Data Domain Boost : Les sauvegardes de VEEAM 11 ou 11a s’exécutant sous Windows 2016 ou 2019 vers Data Domain à l’aide de DDBOOST over IP peuvent échouer et Veeam peut cesser de répondre

Summary: Les sauvegardes de VEEAM 11 ou 11a s’exécutant sous Windows 2016 ou 2019 vers Data Domain à l’aide de DDBOOST sur IP peuvent échouer et VEEAM peut cesser de répondre.

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Symptoms

Les sauvegardes de VEEAM 11 ou 11a s’exécutant sous Windows 2016 ou 2019 vers DD à l’aide de DDBOOST over IP peuvent échouer. VEEAM peut cesser de répondre ou les sauvegardes peuvent échouer.

Le client peut voir cette erreur lors de la sauvegarde :  Mais ce symptôme n’est pas nécessaire pour faire correspondre cet article de la base de connaissances à l’erreur. 
Exception " veeam.backup.agentprovider.agentclosedexception" was seen.
 

Cause

Le problème est lié à la version OpenSSL openssl-1.0.2h utilisée avec le plug-in DDBOOST 7.0 intégré dans VEEAM 11. Le problème est résolu dans OpenSSL version 1.0.2u dans le plug-in DDBOOST version 7.2.x.

Resolution

Le plug-in DDBOOST est inclus dans VEEAM. Il ne peut donc pas être mis à niveau séparément.

1) VEEAM a intégré la version supérieure du plug-in DDBOOST. Fix_349005 a été mis à disposition par Veeam. Contactez le support Veeam si nécessaire pour déployer ce correctif.

2) Pour référence : Avant la publication du correctif ci-dessus, vous auriez pu faire appel au support technique VEEAM pour obtenir le plug-in DDBOOST pour résoudre le problème en attendant le correctif final avec la prochaine version de VEEAM.

Le package doit être : 
  • VeeamDeploymentSvc.exe_11.0.1.1261 avec le plug-in DDBOOST 7.7.1.0-1007743.
Vérifiez la compatibilité à l’aide de la page du navigateur e-Lab avant de poursuivre toute mise à niveau :

Additional Information

VeEAM ne répond pas peut ressembler à : 
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s.
EXCEPTION_CODE_STR:  c0000005
EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000
EXCEPTION_PARAMETER2:  ffffffffffffffff

STACK_TEXT: 
000001e9`da85eddc 00000000`0000003c     : 2e3c1fd4`00000000 d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb : libDDBoost+0xd3e23
000001e9`da85ede4 2e3c1fd4`00000000     : d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb : 0x3c
000001e9`da85edec d4da1190`80000900     : d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb : 0x2e3c1fd4`00000000
000001e9`da85edf4 d4db80b0`00007ffb     : d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb : 0xd4da1190`80000900
000001e9`da85edfc d4da4700`00007ffb     : d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb : 0xd4db80b0`00007ffb
000001e9`da85ee04 d4db9b90`00007ffb     : d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb : 0xd4da4700`00007ffb
000001e9`da85ee0c d4da4f60`00007ffb     : d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb : 0xd4db9b90`00007ffb
000001e9`da85ee14 d4da49d0`00007ffb     : d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb : 0xd4da4f60`00007ffb
000001e9`da85ee1c d4da15d0`00007ffb     : d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb : 0xd4da49d0`00007ffb
000001e9`da85ee24 d4db53d0`00007ffb     : d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb 20323230`322e3130 : 0xd4da15d0`00007ffb

SYMBOL_NAME:  libDDBoost+d3e23
MODULE_NAME: libDDBoost
IMAGE_NAME:  libDDBoost.dll
STACK_COMMAND:  ~9s  .ecxr  kb

FAILURE_BUCKET_ID:  INVALID_POINTER_READ_c0000005_libDDBoost.dll!Unknown

Le fichier dmp peut afficher le problème lié à la bibliothèque OpenSSL rattachée à la bibliothèque DDBoost, 0 :008> k. 
WARNING: Stack pointer is outside the normal stack bounds. Stack unwinding can be inaccurate.
 # Child-SP          RetAddr               Call Site
00 000001e7`bd181c5c 00000000`0000003c     libDDBoost!sha1_block_data_order_shaext+0x2a3 [C:\openssl-1.0.2h\tmp32\sha1-x86_64.asm @ 1427] 
01 000001e7`bd181c64 c937272c`00000000     0x3c
02 000001e7`bd181c6c 00000000`80000e00     0xc937272c`00000000
03 000001e7`bd181c74 00000000`00000000     0x80000e00

Affected Products

Data Domain Boost
Article Properties
Article Number: 000197234
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2023
Version:  3
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