Data Domain Boost: De back-ups van VEEAM 11 of 11a die worden uitgevoerd op Windows 2016 of 2019 naar Data Domain met DDBOOST via IP kunnen mislukken en Veeam reageert mogelijk niet meer

Summary: De back-ups van VEEAM 11 of 11a die worden uitgevoerd op Windows 2016 of 2019 naar Data Domain met DDBOOST via IP kunnen mislukken en VEEAM reageert mogelijk niet meer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De back-ups van VEEAM 11 of 11a die worden uitgevoerd op Windows 2016 of 2019 naar DD met DDBOOST via IP kunnen mislukken. VEEAM reageert mogelijk niet meer of back-ups kunnen mislukken.

De klant kan deze fout zien tijdens de back-up:  Maar dit symptoom is niet vereist om dit KB-artikel af te stemmen op de fout. 
Exception " veeam.backup.agentprovider.agentclosedexception" was seen.
 

Cause

Het probleem is gerelateerd aan de OpenSSL-versie opensl-1.0.2h die wordt gebruikt met de DDBOOST plug-in 7.0 die is geïntegreerd in VEEAM 11. Het probleem is opgelost in OpenSSL versie 1.0.2u in de DDBOOST plug-in versie 7.2.x.

Resolution

DDBOOST plug-in is inbegrepen in VEEAM, dus kan niet afzonderlijk worden geüpgraded.

1) VEEAM heeft de hogere DDBOOST plug-in versie geïntegreerd. Fix_349005 is beschikbaar gesteld door Veeam. Neem indien nodig contact op met Veeam Support om deze oplossing te implementeren.

2) Ter referentie: Voordat de bovenstaande oplossing werd vrijgegeven, had u de technische support van VEEAM kunnen inzetten om de DDBOOST plug-in te krijgen om het probleem op te lossen in afwachting van de definitieve oplossing met de volgende VEEAM versierelease.

Het pakket moet zijn: 
  • VeeamDeploymentSvc.exe_11.0.1.1261 met DDBOOST plug-in 7.7.1.0-1007743.
Controleer de compatibiliteit met behulp van de e-Lab Navigator-pagina voordat u verdergaat met een upgrade:

Additional Information

VEEAM reageert mogelijk niet als: 
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s.
EXCEPTION_CODE_STR:  c0000005
EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000
EXCEPTION_PARAMETER2:  ffffffffffffffff

STACK_TEXT: 
000001e9`da85eddc 00000000`0000003c     : 2e3c1fd4`00000000 d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb : libDDBoost+0xd3e23
000001e9`da85ede4 2e3c1fd4`00000000     : d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb : 0x3c
000001e9`da85edec d4da1190`80000900     : d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb : 0x2e3c1fd4`00000000
000001e9`da85edf4 d4db80b0`00007ffb     : d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb : 0xd4da1190`80000900
000001e9`da85edfc d4da4700`00007ffb     : d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb : 0xd4db80b0`00007ffb
000001e9`da85ee04 d4db9b90`00007ffb     : d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb : 0xd4da4700`00007ffb
000001e9`da85ee0c d4da4f60`00007ffb     : d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb : 0xd4db9b90`00007ffb
000001e9`da85ee14 d4da49d0`00007ffb     : d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb : 0xd4da4f60`00007ffb
000001e9`da85ee1c d4da15d0`00007ffb     : d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb : 0xd4da49d0`00007ffb
000001e9`da85ee24 d4db53d0`00007ffb     : d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb 20323230`322e3130 : 0xd4da15d0`00007ffb

SYMBOL_NAME:  libDDBoost+d3e23
MODULE_NAME: libDDBoost
IMAGE_NAME:  libDDBoost.dll
STACK_COMMAND:  ~9s  .ecxr  kb

FAILURE_BUCKET_ID:  INVALID_POINTER_READ_c0000005_libDDBoost.dll!Unknown

Het dmp-bestand kan het probleem weergeven dat betrekking heeft op de OpenSSL-bibliotheek die is gekoppeld aan de DDBoost-bibliotheek, 0:008> k. 
WARNING: Stack pointer is outside the normal stack bounds. Stack unwinding can be inaccurate.
 # Child-SP          RetAddr               Call Site
00 000001e7`bd181c5c 00000000`0000003c     libDDBoost!sha1_block_data_order_shaext+0x2a3 [C:\openssl-1.0.2h\tmp32\sha1-x86_64.asm @ 1427] 
01 000001e7`bd181c64 c937272c`00000000     0x3c
02 000001e7`bd181c6c 00000000`80000e00     0xc937272c`00000000
03 000001e7`bd181c74 00000000`00000000     0x80000e00

Affected Products

Data Domain Boost
Article Properties
Article Number: 000197234
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.