Data Domain Boost: Los respaldos de VEEAM 11 o 11a que se ejecutan en Windows 2016 o 2019 a Data Domain mediante DDBOOST mediante IP pueden fallar y Veeam puede dejar de responder
Summary: Los respaldos de VEEAM 11 o 11a que se ejecutan en Windows 2016 o 2019 a Data Domain mediante DDBOOST mediante IP pueden fallar y VEEAM puede dejar de responder.
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Symptoms
Los respaldos de VEEAM 11 o 11a que se ejecutan en Windows 2016 o 2019 a DD mediante DDBOOST mediante IP pueden fallar. VEEAM puede dejar de responder o los respaldos pueden fallar.
El cliente puede ver este error durante el respaldo: Sin embargo, este síntoma no es necesario para que coincida este artículo de la base de conocimientos con el error.
El cliente puede ver este error durante el respaldo: Sin embargo, este síntoma no es necesario para que coincida este artículo de la base de conocimientos con el error.
Exception " veeam.backup.agentprovider.agentclosedexception" was seen.
Cause
El problema está relacionado con la versión openSSL openssl-1.0.2h que se utiliza con el plug-in 7.0 de DDBOOST integrado en VEEAM 11. El problema se soluciona en OpenSSL versión 1.0.2u en el plug-in DDBOOST versión 7.2.x.
Resolution
El plug-in de DDBOOST se incluye dentro de VEEAM, por lo que no se puede actualizar por separado.
1) VEEAM integró la versión superior del plug-in de DDBOOST. Fix_349005 ha sido puesta a disposición por Veeam. Comuníquese con el soporte de Veeam si es necesario para implementar esta corrección.
2) Para referencia: Antes del lanzamiento de la corrección anterior, podría haber contactado al soporte técnico de VEEAM para obtener el plug-in de DDBOOST a fin de solucionar el problema mientras espera la solución final con la próxima versión de VEEAM.
El paquete debe ser:
1) VEEAM integró la versión superior del plug-in de DDBOOST. Fix_349005 ha sido puesta a disposición por Veeam. Comuníquese con el soporte de Veeam si es necesario para implementar esta corrección.
2) Para referencia: Antes del lanzamiento de la corrección anterior, podría haber contactado al soporte técnico de VEEAM para obtener el plug-in de DDBOOST a fin de solucionar el problema mientras espera la solución final con la próxima versión de VEEAM.
El paquete debe ser:
- VeeamDeploymentSvc.exe_11.0.1.1261 con el plug-in DDBOOST 7.7.1.0-1007743.
Additional Information
Veeam que no responde puede verse así:
El archivo dmp puede mostrar el problema relacionado con la biblioteca de OpenSSL que está conectada a la biblioteca de DDBoost, 0:008> k.
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s. EXCEPTION_CODE_STR: c0000005 EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000 EXCEPTION_PARAMETER2: ffffffffffffffff STACK_TEXT: 000001e9`da85eddc 00000000`0000003c : 2e3c1fd4`00000000 d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb : libDDBoost+0xd3e23 000001e9`da85ede4 2e3c1fd4`00000000 : d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb : 0x3c 000001e9`da85edec d4da1190`80000900 : d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb : 0x2e3c1fd4`00000000 000001e9`da85edf4 d4db80b0`00007ffb : d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb : 0xd4da1190`80000900 000001e9`da85edfc d4da4700`00007ffb : d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb : 0xd4db80b0`00007ffb 000001e9`da85ee04 d4db9b90`00007ffb : d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb : 0xd4da4700`00007ffb 000001e9`da85ee0c d4da4f60`00007ffb : d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb : 0xd4db9b90`00007ffb 000001e9`da85ee14 d4da49d0`00007ffb : d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb : 0xd4da4f60`00007ffb 000001e9`da85ee1c d4da15d0`00007ffb : d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb : 0xd4da49d0`00007ffb 000001e9`da85ee24 d4db53d0`00007ffb : d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb 20323230`322e3130 : 0xd4da15d0`00007ffb SYMBOL_NAME: libDDBoost+d3e23 MODULE_NAME: libDDBoost IMAGE_NAME: libDDBoost.dll STACK_COMMAND: ~9s .ecxr kb FAILURE_BUCKET_ID: INVALID_POINTER_READ_c0000005_libDDBoost.dll!Unknown
El archivo dmp puede mostrar el problema relacionado con la biblioteca de OpenSSL que está conectada a la biblioteca de DDBoost, 0:008> k.
WARNING: Stack pointer is outside the normal stack bounds. Stack unwinding can be inaccurate. # Child-SP RetAddr Call Site 00 000001e7`bd181c5c 00000000`0000003c libDDBoost!sha1_block_data_order_shaext+0x2a3 [C:\openssl-1.0.2h\tmp32\sha1-x86_64.asm @ 1427] 01 000001e7`bd181c64 c937272c`00000000 0x3c 02 000001e7`bd181c6c 00000000`80000e00 0xc937272c`00000000 03 000001e7`bd181c74 00000000`00000000 0x80000e00
Affected Products
Data Domain BoostArticle Properties
Article Number: 000197234
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2023
Version: 3
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