AppSync: AppSync'i 4.2.0.0 veya 4.3.0.0 sürümüne yükseltirken şu açılır pencere hatası alınıyor: "EMC AppSync Sunucu Hizmeti" durdurulamıyor

Summary: Şu mesajı belirten açılır pencere hatası: Yükseltmeler gerçekleştirilirken "EMC AppSync Sunucu Hizmeti" durdurulamıyor.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

AppSync, 4.1.0.0 veya 4.1.0.1'den 4.2.0.0/4.3.0.0 sürümüne yükseltirken veya sürüm 4.2.0.0 veya 4.2.0.1'den 4.3.0.0'a yükseltirken aşağıdaki açılır pencere hatası alınıyor:
 

Açılır pencere şunu belirtir:
 
"EMC AppSync Hizmeti" durdurulamıyor. Lütfen hizmet durumunu kontrol edin ve yeniden deneyin.

Hata teknik özellikleri:
AppSync sunucu hizmetinin, yukarıdaki açılır pencere nedeniyle yanıt vermesi (durması) daha uzun zaman alıyor.

Cause

SupportAssist'in AppSync'e eklenmesi bu sorunu tetikleyebilir.

SupportAssist, resmi olarak ESRS (EMC Güvenli Uzaktan Destek) Ağ Geçidi olarak bilinir.

Resolution

Geçici çözüm:

Sürümlerden bağımsız olarak, "Ayarlar -> Dell EMC SupportAssist" bölümündeki AppSync GUI'sinden Support Assist'i kaldırmak ve ardından kaldırıldığını doğrulamak için AppSync GUI'dan çıkıp yeniden girmek bu sorunu geçici olarak çözecektir.

İstenirse, başarılı bir yükseltme sonrasında Dell EMC SupportAssist yeniden eklenebilir.


Çözünürlük:

AppSync 4.2.0.0 veya 4.2.0.1'den yükseltme yapıyorsanız, AppSync 4.2.0.0 ve 4.2.0.1 için bir düzeltme mevcuttur.
Bir servis isteğinde bulunurken bu makaleye başvurun.
Not: Bu düzeltme, AppSync sürüm 4.2.0.0 veya 4.2.0.1'e uygulanabilir. Bu nedenle düzeltmeyi önce AppSync sürüm 4.2.0.0/4.2.0.1'e uygulayın ve ardından AppSync sürüm 4.3.0.0'a yükseltin.



AppSync 4.1.0.0 veya 4.1.0.1'den yükseltme yapılıyorsa servis isteğinde bulunurken bu makaleye başvurun.

Affected Products

AppSync
Article Properties
Article Number: 000189601
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.