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Article Number: 000126856

Dell Encryption Enterprise 和 Dell Encryption Personal 的 Dell LSA Recovery Guide （Dell LSA Recovery Guide for Dell Encryption Enterprise 和 Dell Encryption Personal）

Summary: 瞭解如何使用 Dell LSA 復原套件來重新存取 Dell Encryption Enterprise 或 Dell Encryption 個人資料。請遵循本逐步指南。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

本機安全性管理員 (LSA) 復原套裝用於重新取得 Dell Encryption Enterprise (先前稱為 Dell Data Protection | Enterprise Edition) 或 Dell Encryption Personal (先前稱為 Dell Data Protection | Personal Edition) 資料的存取權限。本文涵蓋如何執行 LSA 復原套裝的內容。

受影響的產品：

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Server Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

受影響的作業系統：

  • Windows

Cause

不適用

Resolution

LSA 復原套件組合可用於 復原。它也包含命令列介面 （CLI） 選項。如需詳細資訊，請按一下適當的選項。

注意：在執行復原或 CLI 程序之前，必須先下載 LSA 復原套裝。如需更多資訊，請參閱如何下載 Dell Encryption Enterprise 或 Dell Encryption Personal Edition 復原套裝。

復原

無論端點為 線上 或 離線，LSA 復原套裝的執行方式可能不同。如需詳細資訊，請按一下適當的方法。

線上

此程序可解決當使用者可存取作業系統，但無法存取加密資料，或必須將硬碟從一個機箱移到另一個機箱的情況。在這種情況下，可將從管理主控台下載的 LSA 復原套裝複製到電腦，並在本機執行。

  1. 在需要復原的機器上，按兩下 LSA 復原套裝。

LSA 復原套裝

  1. 選取我的系統不允許我存取加密資料、編輯原則，或重新安裝，然後按一下下一步。

問題說明

  1. 複製備份與還原資訊，然後按一下下一步。

備份與還原資訊

  1. 選取要還原的磁碟區，然後按一下下一步。

選取磁碟區

  1. 輸入從管理主控台下載 LSA 復原套裝時所指定的密碼，然後按一下下一步。

密碼

  1. 按一下還原以執行復原。公用程式會將金鑰解壓縮到電腦。

還原

  1. 確認作業成功，然後按一下完成。

完成

  1. 如果要將硬碟移至其他機箱，您必須關閉機器，而非重新開機。當系統提示您重新開機時，按一下否，然後從 Windows 開始功能表關機。否則，請按一下是。

重新開機提示

注意：如果將硬碟移至其他機箱，且選取了「是」，則必須重新進行復原程序。

離線

如果使用者不再可存取作業系統，且機器已鎖定在 SDE 復原模式中，則必須執行離線復原。

LSA 復原套件組合可能採用 自動或 手動 方法執行。10.2.10 及更新版本建議使用自動方法。手動方法適用於所有版本。如需詳細資訊，請按一下適當的方法。

自動
  1. 建立可開機的 WinPE USB。
注意：如需詳細資訊，請參考如何為 Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal 建立可開機 WinPE USB。
  1. 將 LSA 復原套裝複製到 WinPE USB。
注意：您環境中的 LSA 復原套裝名稱會有所不同。
  1. 在安裝您嘗試復原之磁碟機的裝置上，使用該媒體開機。隨即會開啟 WinPE 環境。
  2. 輸入 X，然後按下 Enter 鍵以進入命令提示字元。

命令提示字元

  1. 瀏覽至 LSA 復原套裝並執行。

LSA 復原套裝

  1. 選取我的系統無法開機，並顯示要求我執行 SDE 復原的訊息，然後按一下下一步。

問題說明

  1. 確認備份與還原資訊，然後按一下下一步。

備份與還原資訊

  1. 選取要還原的磁碟區，然後按一下下一步。

選取磁碟區

  1. 輸入從管理主控台下載 LSA 復原套裝時所指定的密碼，然後按一下下一步。

密碼

  1. 按一下還原。公用程式會將金鑰解壓縮到電腦。

還原

  1. 確認作業成功，然後按一下完成。

完成

  1. 移除 WinPE 開機媒體，然後重新開機端點。如果 Windows 無法開機，請聯絡 Dell Data Security ProSupport。

重新開機提示

注意：如需更多資訊，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
手冊
  1. 以右鍵按一下 LSA 復原套裝，然後選取以系統管理員身分執行。

LSA 復原套裝

注意：您環境中的 LSA 復原套裝名稱會有所不同。
  1. 如果已啟用 Windows Defender，請選取更多資訊，然後按一下仍要執行。否則，請前往步驟 3。

Windows Defender

  1. 如果已啟用使用者帳戶控制 (UAC)，請按一下是。否則請前往步驟 4。

使用者帳戶控制

  1. 開啟 Dell Encryption 復原的功能表，以滑鼠右鍵按一下 Windows「開始」功能表，然後按一下執行。

執行

  1. 在執行 UI 中鍵入 cmd 然後按 「OK」。

執行 UI

  1. 在命令提示字元中，使用 cd 命令流覽至 LSA 復原套裝所在的目錄，然後按 Enter 鍵。

變更目錄

注意：復原檔案目錄可能與您環境中的有所不同。
  1. 類型 LSARecovery_[HOSTNAME] -x 1 -p [PASSWORD] 然後按下 Enter 鍵

LSA 復原套裝命令

注意：
  • [HOSTNAME] = 端點電腦名稱稱
  • [PASSWORD] = 下載 LSA 復原套裝時指派的密碼
  1. 類型 LSARecovery_[HOSTNAME] -gpk -p [PASSWORD] 然後按下 Enter 鍵

LSA 復原套裝命令

  1. 在 LSA 復原套裝資料夾中，移至 CMGKRcvr.txt 和 GPKRCVR.TXT。

找到檔案

注意：如果有多個 CMGKRcvr.txt 檔案隨即建立，無需附加編號即可找到檔案。
  1. 複製 CMGKRcvr.txt 和 GPKRCVR.TXT 至外部媒體或共用。
注意：如果使用外接式媒體，請存放 CMGKRcvr.txt 和 GPKRCVR.TXT 在資料夾中。如果儲存在外部媒體的根目錄上，檔案可能無法使用。
  1. 在目標端點啟動 WinPE 環境以進行復原。
注意：如需詳細資訊，請參考如何為 Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal 建立可開機 WinPE USB。
  1. 轉到(G) CMGKRcvr.txt 和 GPKRCVR.TXT 外部媒體或共用 （步驟 9）。

找到檔案

  1. 類型 Copy CMGKRcvr.txt [ROOT] 然後按下 Enter 鍵

複製

注意：
  • [ROOT] 代表作業系統開機磁片區的根。
  • 範例中的作業系統開機磁碟區根目錄可能與您的環境有所不同。
  1. 輸入文案 GPKRCVR.TXT [ROOT] 然後按下 Enter 鍵

複製

  1. 移除 WinPE 開機媒體，然後重新開機端點。如果 Windows 無法開機，請聯絡 Dell Data Security ProSupport。
注意：如需更多資訊，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。

CLI

復原套裝可讓您使用切換值，彈性選擇命令列選項。

參數 值 必要 用途
-v 1 變更為 10 否 設定記錄輸出的詳細程度。 1 是最低的記錄層級 10 最高。記錄會寫入 Windows 記錄目錄 LSARecovery.log。
-x 0 否 為所有無法分類的資料擷取復原資料。
1 為系統資料加密 (SDE) 金鑰擷取復原資料。
2 為使用者金鑰擷取復原資料。
-d 請參閱以下範例 否 搭配使用 -x 或 -gpk 指定目錄以建立金鑰。
-p 請參閱以下範例 是，使用時 -x 或 -gpk 用於填入下載復原套裝時所指定的密碼。
-gpk 無 否 為 GPK 金鑰擷取復原資料。

CLI 範例：

範例 #1：

LSARecovery_[HOSTNAME].exe -x 1 -p P@ssw0rd -d C:\Users\Administrator\Desktop\test

範例 #1 包含：

  • 檔案 = LSARecovery_[HOSTNAME].exe
  • 擷取的復原資料 = 系統資料加密 (SDE) 金鑰
  • 密碼 = P@ssw0rd
  • 目錄 = C:\Users\Administrator\Desktop\test

範例 #2：

LSARecovery_[HOSTNAME].exe -gpk -p Abcd1234

範例 #2 包含：

  • 檔案 = LSARecovery_[HOSTNAME].exe
  • 擷取的復原資料 = GPK 金鑰
  • 密碼 = Abcd1234
  • 目錄 = 位置 LSARecovery_[HOSTNAME].exe 正在從

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。

Article Properties

Affected Product

Dell Encryption

Last Published Date

10 Nov 2023

Version

10

Article Type

Solution

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