Article Number: 000188059
So erhalten Sie Support für Produkte von Cyberlink, die über Dell verkauft werden
Summary: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Support für Produkte von Cyberlink erhalten, die direkt über Dell verkauft werden.
Article Content
Instructions
Betroffene Produkte:
CyberLink PowerDVD
CyberLink Power Director
CyberLink Photo Director
CyberLink Media Suite Essentials
CyberLink Photoshop Elements
CyberLink Premier Elements
CyberLink entwickelt Multimedia-Software, die direkt über einen Dell Computer oder separat über Dell.com erhältlich ist. Für separat über Dell erworbene Cyberlink-Produkte ist nur ein eingeschränkter Softwaresupport verfügbar:
- Zugriff auf das Produkt
- Aktivierung des Produkts
Selbsthilfeoptionen
Die meisten technischen Informationen finden Sie in der Dell Wissensdatenbank.
So erhalten Sie Support:
- Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
- Wählen Sie rechts auf der Seite Kontakt aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
- Wenden Sie sich an den technischen Support, wenn Eine Dell Service-Tag-Nummer verfügbar ist.
- Wenden Sie sich an den Bestellsupport: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.
Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Klicken Sie auf Kontakt
- Die Service-Tag-Nummer ist nur für CyberLink-Produkte verfügbar, die mit einem Dell Computer erworben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter So finden Sie Ihre Service-Tag- oder Seriennummer.
- Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
- Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.
Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Identifizieren Sie Ihr Gerät.
- Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.
Abbildung 3: (Nur in englischer Sprache) Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf Senden.
- Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.
Abbildung 4: (Nur in englischer Sprache) Region auswählen
- [REGION] basiert auf dem Land oder der Region, in dem das Produkt erworben wurde.
- Ihre [REGION] kann sich vom obigen Screenshot unterscheiden.
- Wählen Sie aus dem Dropdownmenü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.
Abbildung 5: (Nur in englischer Sprache) Wählen Sie Software und Anwendungen von Drittanbietern aus.
- Wählen Sie eine verfügbare Kontaktmöglichkeit aus.
Abbildung 6: (Nur in englischer Sprache) Kontaktoption auswählen
- Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf "Find My Order".
Abbildung 7: (Nur in englischer Sprache) Klicken Sie auf "Find My Order" (Meine Bestellung suchen).
- Klicken Sie rechts auf der Seite auf Customer Support kontaktieren.
Abbildung 8: (Nur in englischer Sprache) Klicken Sie auf Customer Support kontaktieren.
- Wählen Sie aus der Drop-down-Liste fehlende oder falsche Elemente aus.
Abbildung 9: (Nur in englischer Sprache) Fehlende oder falsche Elemente auswählen
- Wählen Sie eine verfügbare Kontaktmöglichkeit aus.
Abbildung 10: (Nur in englischer Sprache) Kontaktoption auswählen
- Kontaktoptionen können je nach Region unterschiedlich sein.
- Verweisen Sie auf diesen Artikel (000188059), wenn Sie den technischen Support kontaktieren.
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Last Published Date
19 Dec 2022
Version
12
Article Type
How To