Data Domain Boost: I backup da VEEAM 11 o 11a in esecuzione su Windows 2016 o 2019 a Data Domain con DDBOOST su IP potrebbero non riuscire e Veeam potrebbe smettere di rispondere

Summary: I backup da VEEAM 11 o 11a in esecuzione su Windows 2016 o 2019 a Data Domain con DDBOOST su IP potrebbero non riuscire e VEEAM potrebbe smettere di rispondere.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

I backup da VEEAM 11 o 11a in esecuzione su Windows 2016 o 2019 a DD con DDBOOST su IP potrebbero non riuscire. VEEAM potrebbe smettere di rispondere o i backup potrebbero non riuscire.

Il cliente potrebbe visualizzare questo errore durante il backup:  Tuttavia, questo sintomo non è necessario per abbinare questo articolo della KB all'errore. 
Exception " veeam.backup.agentprovider.agentclosedexception" was seen.
 

Cause

Il problema è correlato alla versione di OpenSSL openssl-1.0.2h utilizzata con il plug-in DDBOOST 7.0 integrato in VEEAM 11. Il problema è stato risolto in OpenSSL versione 1.0.2u nel plug-in DDBOOST versione 7.2.x.

Resolution

Il plug-in DDBOOST è incluso in VEEAM, pertanto non può essere aggiornato separatamente.

1) VEEAM ha integrato la versione più elevata del plug-in DDBOOST. Fix_349005 è stata resa disponibile da Veeam. Contattare il supporto Veeam se necessario per implementare questa correzione.

2) Come riferimento: Prima del rilascio della correzione di cui sopra, era possibile contattare il supporto tecnico VEEAM per ottenere il plug-in DDBOOST per risolvere il problema in attesa della correzione finale con la prossima versione di VEEAM.

Il pacchetto deve essere: 
  • VeeamDeploymentSvc.exe_11.0.1.1261 con plug-in DDBOOST 7.7.1.0-1007743.
Verificare la compatibilità utilizzando la pagina di navigazione di e-Lab prima di procedere con qualsiasi aggiornamento:

Additional Information

Il messaggio VEEAM non risponde può essere simile al seguente: 
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s.
EXCEPTION_CODE_STR:  c0000005
EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000
EXCEPTION_PARAMETER2:  ffffffffffffffff

STACK_TEXT: 
000001e9`da85eddc 00000000`0000003c     : 2e3c1fd4`00000000 d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb : libDDBoost+0xd3e23
000001e9`da85ede4 2e3c1fd4`00000000     : d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb : 0x3c
000001e9`da85edec d4da1190`80000900     : d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb : 0x2e3c1fd4`00000000
000001e9`da85edf4 d4db80b0`00007ffb     : d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb : 0xd4da1190`80000900
000001e9`da85edfc d4da4700`00007ffb     : d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb : 0xd4db80b0`00007ffb
000001e9`da85ee04 d4db9b90`00007ffb     : d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb : 0xd4da4700`00007ffb
000001e9`da85ee0c d4da4f60`00007ffb     : d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb : 0xd4db9b90`00007ffb
000001e9`da85ee14 d4da49d0`00007ffb     : d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb : 0xd4da4f60`00007ffb
000001e9`da85ee1c d4da15d0`00007ffb     : d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb : 0xd4da49d0`00007ffb
000001e9`da85ee24 d4db53d0`00007ffb     : d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb 20323230`322e3130 : 0xd4da15d0`00007ffb

SYMBOL_NAME:  libDDBoost+d3e23
MODULE_NAME: libDDBoost
IMAGE_NAME:  libDDBoost.dll
STACK_COMMAND:  ~9s  .ecxr  kb

FAILURE_BUCKET_ID:  INVALID_POINTER_READ_c0000005_libDDBoost.dll!Unknown

Il file dmp potrebbe mostrare il problema relativo alla libreria OpenSSL collegata alla libreria DDBoost, 0:008> k. 
WARNING: Stack pointer is outside the normal stack bounds. Stack unwinding can be inaccurate.
 # Child-SP          RetAddr               Call Site
00 000001e7`bd181c5c 00000000`0000003c     libDDBoost!sha1_block_data_order_shaext+0x2a3 [C:\openssl-1.0.2h\tmp32\sha1-x86_64.asm @ 1427] 
01 000001e7`bd181c64 c937272c`00000000     0x3c
02 000001e7`bd181c6c 00000000`80000e00     0xc937272c`00000000
03 000001e7`bd181c74 00000000`00000000     0x80000e00

Affected Products

Data Domain Boost
Article Properties
Article Number: 000197234
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.