Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

วิธีการลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงการสนับสนุนออนไลน์ของ Dell Technologies หรืออัพเกรดบัญชีที่มีอยู่

Summary: บทความนี้กล่าวถึงการลงทะเบียนบัญชีออนไลน์ระดับองค์กร Dell.com/support หรือการอัปเกรดบัญชีระดับองค์กรที่มีอยู่เพื่อเข้าถึงเครื่องมือและเนื้อหาสําหรับเซิร์ฟเวอร์ที่เก็บข้อมูลและฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เครือข่าย ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Instructions

บทความนี้กล่าวถึงการอัปเกรดบัญชีองค์กรหรือการลงทะเบียนสําหรับ Dell.com/support เพื่อรับการเข้าถึงเครื่องมือและเนื้อหาระดับองค์กรสําหรับเซิร์ฟเวอร์ที่เก็บข้อมูลและสินทรัพย์เครือข่าย


ภาพรวมการสนับสนุนออนไลน์

เว็บไซต์สนับสนุนออนไลน์ (Dell.com/support) เป็นพอร์ทัลบริการที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านซึ่งให้การเข้าถึงชุดเครื่องมือเนื้อหาทางเทคนิคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเซิร์ฟเวอร์ของ Dell ที่เก็บข้อมูลและผลิตภัณฑ์เครือข่ายและความสามารถในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell เมื่อจําเป็น

การลงทะเบียนบัญชีกับเงินช่วยเหลือของ Dell:

  • การเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่มีสิทธิ์
  • เข้าถึงบริการ Dell CloudIQ
  • การมองเห็นบทความตามความรู้ที่ถูก จํากัด และเนื้อหาอื่น ๆ
  • ความสามารถในการสร้างคําขอบริการขององค์กรโดยตรงหรือโดยการแชทสด
  • ฟีเจอร์เพื่อดูและจัดการคําขอบริการสําหรับองค์กรของคุณ
  • เข้าถึงข้อมูลบริการขั้นสูงในคุณลักษณะ MyService360
  • การมองเห็นความชอบของบริษัท
  • ความสามารถในการจัดการทั้งการกําหนดลักษณะบริษัทและผู้ติดต่อสําหรับองค์กรของคุณ (หากเป็นผู้ดูแลระบบของบริษัท)

สถานะและประเภทบัญชี

มีบัญชีหลายประเภทขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของคุณกับ Dell เครื่องหมายถูกถัดจากชื่อของคุณบนไอคอนลงชื่อเข้าใช้จะแสดงสิ่งนี้ หากไม่มีเครื่องหมายถูก ให้ลงชื่อเข้าใช้ Dell Support หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียน ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างสําหรับการลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่สําหรับผู้ใช้ที่เป็นองค์กร สําหรับการเข้าถึงขั้นพื้นฐานของผู้ใช้ ให้ลงทะเบียนที่อยู่อีเมลของคุณโดยเมนูลงชื่อเข้าใช้ที่ Dell Support

ประเภทบัญชีคือ:
 
  Dell.com
ผู้ใช้เข้าสู่ระบบแล้ว เมื่อเข้าถึง Dell.com การเข้าสู่ระบบของผู้ใช้จะปรากฏขึ้นพร้อมเครื่องหมายถูกสีน้ําเงิน เมื่อคุณล็อกอินเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุนของDell เพื่อตรวจสอบประเภทบัญชีของคุณ เครื่องหมายถูกจะเปลี่ยนเป็นประเภทและสีของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุไว้ด้านล่าง 
 
  Dell.com/support
 


 
ผู้ใช้พื้นฐาน (เครื่องหมายถูกสีเขียว)
เครื่องหมายถูกสีเขียวหมายถึงบัญชีพื้นฐานผู้บริโภคและผู้ใช้ธุรกิจขนาดเล็กที่มีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง

หากมีเครื่องหมายถูกสีเขียวถัดจากชื่อของคุณบนไอคอนลงชื่อเข้าใช้ และคุณต้องการเข้าถึงเนื้อหาที่ถูกจํากัด คุณต้องอัปเกรดบัญชีของคุณเพื่อการเข้าถึงระดับองค์กร ทําตามขั้นตอนด้านล่างสําหรับการลงทะเบียนใหม่สําหรับผู้ใช้ที่เป็นองค์กร
 


ผู้ใช้ที่จํากัดการเข้าถึง (เครื่องหมายถูกสีเหลือง/ส้ม)
เครื่องหมายถูกสีเหลืองหรือสีส้มแสดงถึงการเข้าถึงที่จํากัด และบัญชีของคุณไม่ได้รับการกําหนดค่าอย่างสมบูรณ์สําหรับการเข้าถึงขององค์กร

หากมีเครื่องหมายถูกสีเหลืองหรือสีส้มถัดจากชื่อของคุณบนไอคอนลงชื่อเข้าใช้ และคุณกําลังใช้ที่อยู่อีเมลเฉพาะขององค์กร ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านการดูแลระบบเพื่ออัปเกรดบัญชีของคุณ ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านการดูแลระบบเพื่ออัปเกรดประเภทบัญชีของคุณ
 

ลูกค้าหรือคู่ค้าของ Dell Enterprise (เครื่องหมายถูกสีดํา)
 
เครื่องหมายถูกสีดําแสดงว่าเป็นลูกค้าองค์กรหรือคู่ค้าของ Dell ในฐานะพนักงานขององค์กรที่ซื้อผลิตภัณฑ์ Dell Technologies หรือเป็นพันธมิตรของ Dell เครื่องหมายถูกสีดําถัดจากชื่อของคุณบนไอคอนลงชื่อเข้าใช้จะแสดงสถานะระดับองค์กรของคุณ ผู้ใช้ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใด ๆ เพิ่มเติม
 
 

การลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่สําหรับผู้ใช้ที่เป็นองค์กร

หากต้องการเข้าถึงคุณลักษณะและเนื้อหาทั้งหมดที่มีให้สําหรับองค์กรของคุณคุณต้องลงทะเบียนสําหรับบัญชีระดับองค์กรสนับสนุนออนไลน์ หากคุณเลือกที่จะไม่ลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์ คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนของ Dell ได้ แต่ด้วยคุณสมบัติและเนื้อหา

บางส่วนที่จํากัดในการลงทะเบียน:     

  1. นําทางในเบราว์เซอร์ของคุณโดยใช้ลิงก์นี้: สร้างบัญชี
  2. ในส่วน สร้างบัญชี ให้ป้อนรายละเอียดที่จําเป็น แล้วคลิก สร้างบัญชี หากคุณลงทะเบียนด้วยบัญชีพื้นฐานแล้วให้ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน
หมายเหตุ: ใช้ที่อยู่อีเมลของบริษัทที่ถูกต้องจากองค์กรของคุณ เช่น username@yourcompanydomain .com โดเมนของ บริษัท โฮสติ้งเช่น gmail .com ส่งผลให้การเข้าถึง จํากัด
  1. อีเมลอัตโนมัติพร้อมรหัสยืนยันตัวเลขแบบใช้ครั้งเดียวจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
  2. พิมพ์รหัสการตรวจสอบความถูกต้องในช่องป้อนรหัสการตรวจสอบความถูกต้องและคลิกตรวจสอบบัญชี
    • หากประเภทบัญชีมีเครื่องหมายถูกสีเขียวตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณออกจากระบบและใช้ขั้นตอนที่ 1 ด้านบนเพื่อรับลิงก์ที่ถูกต้องเพื่อเริ่มกระบวนการลงทะเบียนหรืออัปเดตของคุณ
  3. เลือกตัวเลือกอีเมลบริษัท: ฉันกําลังใช้อีเมลของบริษัทสําหรับบริษัทที่ซื้อผลิตภัณฑ์ขององค์กรหรือการฝึกอบรมของ Dell Technologies ในหน้า "ต้องการสิทธิ์การเข้าถึงเพิ่มเติม" แล้วคลิก ส่ง หากคุณเป็นพนักงานของบริษัทคู่ค้าของ Dell หรือต้องการเป็นพาร์ทเนอร์ ให้เลือกตัวเลือกนั้นและทําตามข้อมูลอ้างอิงที่ให้ไว้

    ต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงเพิ่มเติม
รูปที่ 1: สิทธิ์การเข้าถึงที่จําเป็น
  1. ป้อนข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีบริษัท

    การลงทะเบียนบัญชีบริษัท
    รูปที่ 2: การลงทะเบียนบัญชีบริษัท
     
  2. สําหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ บัญชีของคุณจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเพื่อการเข้าถึงที่เหมาะสม และคุณจะได้รับอีเมลยืนยันว่าการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว หลังจากได้รับอีเมลยืนยันแล้วคุณสามารถเข้าสู่ระบบและเข้าถึงได้อย่างเต็มที่ในฐานะพนักงานบริษัท
สร้างบัญชีบริษัทแล้ว
รูปที่ 3: สร้างบัญชีบริษัทแล้ว
  1. สําหรับบางบริษัทและหน่วยงานของรัฐ คุณจะเห็นรายชื่อองค์กรให้เลือก เลือกรายการที่ตรงกับหน่วยขององค์กรของคุณ

    เลือกองค์กรของคุณ
    รูปที่ 4: เลือกองค์กรของคุณ 
  2. หากคุณเป็นบุคคลแรกจากองค์กรของคุณที่ลงทะเบียน คุณจะต้องตั้งค่าโปรไฟล์บริษัท ซึ่งในกรณีนี้คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ระบุรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับองค์กรของคุณ 

    ส่งข้อมูลองค์กรของคุณ
    รูปที่ 5: ส่งข้อมูลองค์กรของคุณ 
     
  3. สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม การระบุหมายเลขประจําเครื่องหรือป้ายบริการสําหรับผลิตภัณฑ์ Dell ของคุณจะช่วยอํานวยความสะดวกในกระบวนการนี้ ข้อมูลนี้ใช้เพื่อตั้งค่าโปรไฟล์สําหรับองค์กรของคุณ การดําเนินการนี้จะใช้เวลาเพียงหนึ่งหรือสองวันหลังจากนั้นคุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติการสนับสนุนออนไลน์ทั้งหมดสําหรับ บริษัท ของคุณรวมถึง MyService360  

การติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านการดูแลระบบเพื่ออัปเกรดประเภทบัญชีของคุณ

หากต้องการอัปเกรดประเภทบัญชีของคุณจากบัญชีการเข้าถึงแบบจํากัด (เครื่องหมายถูกสีเหลืองหรือสีส้ม) เป็นบัญชีบริษัท (เครื่องหมายถูกสีดํา) คุณต้องคลิกลิงก์ การสนับสนุนการดูแลระบบ นี้เพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Dell โดยตรง ฝ่ายบริการลูกค้าของ Dell จะตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีและเปิดใช้งานการเข้าถึง

ของผู้ใช้ของบริษัทสําคัญ: หากคุณทําตามขั้นตอน การลงทะเบียนใหม่สําหรับผู้ใช้องค์กร และบัญชีของคุณแสดงเป็นบัญชีพื้นฐาน (เครื่องหมายถูกสีเขียว) หลังจากเข้าสู่ระบบคุณจะไม่เห็นตัวเลือกที่จําเป็นในการอัปเกรดบัญชีบริษัทของคุณ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ก่อนให้ทําตามขั้นตอน "a" ถึง "e" ด้านล่าง:

  1. ออกจากระบบ https://www.dell.com/support/home/
  2. ล้างแคชและประวัติเบราว์เซอร์ของคุณ
  3. ไปที่ https://www.dell.com/support/preferences/userregistration ซึ่งทริกเกอร์ขั้นตอนการทําโปรไฟล์แบบโปรเกรสซีฟเต็มรูปแบบ
  4. คุณควรได้รับแจ้งให้ป้อนที่อยู่อีเมล (ชื่อผู้ใช้) และรหัสผ่านทางด้านซ้ายของหน้า (อย่าใช้ส่วน สร้างบัญชี)
  5. ตรวจสอบว่าตอนนี้คุณเห็นเครื่องหมายถูกสีเหลืองหรือสีส้ม
  6. ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้ 1 ถึง 4 เพื่อระบุ บริษัท ของคุณและตั้งค่าบัญชีของคุณให้เสร็จสมบูรณ์

ตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสมบูรณ์:

  1. เลือก ปัญหาการเข้าถึงบัญชี จากเมนูแบบเลื่อนลง คุณต้องลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์และเข้าสู่ระบบเพื่อดูตัวเลือกนี้  
ดรอปดาวน์การสนับสนุนด้านการดูแลระบบ
รูปที่ 6: ดรอปดาวน์การสนับสนุนด้านการดูแลระบบ
  1. คลิกสร้างคําขอบริการ

    ปุ่ม สร้างคําขอบริการ
รูปที่ 7: สร้างปุ่มคําขอบริการ
  1. ระบุข้อมูลต่อไปนี้ในกล่องโต้ตอบสร้างคําขอบริการที่ปรากฏขึ้น:
    1. หมายเลขโทรศัพท์: <หมายเลขติดต่อของคุณ>
    2. วิธีการติดต่อที่ต้องการ: เลือกอีเมลหรือโทรศัพท์
    3. URL ที่คุณต้องการเข้าถึง: Dell.com/support  
    4. สรุปคําขอ: <เพิ่มข้อมูลต่อไปนี้>
  1. ส่งคําขอเมื่อเสร็จสมบูรณ์

    ส่งแบบฟอร์มการสร้างคําขอบริการ
รูปที่ 8: ส่งแบบฟอร์มการสร้างคําขอบริการ
  1. คุณจะได้รับอีเมลตอบกลับอัตโนมัติจาก Dell Technologies พร้อมหมายเลขเคสและลิงก์
A representative will contact you regarding your question or problem within 48 business hours.
Your Service Request Number is:  12345678


เวลาตอบกลับฝ่ายบริการลูกค้าอาจใช้เวลาระหว่าง 24 ถึง 48 ชั่วโมงในช่วงวันทําการมาตรฐานในการตรวจสอบความถูกต้องและเปิดใช้งานบัญชี คําถามติดตามผลจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Dell อาจเกิดขึ้นได้หากจําเป็นต้องมีข้อมูลเพิ่มเติม

Additional Information

  ดูวิดีโอนี้:

Videos

 

Article Properties


Affected Product

Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise, PowerStore

Product

Software Tools, Solutions, Storage, SolVe

Last Published Date

13 Jun 2024

Version

16

Article Type

How To