Data Domain Boost: WINDOWS 2016または2019で実行されているVEEAM 11または11aから、DDBOOST over IPを使用したData Domainへのバックアップが失敗し、Veeamが応答しなくなる場合がある

Summary: WINDOWS 2016または2019で実行されているVEEAM 11または11aから、DDBOOST over IPを使用したData Domainへのバックアップが失敗し、VEEAMが応答しなくなることがあります。

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Symptoms

WINDOWS 2016または2019で実行されているVEEAM 11または11aから、DDBOOST over IPを使用したDDへのバックアップが失敗する場合があります。VEEAMが応答を停止したり、バックアップが失敗したりする場合があります。

バックアップ中に次のエラーが表示される場合があります。  ただし、この現象は、このKBをエラーと一致させる必要はありません。 
Exception " veeam.backup.agentprovider.agentclosedexception" was seen.
 

Cause

この問題は、VEEAM 11に組み込まれているDDBOOSTプラグイン7.0で使用されるOpenSSLバージョンopenssl-1.0.2hに関連しています。この問題は、DDBOOSTプラグイン バージョン7.2.xのOpenSSLバージョン1.0.2uで修正されています。

Resolution

DDBOOSTプラグインはVEEAMに含まれているため、個別にアップグレードすることはできません。

1)VEEAMは、より高いDDBOOSTプラグイン バージョンを統合しました。Fix_349005はVeeamによって提供されています。この修正を導入するために必要な場合は、Veeamサポートに連絡してください。

2)参照用: 上記の修正がリリースされる前に、VEEAMテクニカル サポートに連絡して、DDBOOSTプラグインを入手して問題を解決し、次のVEEAMバージョン リリースの最終修正を待つ必要がありました。

パッケージは次のようになります。 
  • VeeamDeploymentSvc.exe_11.0.1.1261とDDBOOSTプラグ イン7.7.1.0-1007743。
アップグレードを続行する前に、e-Lab Navigatorページを使用して互換性を確認してください。

Additional Information

VEEAMが応答しない場合は、次のようになります。 
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s.
EXCEPTION_CODE_STR:  c0000005
EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000
EXCEPTION_PARAMETER2:  ffffffffffffffff

STACK_TEXT: 
000001e9`da85eddc 00000000`0000003c     : 2e3c1fd4`00000000 d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb : libDDBoost+0xd3e23
000001e9`da85ede4 2e3c1fd4`00000000     : d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb : 0x3c
000001e9`da85edec d4da1190`80000900     : d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb : 0x2e3c1fd4`00000000
000001e9`da85edf4 d4db80b0`00007ffb     : d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb : 0xd4da1190`80000900
000001e9`da85edfc d4da4700`00007ffb     : d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb : 0xd4db80b0`00007ffb
000001e9`da85ee04 d4db9b90`00007ffb     : d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb : 0xd4da4700`00007ffb
000001e9`da85ee0c d4da4f60`00007ffb     : d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb : 0xd4db9b90`00007ffb
000001e9`da85ee14 d4da49d0`00007ffb     : d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb : 0xd4da4f60`00007ffb
000001e9`da85ee1c d4da15d0`00007ffb     : d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb : 0xd4da49d0`00007ffb
000001e9`da85ee24 d4db53d0`00007ffb     : d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb 20323230`322e3130 : 0xd4da15d0`00007ffb

SYMBOL_NAME:  libDDBoost+d3e23
MODULE_NAME: libDDBoost
IMAGE_NAME:  libDDBoost.dll
STACK_COMMAND:  ~9s  .ecxr  kb

FAILURE_BUCKET_ID:  INVALID_POINTER_READ_c0000005_libDDBoost.dll!Unknown

dmpファイルには、DDBoostライブラリ(0:008> k)に接続されているOpenSSLライブラリに関連する問題が表示されることがあります。 
WARNING: Stack pointer is outside the normal stack bounds. Stack unwinding can be inaccurate.
 # Child-SP          RetAddr               Call Site
00 000001e7`bd181c5c 00000000`0000003c     libDDBoost!sha1_block_data_order_shaext+0x2a3 [C:\openssl-1.0.2h\tmp32\sha1-x86_64.asm @ 1427] 
01 000001e7`bd181c64 c937272c`00000000     0x3c
02 000001e7`bd181c6c 00000000`80000e00     0xc937272c`00000000
03 000001e7`bd181c74 00000000`00000000     0x80000e00

Affected Products

Data Domain Boost
Article Properties
Article Number: 000197234
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2023
Version:  3
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