Data Domain Boost: Sikkerhetskopiering fra VEEAM 11 eller 11a som kjører på Windows 2016 eller 2019 til Data Domain ved hjelp av DDBOOST over IP, kan mislykkes, og Veeam kan slutte å svare
Summary: Sikkerhetskopiering fra VEEAM 11 eller 11a som kjører på Windows 2016 eller 2019 til Data Domain ved hjelp av DDBOOST over IP, kan mislykkes, og VEEAM kan slutte å svare.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Sikkerhetskopiering fra VEEAM 11 eller 11a som kjører på Windows 2016 eller 2019 til DD ved hjelp av DDBOOST over IP, kan mislykkes. VEEAM kan slutte å svare, eller sikkerhetskopieringer kan mislykkes.
Kunden kan se denne feilen under sikkerhetskopieringen: Men dette symptomet er ikke nødvendig for å samsvare med denne KB-en til feilen.
Kunden kan se denne feilen under sikkerhetskopieringen: Men dette symptomet er ikke nødvendig for å samsvare med denne KB-en til feilen.
Exception " veeam.backup.agentprovider.agentclosedexception" was seen.
Cause
Problemet er knyttet til OpenSSL-versjonen openssl-1.0.2h som brukes med DDBOOST-plugin 7.0 som er innebygd i VEEAM 11. Problemet er løst i OpenSSL versjon 1.0.2u i DDBOOST-plugin versjon 7.2.x.
Resolution
DDBOOST-plugin er inkludert i VEEAM, så kan ikke oppgraderes separat.
1) VEEAM har integrert den høyere DDBOOST-plugin-versjonen. Fix_349005 er gjort tilgjengelig av Veeam. Koble til Veeam-støtte hvis det er nødvendig for å implementere denne løsningen.
2) For referanse: Før reparasjonen ble utgitt av reparasjonen ovenfor, kunne du ha engasjert VEEAM teknisk støtte for å få DDBOOST-plugin-modulen til å løse problemet mens du ventet på den endelige løsningen med neste VEEAM-versjonsversjon.
Pakken skal være:
1) VEEAM har integrert den høyere DDBOOST-plugin-versjonen. Fix_349005 er gjort tilgjengelig av Veeam. Koble til Veeam-støtte hvis det er nødvendig for å implementere denne løsningen.
2) For referanse: Før reparasjonen ble utgitt av reparasjonen ovenfor, kunne du ha engasjert VEEAM teknisk støtte for å få DDBOOST-plugin-modulen til å løse problemet mens du ventet på den endelige løsningen med neste VEEAM-versjonsversjon.
Pakken skal være:
- VeeamDeploymentSvc.exe_11.0.1.1261 med DDBOOST-plugin 7.7.1.0-1007743.
Additional Information
VEEAM svarer kanskje ikke som:
Dmp-filen kan vise problemet som er relatert til OpenSSL-biblioteket som er koblet til DDBoost-biblioteket, 0:008>k.
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s. EXCEPTION_CODE_STR: c0000005 EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000 EXCEPTION_PARAMETER2: ffffffffffffffff STACK_TEXT: 000001e9`da85eddc 00000000`0000003c : 2e3c1fd4`00000000 d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb : libDDBoost+0xd3e23 000001e9`da85ede4 2e3c1fd4`00000000 : d4da1190`80000900 d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb : 0x3c 000001e9`da85edec d4da1190`80000900 : d4db80b0`00007ffb d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb : 0x2e3c1fd4`00000000 000001e9`da85edf4 d4db80b0`00007ffb : d4da4700`00007ffb d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb : 0xd4da1190`80000900 000001e9`da85edfc d4da4700`00007ffb : d4db9b90`00007ffb d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb : 0xd4db80b0`00007ffb 000001e9`da85ee04 d4db9b90`00007ffb : d4da4f60`00007ffb d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb : 0xd4da4700`00007ffb 000001e9`da85ee0c d4da4f60`00007ffb : d4da49d0`00007ffb d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb : 0xd4db9b90`00007ffb 000001e9`da85ee14 d4da49d0`00007ffb : d4da15d0`00007ffb d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb : 0xd4da4f60`00007ffb 000001e9`da85ee1c d4da15d0`00007ffb : d4db53d0`00007ffb d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb : 0xd4da49d0`00007ffb 000001e9`da85ee24 d4db53d0`00007ffb : d4db5320`00007ffb 2e371fe9`00007ffb 2e36325b`800004fb 20323230`322e3130 : 0xd4da15d0`00007ffb SYMBOL_NAME: libDDBoost+d3e23 MODULE_NAME: libDDBoost IMAGE_NAME: libDDBoost.dll STACK_COMMAND: ~9s .ecxr kb FAILURE_BUCKET_ID: INVALID_POINTER_READ_c0000005_libDDBoost.dll!Unknown
Dmp-filen kan vise problemet som er relatert til OpenSSL-biblioteket som er koblet til DDBoost-biblioteket, 0:008>k.
WARNING: Stack pointer is outside the normal stack bounds. Stack unwinding can be inaccurate. # Child-SP RetAddr Call Site 00 000001e7`bd181c5c 00000000`0000003c libDDBoost!sha1_block_data_order_shaext+0x2a3 [C:\openssl-1.0.2h\tmp32\sha1-x86_64.asm @ 1427] 01 000001e7`bd181c64 c937272c`00000000 0x3c 02 000001e7`bd181c6c 00000000`80000e00 0xc937272c`00000000 03 000001e7`bd181c74 00000000`00000000 0x80000e00
Affected Products
Data Domain BoostArticle Properties
Article Number: 000197234
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2023
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.