Data Domain Boost: WINDOWS 2016 또는 2019에서 실행되는 VEEAM 11 또는 11a에서 DDBOOST over IP를 사용하여 Data Domain으로의 백업이 실패하고 Veeam이 응답을 중지할 수 있습니다.

Summary: WINDOWS 2016 또는 2019에서 실행되는 VEEAM 11 또는 11a에서 DDBOOST over IP를 사용하여 Data Domain으로의 백업이 실패하고 VEEAM이 응답을 중지할 수 있습니다.

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Symptoms

IP를 통해 DDBOOST를 사용하여 Windows 2016 또는 2019에서 실행되는 VEEAM 11 또는 11a에서 DD로의 백업이 실패할 수 있습니다. VEEAM이 응답을 중지하거나 백업이 실패할 수 있습니다.

백업 중에 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.  하지만 이 KB를 오류와 일치시키지 않으면 이 증상이 필요하지 않습니다. 
Exception " veeam.backup.agentprovider.agentclosedexception" was seen.
 

Cause

이 문제는 VEEAM 11에 내장된 DDBOOST 플러그인 7.0과 함께 사용되는 OpenSSL 버전 opensl-1.0.2h와 관련이 있습니다. 이 문제는 DDBOOST 플러그인 버전 7.2.x의 OpenSSL 버전 1.0.2u에서 해결되었습니다.

Resolution

DDBOOST 플러그인은 VEEAM에 포함되어 있으므로 별도로 업그레이드할 수 없습니다.

1) VEEAM은 더 높은 DDBOOST 플러그인 버전을 통합했습니다. Fix_349005 Veeam에서 제공되었습니다. 이 수정 사항을 배포하는 데 필요한 경우 Veeam 지원 부서에 문의하십시오.

2) 참조: 위의 수정 사항을 릴리스하기 전에 VEEAM 기술 지원 부서에 문의하여 다음 VEEAM 버전 릴리스에서 최종 수정을 기다리는 동안 DDBOOST 플러그인을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.

패키지는 다음과 같습니다. 
  • VeeamDeploymentSvc.exe_11.0.1.1261(DDBOOST 플러그인 7.7.1.0-1007743)
업그레이드를 진행하기 전에 e-Lab navigator 페이지를 사용하여 호환성을 확인합니다.

Additional Information

VEEAM이 응답하지 않는 경우는 다음과 같습니다. 
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s.
EXCEPTION_CODE_STR:  c0000005
EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000
EXCEPTION_PARAMETER2:  ffffffffffffffff

STACK_TEXT: 
000001e9`da85eddc 00000000`0000003c     : 2e3c1fd4`00000000 d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb : libDDBoost+0xd3e23
000001e9`da85ede4 2e3c1fd4`00000000     : d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb : 0x3c
000001e9`da85edec d4da1190`80000900     : d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb : 0x2e3c1fd4`00000000
000001e9`da85edf4 d4db80b0`00007ffb     : d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb : 0xd4da1190`80000900
000001e9`da85edfc d4da4700`00007ffb     : d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb : 0xd4db80b0`00007ffb
000001e9`da85ee04 d4db9b90`00007ffb     : d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb : 0xd4da4700`00007ffb
000001e9`da85ee0c d4da4f60`00007ffb     : d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb : 0xd4db9b90`00007ffb
000001e9`da85ee14 d4da49d0`00007ffb     : d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb : 0xd4da4f60`00007ffb
000001e9`da85ee1c d4da15d0`00007ffb     : d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb : 0xd4da49d0`00007ffb
000001e9`da85ee24 d4db53d0`00007ffb     : d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb 20323230`322e3130 : 0xd4da15d0`00007ffb

SYMBOL_NAME:  libDDBoost+d3e23
MODULE_NAME: libDDBoost
IMAGE_NAME:  libDDBoost.dll
STACK_COMMAND:  ~9s  .ecxr  kb

FAILURE_BUCKET_ID:  INVALID_POINTER_READ_c0000005_libDDBoost.dll!Unknown

dmp 파일에 DDBoost 라이브러리(0:008> k에 연결된 OpenSSL 라이브러리와 관련된 문제가 표시될 수 있습니다. 
WARNING: Stack pointer is outside the normal stack bounds. Stack unwinding can be inaccurate.
 # Child-SP          RetAddr               Call Site
00 000001e7`bd181c5c 00000000`0000003c     libDDBoost!sha1_block_data_order_shaext+0x2a3 [C:\openssl-1.0.2h\tmp32\sha1-x86_64.asm @ 1427] 
01 000001e7`bd181c64 c937272c`00000000     0x3c
02 000001e7`bd181c6c 00000000`80000e00     0xc937272c`00000000
03 000001e7`bd181c74 00000000`00000000     0x80000e00

Affected Products

Data Domain Boost
Article Properties
Article Number: 000197234
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2023
Version:  3
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