Підвищення домену даних: Резервні копії з VEEAM 11 або 11a, запущені в Windows 2016 або 2019, до домену даних за допомогою DDBOOST через IP можуть вийти з ладу, і Veeam може перестати відповідати

Summary: Резервні копії з VEEAM 11 або 11a, запущені в Windows 2016 або 2019, на домен даних за допомогою DDBOOST через IP можуть завершитися помилкою, і VEEAM може перестати відповідати.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Резервне копіювання з VEEAM 11 або 11a, запущених у Windows 2016 або 2019, до DD за допомогою DDBOOST через IP може завершитися помилкою. VEEAM може перестати відповідати, або резервне копіювання може вийти з ладу.

Клієнт може побачити таку помилку під час резервного копіювання:  Але цей симптом не є обов'язковим для того, щоб зіставити цей КБ з помилкою. 
Exception " veeam.backup.agentprovider.agentclosedexception" was seen.
 

Cause

Проблема пов'язана з версією OpenSSL openssl-1.0.2h, яка використовується з плагіном DDBOOST 7.0, вбудованим у VEEAM 11. Проблему вирішено в OpenSSL версії 1.0.2u в плагіні DDBOOST версії 7.2.x.

Resolution

Плагін DDBOOST входить до складу VEEAM, тому не може бути оновлений окремо.

1) VEEAM інтегрував вищу версію плагіна DDBOOST. Fix_349005 надав Veeam. Залучіть службу підтримки Veeam, якщо це потрібно для розгортання цього виправлення.

2) Довідково: До випуску виправлення вищезазначеного виправлення ви могли б звернутися до технічної підтримки VEEAM, щоб отримати плагін DDBOOST для вирішення проблеми, очікуючи остаточного виправлення з наступним випуском версії VEEAM.

Пакет повинен бути таким: 
  • VeeamDeploymentSvc.exe_11.0.1.1261 з плагіном DDBOOST 7.7.1.0-1007743.
Перевірте сумісність за допомогою сторінки навігатора e-Lab, перш ніж приступати до будь-якого оновлення:

Additional Information

VEEAM не відповідає, може виглядати так: 
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s.
EXCEPTION_CODE_STR:  c0000005
EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000
EXCEPTION_PARAMETER2:  ffffffffffffffff

STACK_TEXT: 
000001e9`da85eddc 00000000`0000003c     : 2e3c1fd4`00000000 d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb : libDDBoost+0xd3e23
000001e9`da85ede4 2e3c1fd4`00000000     : d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb : 0x3c
000001e9`da85edec d4da1190`80000900     : d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb : 0x2e3c1fd4`00000000
000001e9`da85edf4 d4db80b0`00007ffb     : d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb : 0xd4da1190`80000900
000001e9`da85edfc d4da4700`00007ffb     : d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb : 0xd4db80b0`00007ffb
000001e9`da85ee04 d4db9b90`00007ffb     : d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb : 0xd4da4700`00007ffb
000001e9`da85ee0c d4da4f60`00007ffb     : d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb : 0xd4db9b90`00007ffb
000001e9`da85ee14 d4da49d0`00007ffb     : d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb : 0xd4da4f60`00007ffb
000001e9`da85ee1c d4da15d0`00007ffb     : d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb : 0xd4da49d0`00007ffb
000001e9`da85ee24 d4db53d0`00007ffb     : d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb 20323230`322e3130 : 0xd4da15d0`00007ffb

SYMBOL_NAME:  libDDBoost+d3e23
MODULE_NAME: libDDBoost
IMAGE_NAME:  libDDBoost.dll
STACK_COMMAND:  ~9s  .ecxr  kb

FAILURE_BUCKET_ID:  INVALID_POINTER_READ_c0000005_libDDBoost.dll!Unknown

У файлі dmp може відображатися проблема, пов'язана з бібліотекою OpenSSL, приєднаною до бібліотеки DDBoost, 0:008> k. 
WARNING: Stack pointer is outside the normal stack bounds. Stack unwinding can be inaccurate.
 # Child-SP          RetAddr               Call Site
00 000001e7`bd181c5c 00000000`0000003c     libDDBoost!sha1_block_data_order_shaext+0x2a3 [C:\openssl-1.0.2h\tmp32\sha1-x86_64.asm @ 1427] 
01 000001e7`bd181c64 c937272c`00000000     0x3c
02 000001e7`bd181c6c 00000000`80000e00     0xc937272c`00000000
03 000001e7`bd181c74 00000000`00000000     0x80000e00

Affected Products

Data Domain Boost
Article Properties
Article Number: 000197234
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.