Data Domain Boost: Säkerhetskopieringar från VEEAM 11 eller 11a som körs på Windows 2016 eller 2019 till Data Domain med DDBOOST över IP kan misslyckas och Veeam kan sluta svara

Summary: Säkerhetskopieringar från VEEAM 11 eller 11a som körs på Windows 2016 eller 2019 till Data Domain med DDBOOST över IP kan misslyckas och VEEAM kan sluta svara.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Säkerhetskopieringar från VEEAM 11 eller 11a som körs på Windows 2016 eller 2019 till DD med DDBOOST via IP kan misslyckas. VEEAM kan sluta svara eller så kan säkerhetskopiering misslyckas.

Kunden kan se det här felet under säkerhetskopieringen:  Men det här symptomet krävs inte för att matcha denna KB med felet. 
Exception " veeam.backup.agentprovider.agentclosedexception" was seen.
 

Cause

Problemet är relaterat till OpenSSL-versionen openssl-1.0.2h som används med DDBOOST-insticksprogrammet 7.0 som är inbäddat i VEEAM 11. Problemet har åtgärdats i OpenSSL version 1.0.2u i DDBOOST-insticksprogrammet version 7.2.x.

Resolution

DDBOOST-insticksprogram ingår i VEEAM, så det går inte att uppgradera separat.

1) VEEAM har integrerat den högre versionen av DDBOOST-insticksprogrammet. Fix_349005 har gjorts tillgänglig av Veeam. Kontakta Veeam-supporten om det behövs för att installera korrigeringen.

2) Referens: Innan korrigeringen som släpptes av ovanstående korrigering kunde du ha anlitat VEEAM:s tekniska support för att få DDBOOST-insticksprogrammet för att åtgärda problemet i väntan på den slutliga korrigeringen med nästa VEEAM-versionsversion.

Paketet ska vara: 
  • VeeamDeploymentSvc.exe_11.0.1.1261 med DDBOOST-insticksprogram 7.7.1.0-1007743.
Kontrollera kompatibiliteten med sidan e-Lab navigator innan du fortsätter med någon uppgradering:

Additional Information

VEEAM svarar kanske inte på följande sätt: 
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s.
EXCEPTION_CODE_STR:  c0000005
EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000
EXCEPTION_PARAMETER2:  ffffffffffffffff

STACK_TEXT: 
000001e9`da85eddc 00000000`0000003c     : 2e3c1fd4`00000000 d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb : libDDBoost+0xd3e23
000001e9`da85ede4 2e3c1fd4`00000000     : d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb : 0x3c
000001e9`da85edec d4da1190`80000900     : d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb : 0x2e3c1fd4`00000000
000001e9`da85edf4 d4db80b0`00007ffb     : d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb : 0xd4da1190`80000900
000001e9`da85edfc d4da4700`00007ffb     : d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb : 0xd4db80b0`00007ffb
000001e9`da85ee04 d4db9b90`00007ffb     : d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb : 0xd4da4700`00007ffb
000001e9`da85ee0c d4da4f60`00007ffb     : d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb : 0xd4db9b90`00007ffb
000001e9`da85ee14 d4da49d0`00007ffb     : d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb : 0xd4da4f60`00007ffb
000001e9`da85ee1c d4da15d0`00007ffb     : d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb : 0xd4da49d0`00007ffb
000001e9`da85ee24 d4db53d0`00007ffb     : d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb 20323230`322e3130 : 0xd4da15d0`00007ffb

SYMBOL_NAME:  libDDBoost+d3e23
MODULE_NAME: libDDBoost
IMAGE_NAME:  libDDBoost.dll
STACK_COMMAND:  ~9s  .ecxr  kb

FAILURE_BUCKET_ID:  INVALID_POINTER_READ_c0000005_libDDBoost.dll!Unknown

DMP-filen kan visa problemet som är relaterat till OpenSSL-biblioteket som är kopplat till DDBoost-biblioteket, 0:008>k. 
WARNING: Stack pointer is outside the normal stack bounds. Stack unwinding can be inaccurate.
 # Child-SP          RetAddr               Call Site
00 000001e7`bd181c5c 00000000`0000003c     libDDBoost!sha1_block_data_order_shaext+0x2a3 [C:\openssl-1.0.2h\tmp32\sha1-x86_64.asm @ 1427] 
01 000001e7`bd181c64 c937272c`00000000     0x3c
02 000001e7`bd181c6c 00000000`80000e00     0xc937272c`00000000
03 000001e7`bd181c74 00000000`00000000     0x80000e00

Affected Products

Data Domain Boost
Article Properties
Article Number: 000197234
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.