítko Použít.
6. Přejděte na kartu Po spuštění a klikněte na možnost Spustit Správce úloh.
7. Zakažte všechny položky na kartě Po spuštění.
8. Restartujte notebook.
9. Notebook používejte při napájení z baterie po srovnatelnou dobu a sledujte míru vybití.

Vysvětlení:

• Pokud se životnost baterie výrazně zlepší, může za problém služba třetí strany nebo aplikace po spuštění. Znovu povolte služby po skupinách, abyste izolovali problematický software.
• Pokud se výdrž baterie nezlepší, může se jednat o hardwarový problém (poškozený článek baterie). Prohlédněte si právě vytvořené hlášení o baterii a v případě nutnosti výměny pokračujte k části 8.

Důležité: Po dokončení testování se vraťte do nástroje msconfig a nastavte volbu spouštění zpět na Normální spuštění nebo selektivně znovu povolte služby a položky spouštěné při startu.

Část 4: Systém se nezapne při napájení pouze z baterie

Cíl: Zjistit, zda baterie dokáže dodat dostatečné množství energie k nastartování systému.

Ověřte, zda se systém zapne s napájecím adaptérem

1. Připojte napájecí adaptér a zkuste systém zapnout.
2. Pokud se systém nezapne ani s napájecím adaptérem, problém nesouvisí pouze s baterií. Viz stránka knihovny Počítač se nezapne: Řešení problémů s napájením.

Ověřte minimální úroveň nabití baterie

Některé notebooky Dell vyžadují minimální úroveň nabití (obvykle 5–10 %), než se spustí pouze z baterie.

1. Připojte napájecí adaptér a nechte baterii nabít alespoň na 15 %.
2. Odpojte napájecí adaptér.
3. Zkuste zapnout systém pouze s baterií.

Proveďte úplný reset a zkuste to znovu

1. Postupujte podle postupu úplného resetování v části 1.
2. Po opětovném připojení napájecího adaptéru a ověření, že se systém zapne, nabijte baterii alespoň na 15 %.
3. Odpojte napájecí adaptér a zkuste zapnout systém pouze s baterií.

Výsledek: Pokud se systém i přes dostatečné nabití a úspěšný úplný reset stále nedokáže zapnout pouze na baterii, baterie možná nedodává dostatečné napětí. Pokračujte do části 8: Eskalace a další kroky.

Část 5: Nabití baterie se zasekne na určité procentuální hodnotě

Cíl: Vyřešit zamrzlou kontrolku stavu nabití baterie.

Vylučte konfiguraci nabíjení v systému BIOS

Viz část 2 výše: Kontrola konfigurace nabíjení baterie Dell v systému BIOS. Pokud je nakonfigurována možnost Vlastní nebo režim Primárního použití střídavého napájení, může se nabití baterie záměrně udržovat na nastaveném procentu. Pro otestování přepněte na režim Standardní.

Proveďte cyklus rekalibrace baterie

1. Nastavte konfiguraci nabíjení baterie v systému BIOS na Standardní.
2. Nabijte baterii na 100 %, když je notebook vypnutý nebo v režimu spánku.
3. Odpojte napájecí adaptér.
4. Notebook používejte normálně, dokud nedosáhne kritické úrovně nabití baterie a systém se automaticky vypne nebo přejde do režimu hibernace.
5. Aniž byste počítač zapnuli, znovu připojte napájecí adaptér a bez přerušení jej nabíjejte na 100 %.
6. Zapněte počítač a zkontrolujte, zda se kontrolka nabíjení nyní správně aktualizuje.

Znovu nainstalujte ovladač baterie ACPI

Postupujte podle pokynů v části Přeinstalace ovladače baterie Microsoft ACPI v části 2.

Výsledek: Pokud procento zůstává po opětovné kalibraci a přeinstalaci ovladače zamrzlé, interní ukazatel nabití baterie může být vadný. Přejděte do části 8: Další kroky.

Část 6: Vyboulená nebo deformovaná baterie

Identifikace

Vyboulená baterie se může projevit jako:

• Viditelný výstupek na spodní straně pouzdra notebooku.
• Trackpad je zvednutý, zatuhlý nebo správně nekliká.
• Notebook už neleží rovně na povrchu.
• Spodní kryt je deformovaný nebo má mezery.

Okamžité akce

1. Okamžitě přestaňte notebook používat.
2. Baterii nerozebírejte. Odpojte napájecí adaptér.
3. Vyboulenou baterii se nesnažte propíchnout, stlačit nebo násilně odstranit.
4. Položte notebook na nehořlavý povrch mimo přímé sluneční světlo a zdroje tepla.
5. Okamžitě kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a zajistěte bezpečnou výměnu baterie nebo servis systému.

Důležité informace o likvidaci:

• Vyboulená lithium-iontová baterie je bezpečnostní riziko. Nelikvidujte jej v domácím odpadu.
• Postupujte podle místních předpisů pro likvidaci lithium-iontové baterie nebo se obraťte na společnost Dell s žádostí o vrácení a recyklaci. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Záruční podpora baterie notebooku Dell.

Část 7: Chybové kódy baterie a sekvence blikání kontrolky LED

Sekvence blikání diagnostické kontrolky LED

Notebooky Dell používají sekvence blikání kontrolek LED k indikaci chyb hardwaru. Sekvence související s baterií obvykle zahrnují kontrolku LED baterie nebo kontrolku LED tlačítka napájení.

Podívejte se na následující zdroje, které vám pomohou zlepšit výdrž baterie notebooků.