Data Domain Boost: Zálohování ze softwaru VEEAM 11 nebo 11a spuštěné v systému Windows 2016 nebo 2019 do systému Data Domain pomocí softwaru DDBOOST přes IP může selhat a Veeam může přestat reagovat

Summary: Zálohování ze softwaru VEEAM 11 nebo 11a spuštěné v systému Windows 2016 nebo 2019 do systému Data Domain pomocí softwaru DDBOOST přes IP může selhat a VEEAM může přestat reagovat.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Zálohování ze softwaru VEEAM 11 nebo 11a spuštěné v systému Windows 2016 nebo 2019 do systému DD pomocí nástroje DDBOOST přes IP může selhat. Software VEEAM může přestat reagovat nebo může dojít k selhání zálohování.

Při zálohování se může zákazník setkat s touto chybou:  Tento příznak však není nutné, aby tento článek databáze znalostí odpovídal chybě. 
Exception " veeam.backup.agentprovider.agentclosedexception" was seen.
 

Cause

Problém souvisí s verzí nástroje OpenSSL openssl-1.0.2h, která se používá s modulem plug-in DDBOOST 7.0, který je součástí softwaru VEEAM 11. Tento problém je vyřešen ve verzi OpenSSL 1.0.2u v modulu plug-in DDBOOST verze 7.2.x.

Resolution

Modul plug-in DDBOOST je součástí softwaru VEEAM, takže jej nelze upgradovat samostatně.

1) Software VEEAM integroval vyšší verzi modulu plug-in DDBOOST. společnost Veeam zpřístupnila Fix_349005. Pokud je k nasazení této opravy vyžadována podpora Veeam, obraťte se na podporu společnosti Veeam.

2) Pro referenci: Před vydáním opravy výše bylo možné zapojit technickou podporu VEEAM, aby modul plug-in DDBOOST vyřešil problém při čekání na finální opravu s další verzí verze VEEAM.

Balení by mělo být: 
  • VeeamDeploymentSvc.exe_11.0.1.1261 s modulem plug-in DDBOOST 7.7.1.0-1007743.
Než budete pokračovat v upgradu, zkontrolujte kompatibilitu pomocí stránky e-Lab Navigator:

Additional Information

Řešení VEEAM, které nereaguje, může vypadat takto: 
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s.
EXCEPTION_CODE_STR:  c0000005
EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000
EXCEPTION_PARAMETER2:  ffffffffffffffff

STACK_TEXT: 
000001e9`da85eddc 00000000`0000003c     : 2e3c1fd4`00000000 d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb : libDDBoost+0xd3e23
000001e9`da85ede4 2e3c1fd4`00000000     : d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb : 0x3c
000001e9`da85edec d4da1190`80000900     : d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb : 0x2e3c1fd4`00000000
000001e9`da85edf4 d4db80b0`00007ffb     : d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb : 0xd4da1190`80000900
000001e9`da85edfc d4da4700`00007ffb     : d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb : 0xd4db80b0`00007ffb
000001e9`da85ee04 d4db9b90`00007ffb     : d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb : 0xd4da4700`00007ffb
000001e9`da85ee0c d4da4f60`00007ffb     : d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb : 0xd4db9b90`00007ffb
000001e9`da85ee14 d4da49d0`00007ffb     : d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb : 0xd4da4f60`00007ffb
000001e9`da85ee1c d4da15d0`00007ffb     : d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb : 0xd4da49d0`00007ffb
000001e9`da85ee24 d4db53d0`00007ffb     : d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb 20323230`322e3130 : 0xd4da15d0`00007ffb

SYMBOL_NAME:  libDDBoost+d3e23
MODULE_NAME: libDDBoost
IMAGE_NAME:  libDDBoost.dll
STACK_COMMAND:  ~9s  .ecxr  kb

FAILURE_BUCKET_ID:  INVALID_POINTER_READ_c0000005_libDDBoost.dll!Unknown

Soubor dmp může vykazovat problém související s knihovnou OpenSSL připojenou k knihovně DDBoost, 0:008> k. 
WARNING: Stack pointer is outside the normal stack bounds. Stack unwinding can be inaccurate.
 # Child-SP          RetAddr               Call Site
00 000001e7`bd181c5c 00000000`0000003c     libDDBoost!sha1_block_data_order_shaext+0x2a3 [C:\openssl-1.0.2h\tmp32\sha1-x86_64.asm @ 1427] 
01 000001e7`bd181c64 c937272c`00000000     0x3c
02 000001e7`bd181c6c 00000000`80000e00     0xc937272c`00000000
03 000001e7`bd181c74 00000000`00000000     0x80000e00

Affected Products

Data Domain Boost
Article Properties
Article Number: 000197234
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.