AppSync: Under opgradering af AppSync til version 4.2.0.0 eller 4.3.0.0 modtages der en pop op-fejl, der angiver: Kan ikke stoppe "EMC AppSync-serverservice"
Summary: Pop-up-fejl, der angiver: Kan ikke stoppe "EMC AppSync-servertjeneste" modtages under udførelse af opgraderinger.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Under opgradering af AppSync fra version 4.1.0.0 eller 4.1.0.1 til 4.2.0.0/4.3.0.0 eller opgradering fra version 4.2.0.0 eller 4.2.0.1 til 4.3.0.0 modtages nedenstående pop op-fejl:
I pop op-vinduet står der:
Fejlspecifikation:
AppSync-servertjenesten tager længere tid om at reagere (stop), hvorfor ovenstående pop-up forekommer.
I pop op-vinduet står der:
Kan ikke stoppe "EMC AppSync Service". Kontroller servicestatus, og prøv igen.
Fejlspecifikation:
AppSync-servertjenesten tager længere tid om at reagere (stop), hvorfor ovenstående pop-up forekommer.
Cause
SupportAssist, der føjes til AppSync, kan udløse dette problem.
SupportAssist kaldes formelt ESRS-gatewayen (EMC Secure Remote Support).
SupportAssist kaldes formelt ESRS-gatewayen (EMC Secure Remote Support).
Resolution
Løsning:
Uanset versionsversion kan dette problem løses ved at fjerne SupportAssist fra AppSync GUI i " Indstillinger -> Dell EMC SupportAssist " og derefter afslutte og genindtaste AppSync GUI for at bekræfte, at den er fjernet.
Dell EMC SupportAssist kan tilføjes igen efter en vellykket opgradering, hvis det ønskes.
Opløsning:
Hvis du opgraderer fra AppSync 4.2.0.0 eller 4.2.0.1, findes der et hotfix til AppSync 4.2.0.0 og 4.2.0.1.
Se denne artikel, når du ringer til en serviceanmodning.
Hvis du opgraderer fra AppSync 4.1.0.0 eller 4.1.0.1, skal du se denne artikel, når du ringer til en serviceanmodning.
Uanset versionsversion kan dette problem løses ved at fjerne SupportAssist fra AppSync GUI i " Indstillinger -> Dell EMC SupportAssist " og derefter afslutte og genindtaste AppSync GUI for at bekræfte, at den er fjernet.
Dell EMC SupportAssist kan tilføjes igen efter en vellykket opgradering, hvis det ønskes.
Opløsning:
Hvis du opgraderer fra AppSync 4.2.0.0 eller 4.2.0.1, findes der et hotfix til AppSync 4.2.0.0 og 4.2.0.1.
Se denne artikel, når du ringer til en serviceanmodning.
Bemærk: Dette hotfix kan anvendes på AppSync version 4.2.0.0 eller 4.2.0.1, så installer hotfixet på AppSync version 4.2.0.0/4.2.0.1 først, og opgrader derefter til AppSync version 4.3.0.0.
Hvis du opgraderer fra AppSync 4.1.0.0 eller 4.1.0.1, skal du se denne artikel, når du ringer til en serviceanmodning.
Affected Products
AppSyncArticle Properties
Article Number: 000189601
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.