Поиск и устранение неполадок адаптера переменного тока на ноутбуке Dell

Аккумулятор ноутбука Dell по-прежнему не заряжается после выполнения основных действий по поиску и устранению неисправностей? В этой статье описаны передовые решения, которые устраняют более глубокие системные проблемы, влияющие на зарядку аккумулятора и подачу питания.

Перед началом работы

Убедитесь, что вы уже выполнили эти важные действия по устранению неполадок, описанные в руководстве Аккумулятор ноутбука не заряжается: устранение проблем с адаптером переменного тока.

• Проверили, что ваша розетка работает
• Осмотрели зарядное устройство и кабель на предмет повреждений
• Выполнен аппаратный сброс
• Переустановленные драйверы аккумулятора
• Обновлены BIOS и драйверы
• Запустите диагностику аккумулятора Dell

Если вы еще не выполнили эти шаги, начните с них. Они решают большинство проблем с зарядкой и занимают всего несколько минут.

Что вы найдете в этой статье

Это руководство поможет вам устранить постоянные проблемы с зарядкой:

• Изменение параметров аккумулятора в BIOS, которые могут ограничивать зарядку
• Устранение проблем с распознаванием адаптера переменного тока
• Сброс управления питанием Windows
• Проверка цепи зарядки ноутбука
• Обновление критически важных драйверов управления питанием
• Определение необходимости замены аккумулятора

Настройка параметров аккумулятора BIOS

BIOS управляет тем, как ноутбук управляет зарядкой аккумулятора. Неправильные настройки могут помешать правильной зарядке или ограничить емкость аккумулятора.

Перейдите в BIOS.

1. Вначале компьютер должен быть выключен. Нажмите кнопку питания на компьютере и сразу же начните нажимать клавишу F2 один раз в секунду для доступа к программе настройки BIOS.
2. Перейдите в раздел питания или аккумулятора (расположение зависит от модели).
3. Проверьте следующие настройки:

Основная конфигурация зарядки аккумулятора

Найдите параметр под названием «Конфигурация аккумулятора» или «Параметры заряда аккумулятора». Возможны следующие режимы:

• Адаптивность. Система изучает модели использования и соответствующим образом регулирует параметры зарядки.
• Стандартная: зарядка аккумулятора до 100%
• ExpressCharge: обеспечивает быструю зарядку до 80% примерно за один час
• Работа преимущественно от сети переменного тока: ограничение заряда до 50–80% для увеличения срока службы аккумулятора.
• Пользовательский: позволяет устанавливать пользовательские пороговые значения для зарядки.

Что делать: Если установлено значение «Использование в основном для сети переменного тока» или низкое пользовательское пороговое значение, аккумулятор не заряжается сверх этого ограничения. Измените его на Standard , чтобы обеспечить полную зарядку.

Проверка распознавания адаптера переменного тока

Чтобы проверить, правильно ли BIOS распознает адаптер переменного тока, выполните следующие действия.

1. Выберите раздел «Обзор »
2. Просмотрите список адаптера переменного тока.
3. Проверьте, правильно ли BIOS распознает адаптер переменного тока.

Что делать: Если отображается сообщение «Неизвестно» или указана неправильная мощность, возможно, ноутбук заряжается неправильно или медленно.
Обычно это означает:

• Вы используете несовместимое зарядное устройство
• Зарядное устройство неисправно. Инструкции по устранению неисправностей см. в разделе Проверка функциональности зарядной цепи
• Проблема с подключением к порту зарядки.

Попробуйте использовать другое одобренное Dell зарядное устройство, которое соответствует требованиям вашего ноутбука к мощности. Технические характеристики адаптера переменного тока, необходимого для вашего компьютера, см. в руководстве для вашего компьютера.

Настройка расширенных функций зарядки аккумулятора

Некоторые ноутбуки Dell предлагают расширенную конфигурацию зарядки аккумулятора .

Улучшенная зарядка аккумулятора помогает сохранить работоспособность аккумулятора, в то же время обеспечивая интенсивное использование в течение рабочего дня. Если этот параметр включен, он работает в соответствии с вашим ежедневным расписанием и выбранными периодами времени.

• С начала дня и в течение всего периода работы для более быстрой зарядки аккумулятора используется функция экспресс-зарядки
• Во все остальные периоды для максимального срока службы аккумулятора используется стандартная зарядка
• Если задать для параметра Период работы значение 0 (ноль), эта функция отключается для данного дня

Чтобы включить и настроить функцию улучшенного режима зарядки аккумулятора, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что ползунок установлен в положение ON.
2. Установите время начала дня и время периода работы .
3. После внесения изменений нажмите кнопку Применить или Сохранить.
4. Выберите Exit, чтобы перезапустить ноутбук.

Сброс настроек управления питанием Windows

Windows управляет использованием энергии ноутбука, и поврежденные настройки питания могут помешать зарядке. Зачастую сброс этих параметров помогает устранить проблемы с поведением при зарядке.

Чтобы сбросить управление питанием Windows, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Пуск, а затем в поле поиска введите cmd
2. Нажмите правой кнопкой мыши на пункт Командная строка в списке и выберите пункт Запуск от имени администратора.
3. В окне командной строки введите команду powercfg -restoredefaultschemes и нажмите клавишу Enter (эта команда сбрасывает все схемы управления питанием до значений по умолчанию).
4. В окне командной строки введите команду powercfg -h off, затем нажмите клавишу Enter (эта команда отключает режим гибернации).
5. В окне командной строки введите,powercfg -h on, затем нажмите клавишу Enter (эта команда повторно включает режим гибернации)
6. Закройте окно командной строки.
7. Перезагрузите ноутбук

После перезапуска Windows повторно создает файлы управления питанием с настройками по умолчанию. Это может устранить проблемы, при которых поврежденные профили питания препятствуют правильной зарядке аккумулятора.

Убедитесь, что схема зарядки работает

Цепь зарядки управляет потоком питания от адаптера к аккумулятору. Вы можете проверить, правильно ли работает эта схема.

Чтобы проверить цепь зарядки, выполните следующие действия.

1. Когда ноутбук выключен, подключите адаптер переменного тока.
2. Посмотрите на индикатор зарядки аккумулятора (обычно рядом с портом питания). Конкретное расположение индикатора зарядки аккумулятора компьютера см. в руководстве по эксплуатации компьютера.
   ПРИМЕЧАНИЕ: Сведения о получении руководства для вашего компьютера см. в статье базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
   • Горит белым или зеленым цветом: аккумулятор заряжается нормально.
   • Желтый или оранжевый: аккумулятор заряжается, но состояние работоспособности может ухудшиться.
   • Мигает оранжевым цветом: ошибка аккумулятора или проблема с зарядкой
   • Не горит: на ноутбук не поступает питание или произошел сбой порта зарядки
3. Включите ноутбук, когда он подключен к сети.
4. Проверьте, распознает ли Windows адаптер переменного тока.
   • Наведите курсор на значок аккумулятора на панели задач
   • Найдите сообщение «Подключено» или «Адаптер переменного тока подключен»

Что делать, если светодиод не загорается

Ваша проблема может быть следующей:

• Адаптер переменного тока не подает питание.
• Порт зарядки неисправен.
• Кабель питания вставлен не полностью.

Проверьте подключения и попробуйте другую розетку.

Что делать, если Windows не распознает адаптер

• Возникла проблема в цепи зарядки.
• Адаптер переменного тока не обеспечивает достаточную мощность.

Попробуйте использовать другое одобренное Dell зарядное устройство, которое соответствует требованиям вашего ноутбука к мощности. Технические характеристики адаптера переменного тока, необходимого для вашего компьютера, см. в руководстве для вашего компьютера.

Обновление интерфейса Intel Management Engine.

Интерфейс Intel Management Engine (MEI) помогает управлять подачей питания на ноутбуках Dell на базе процессоров Intel. Устаревший драйвер MEI может вызвать проблемы с зарядкой.

Чтобы обновить Intel MEI, выполните следующие действия.

1. Выберите Пуск, а затем в поле поиска введите диспетчер устройств
2. Выберите Device Manager в результатах.
3. Разверните раздел Системные устройства.
4. Найдите Intel Management Engine Interface или Intel ME Interface.
5. Нажмите правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Обновить драйвер.
6. Выберите Автоматический поиск драйверов.
7. Для установки обновлений следуйте инструкциям на экране.
8. Перезапустите ноутбук.

Когда нужно заменять аккумулятор

Подумайте о замене аккумулятора, если вы заметили:

• Состояние аккумулятора: «Удовлетворительно» или «Плохо».
• Значительное сокращение времени непрерывной работы (менее 50% от первоначальной емкости).
• Частые диагностические коды ошибок во время тестирования.
• Непредвиденные отключения, даже если заряд аккумулятора остался.
• Физическое вздутие или повреждение аккумулятора.
• Возраст батареи превышает 2-3 года при интенсивном использовании.

Проверьте свою гарантию Dell онлайн

Чтобы проверить, распространяется ли еще гарантия на аккумулятор Dell, выполните следующие действия.

1. Перейдите на сайт Услуги технической поддержки и гарантии .
   Один из вариантов:
   • Введите сервисный код ноутбука и нажмите Поиск, затем выберите Сведения об устройстве. (Отображается
     гарантия на ноутбук.)Или:
   • Выберите Автоматически обнаруживать этот ПК, а затем выберите Узнать о поддержке продукта. (отображается гарантия на ноутбук)
2. Выберите Product specifications, расположенный в правом верхнем углу.
3. Проверьте характеристики продукта, чтобы узнать, какая гарантия распространяется на ваш аккумулятор (ищите аккумулятор).
   Обратите внимание на следующие индикаторы:
   • Гарантия в течение 1 года. В описании нет специальных пометок о гарантии.
   • Гарантия на 3 года. В описании аккумулятора указано «3-летняя ограниченная гарантия на оборудование» или « LL», или длительный срок службы.

Как приобрести аккумулятор для замены

Если у вас возникли проблемы с аккумулятором и гарантийный срок на него больше не истек, необходимо приобрести новый аккумулятор Dell.

Чтобы приобрести аккумулятор для ноутбука Dell, выполните следующие действия.

1. Перейдите на сайт поддержки Dell .
2. Идентифицируйте свой ноутбук Dell, введя сервисный код или выбрав « Автоматическое обнаружение этого ПК » (а затем выберите «Обзор поддержки продукта»).
3. На странице поддержки продукта ноутбука выберите «Parts & Repairs».
4. Выберите Питание и блоки питания , чтобы просмотреть доступные аккумуляторы для вашей системы.
5. Определите нужную батарею и выберите Добавить в корзину.
6. Для завершения покупки следуйте инструкциям на экране.

Аккумуляторы недоступны в вашем регионе? Обратитесь за помощью к местному авторизованному партнерскому центру Dell или к реселлеру .

Адаптеры питания

Стоит ли использовать в ноутбуке Dell аккумулятор стороннего производителя?

Мы настоятельно рекомендуем использовать оригинальные аккумуляторы Dell, предназначенные для вашей модели ноутбука.
И вот почему:

• Безопасность. Аккумуляторы Dell проходят тщательные квалификационные испытания, чтобы гарантировать их соответствие стандартам безопасности.
• Производительность. Аккумуляторы Dell разработаны для оптимальной работы с системой управления энергопотреблением ноутбука.
• Гарантия. Аккумуляторы Dell поставляются с годовой гарантией и поддерживаются службой технической поддержки Dell.
• Совместимость: аккумуляторы сторонних производителей могут заявлять о совместимости, но Dell не может проверить их безопасность или производительность.

Использование аккумуляторов сторонних производителей может привести к неправильной зарядке, повреждению устройства и возникновению проблем с гарантией.

 Просмотрите наш сайт Аккумулятор и питание для получения дополнительных ресурсов и информации.

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.