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Article Number: 000178139

Les voyants ne s’allument plus sur les ordinateurs Alienware et série G après l’installation d’Alienware Command Center.

Summary: Si les voyants de votre système Alienware s’éteignent ou ne répondent pas aux modifications que vous avez effectuées, vous pouvez tenter d’exécuter une installation de réparation à l’aide de la dernière version d’Alienware Command Center. Pour télécharger la dernière version d’Alienware Command Center, rendez-vous sur le site de support Dell. ...

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Article Content

Symptoms

SLN319241_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Description  

Lorsque vous installez Alienware Command Center, le firmware ELC peut être corrompu, les voyants du système sont alors mis hors tension ou ne répondent pas aux modifications effectuées dans Alienware Command Center.

Le firmware ELC peut être corrompu pour différentes raisons, notamment un arrêt soudain, une déconnexion ou une reconnexion de l’adaptateur CA lors de l’installation.
     

Systèmes pris en charge :

 
  Alienware et les systèmes Dell série G prenant en charge Alienware Command Center version 5.0 ou ultérieure  
 

Solution

Exécutez une réparation de l’installation d’Alienware Command Center en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Téléchargez la dernière version d’Alienware Command Center depuis la page Pilotes Dell.

  2. Exécutez le programme d’installation sans désinstaller la version précédente d’Alienware Command Center.

  3. Une fois l’installation démarrée, vous recevez une invite avec les options de modification, de réparation ou de suppression.

     
    SLN319241_en_US__2I_awcc_fw_corrupt_01_mr_v1a
     

  4. Cliquez sur Repair pour forcer l’installation à flasher à nouveau le firmware.

  5. Redémarrez le système et vérifiez si les problèmes persistent.

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Cause

Alienware logo

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Resolution

 
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Actuellement, les offres sont uniquement disponibles pour les clients PC aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en France. Serveur et stockage non applicable.

Article Properties

Affected Product

G Series, Alienware

Last Published Date

10 Apr 2021

Version

5

Article Type

Solution

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