Data Domain Boost. Резервное копирование из VEEAM 11 или 11a, запущенного в Windows 2016 или 2019 в Data Domain с помощью DDBOOST через IP-адрес, может привести к сбою, и Veeam может перестать отвечать
Summary: Резервное копирование из VEEAM 11 или 11a под управлением Windows 2016 или 2019 в Data Domain с использованием DDBOOST через IP-адрес может привести к сбою, и VEEAM может перестать отвечать. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Резервное копирование из VEEAM 11 или 11a под управлением Windows 2016 или 2019 в DD с использованием DDBOOST через IP-адрес может привести к сбою. VeEAM может перестать отвечать на запросы или может произойть сбой резервного копирования.
Заказчик может увидеть эту ошибку во время резервного копирования: Однако этот признак не требуется для сопоставления этой статьи базы знаний с ошибкой.
Заказчик может увидеть эту ошибку во время резервного копирования: Однако этот признак не требуется для сопоставления этой статьи базы знаний с ошибкой.
Exception " veeam.backup.agentprovider.agentclosedexception" was seen.
Cause
Эта проблема связана с версией OpenSSL openssl-1.0.2h, используемой с подключаемого модуля DDBOOST 7.0, встроенного в VEEAM 11. Эта проблема устранена в OpenSSL версии 1.0.2u в подключаемом модуле DDBOOST версии 7.2.x.
Resolution
Подключаемый модуль DDBOOST включен в VEEAM, поэтому его нельзя модернизировать отдельно.
1) В VEEAM интегрирована более высокая версия подключаемого модуля DDBOOST. Fix_349005 veeam стала доступной. При необходимости обратитесь в службу поддержки Veeam для развертывания этого исправления.
2) Для справки: До исправления, выпущенного вышеуказанного исправления, вы могли обратиться в службу технической поддержки VEEAM, чтобы получить подключаемый модуль DDBOOST для устранения проблемы, ожидая окончательного исправления в следующей версии VEEAM.
Пакет должен быть:
1) В VEEAM интегрирована более высокая версия подключаемого модуля DDBOOST. Fix_349005 veeam стала доступной. При необходимости обратитесь в службу поддержки Veeam для развертывания этого исправления.
2) Для справки: До исправления, выпущенного вышеуказанного исправления, вы могли обратиться в службу технической поддержки VEEAM, чтобы получить подключаемый модуль DDBOOST для устранения проблемы, ожидая окончательного исправления в следующей версии VEEAM.
Пакет должен быть:
- VeeamDeploymentSvc.exe_11.0.1.1261 с подключаемого модуля DDBOOST 7.7.1.0-1007743.
Additional Information
Ответ VEEAM может выглядеть следующим образом:
В файле dmp может отображаться проблема, связанная с библиотекой OpenSSL, подключенной к библиотеке DDBoost, 0:008> k.
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s. EXCEPTION_CODE_STR: c0000005 EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000 EXCEPTION_PARAMETER2: ffffffffffffffff STACK_TEXT: 000001e9`da85eddc 00000000`0000003c : 2e3c1fd4`00000000 d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb : libDDBoost+0xd3e23 000001e9`da85ede4 2e3c1fd4`00000000 : d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb : 0x3c 000001e9`da85edec d4da1190`80000900 : d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb : 0x2e3c1fd4`00000000 000001e9`da85edf4 d4db80b0`00007ffb : d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb : 0xd4da1190`80000900 000001e9`da85edfc d4da4700`00007ffb : d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb : 0xd4db80b0`00007ffb 000001e9`da85ee04 d4db9b90`00007ffb : d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb : 0xd4da4700`00007ffb 000001e9`da85ee0c d4da4f60`00007ffb : d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb : 0xd4db9b90`00007ffb 000001e9`da85ee14 d4da49d0`00007ffb : d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb : 0xd4da4f60`00007ffb 000001e9`da85ee1c d4da15d0`00007ffb : d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb : 0xd4da49d0`00007ffb 000001e9`da85ee24 d4db53d0`00007ffb : d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb 20323230`322e3130 : 0xd4da15d0`00007ffb SYMBOL_NAME: libDDBoost+d3e23 MODULE_NAME: libDDBoost IMAGE_NAME: libDDBoost.dll STACK_COMMAND: ~9s .ecxr kb FAILURE_BUCKET_ID: INVALID_POINTER_READ_c0000005_libDDBoost.dll!Unknown
В файле dmp может отображаться проблема, связанная с библиотекой OpenSSL, подключенной к библиотеке DDBoost, 0:008> k.
WARNING: Stack pointer is outside the normal stack bounds. Stack unwinding can be inaccurate. # Child-SP RetAddr Call Site 00 000001e7`bd181c5c 00000000`0000003c libDDBoost!sha1_block_data_order_shaext+0x2a3 [C:\openssl-1.0.2h\tmp32\sha1-x86_64.asm @ 1427] 01 000001e7`bd181c64 c937272c`00000000 0x3c 02 000001e7`bd181c6c 00000000`80000e00 0xc937272c`00000000 03 000001e7`bd181c74 00000000`00000000 0x80000e00
Affected Products
Data Domain BoostArticle Properties
Article Number: 000197234
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2023
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.