Data Domain Boost: Os backups do VEEAM 11 ou 11a em execução no Windows 2016 ou 2019 para o Data Domain usando o DDBOOST via IP podem falhar e a Veeam pode parar de responder
Summary: Os backups do VEEAM 11 ou 11a em execução no Windows 2016 ou 2019 para o Data Domain usando o DDBOOST via IP podem falhar e o VEEAM pode parar de responder.
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Symptoms
Os backups do VEEAM 11 ou 11a em execução no Windows 2016 ou 2019 para o DD usando DDBOOST via IP podem falhar. O VEEAM pode parar de responder ou os backups podem falhar.
O cliente pode ver esse erro durante o backup: Mas esse sintoma não é necessário para corresponder este KB ao erro.
O cliente pode ver esse erro durante o backup: Mas esse sintoma não é necessário para corresponder este KB ao erro.
Exception " veeam.backup.agentprovider.agentclosedexception" was seen.
Cause
O problema está relacionado à versão OpenSSL openssl-1.0.2h usada com o plug-in DDBOOST 7.0 incorporado ao VEEAM 11. O problema foi corrigido no OpenSSL versão 1.0.2u no plug-in DDBOOST versão 7.2.x.
Resolution
O plug-in DDBOOST está incluído no VEEAM, portanto, não pode ser atualizado separadamente.
1) O VEEAM integrou a versão superior do plug-in DDBOOST. Fix_349005 foi disponibilizado pela Veeam. Entre em contato com o suporte da Veeam se necessário para implementar essa correção.
2) Para referência: Antes de corrigir o lançamento da correção acima, você poderia ter acionado o suporte técnico da VEEAM para obter o plug-in DDBOOST para corrigir o problema enquanto aguarda a correção final com a próxima versão do VEEAM.
O pacote deve ser:
1) O VEEAM integrou a versão superior do plug-in DDBOOST. Fix_349005 foi disponibilizado pela Veeam. Entre em contato com o suporte da Veeam se necessário para implementar essa correção.
2) Para referência: Antes de corrigir o lançamento da correção acima, você poderia ter acionado o suporte técnico da VEEAM para obter o plug-in DDBOOST para corrigir o problema enquanto aguarda a correção final com a próxima versão do VEEAM.
O pacote deve ser:
- VeeamDeploymentSvc.exe_11.0.1.1261 com plug-in DDBOOST 7.7.1.0-1007743.
Additional Information
O VEEAM não responde pode ser semelhante a:
O arquivo dmp pode mostrar o problema relacionado à biblioteca OpenSSL conectada à biblioteca do DDBoost, 0:008> k.
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s. EXCEPTION_CODE_STR: c0000005 EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000 EXCEPTION_PARAMETER2: ffffffffffffffff STACK_TEXT: 000001e9`da85eddc 00000000`0000003c : 2e3c1fd4`00000000 d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb : libDDBoost+0xd3e23 000001e9`da85ede4 2e3c1fd4`00000000 : d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb : 0x3c 000001e9`da85edec d4da1190`80000900 : d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb : 0x2e3c1fd4`00000000 000001e9`da85edf4 d4db80b0`00007ffb : d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb : 0xd4da1190`80000900 000001e9`da85edfc d4da4700`00007ffb : d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb : 0xd4db80b0`00007ffb 000001e9`da85ee04 d4db9b90`00007ffb : d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb : 0xd4da4700`00007ffb 000001e9`da85ee0c d4da4f60`00007ffb : d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb : 0xd4db9b90`00007ffb 000001e9`da85ee14 d4da49d0`00007ffb : d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb : 0xd4da4f60`00007ffb 000001e9`da85ee1c d4da15d0`00007ffb : d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb : 0xd4da49d0`00007ffb 000001e9`da85ee24 d4db53d0`00007ffb : d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb 20323230`322e3130 : 0xd4da15d0`00007ffb SYMBOL_NAME: libDDBoost+d3e23 MODULE_NAME: libDDBoost IMAGE_NAME: libDDBoost.dll STACK_COMMAND: ~9s .ecxr kb FAILURE_BUCKET_ID: INVALID_POINTER_READ_c0000005_libDDBoost.dll!Unknown
O arquivo dmp pode mostrar o problema relacionado à biblioteca OpenSSL conectada à biblioteca do DDBoost, 0:008> k.
WARNING: Stack pointer is outside the normal stack bounds. Stack unwinding can be inaccurate. # Child-SP RetAddr Call Site 00 000001e7`bd181c5c 00000000`0000003c libDDBoost!sha1_block_data_order_shaext+0x2a3 [C:\openssl-1.0.2h\tmp32\sha1-x86_64.asm @ 1427] 01 000001e7`bd181c64 c937272c`00000000 0x3c 02 000001e7`bd181c6c 00000000`80000e00 0xc937272c`00000000 03 000001e7`bd181c74 00000000`00000000 0x80000e00
Affected Products
Data Domain BoostArticle Properties
Article Number: 000197234
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2023
Version: 3
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