AppSync: AppSync를 버전 4.2.0.0 또는 4.3.0.0으로 업그레이드하는 동안 다음과 같은 팝업 오류가 표시됩니다. Unable to stop "EMC AppSync server Service"

Summary: 다음과 같은 팝업 오류가 표시됩니다. 업그레이드를 수행하는 동안 Unable to stop "EMC AppSync server Service"가 표시됩니다.

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Symptoms

AppSync를 버전 4.1.0.0 또는 4.1.0.1에서 4.2.0.0/4.3.0.0으로 업그레이드하거나 버전 4.2.0.0 또는 4.2.0.1에서 4.3.0.0으로 업그레이드하는 동안 아래 팝업 오류가 표시됩니다.
 

팝업에는 다음과 같은 내용이 표시됩니다.
 
Unable to stop "EMC AppSync Service". 서비스 상태를 확인하고 다시 시도하십시오.

오류 사양:
위의 팝업이 발생하여 AppSync 서버 서비스가 응답(중지)하는 데 시간이 더 오래 걸립니다.

Cause

AppSync에 Support Assist를 추가하면 이 문제가 발생할 수 있습니다.

Support Assist는 공식적으로 ESRS(EMC Secure Remote Support) 게이트웨이라고 합니다.

Resolution

해결 방법:

버전에 관계없이 "Settings -> Dell EMC SupportAssist"의 AppSync GUI에서 Support Assist를 제거한 다음 AppSync GUI를 종료했다가 다시 입력하여 제거되었는지 확인하면 이 문제가 해결됩니다.

Dell EMC SupportAssist는 업그레이드를 완료한 후 원하는 경우 다시 추가할 수 있습니다.


해상도:

AppSync 4.2.0.0 또는 4.2.0.1에서 업그레이드하는 경우 AppSync 4.2.0.0 및 4.2.0.1에 대한 핫픽스가 제공됩니다.
서비스 요청을 요청할 때 이 문서를 참조하십시오.
참고: 이 핫픽스는 AppSync 버전 4.2.0.0 또는 4.2.0.1에 적용할 수 있으므로 먼저 AppSync 버전 4.2.0.0/4.2.0.1에 핫픽스를 적용한 다음 AppSync 버전 4.3.0.0으로 업그레이드합니다.



AppSync 4.1.0.0 또는 4.1.0.1에서 업그레이드하는 경우 서비스 요청을 호출할 때 이 문서를 참조하십시오.

Affected Products

AppSync
Article Properties
Article Number: 000189601
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  6
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