Sposób dezinstalowania programu Dell Threat Defense

Dell Threat Defense może wymagać odinstalowania z punktu końcowego w celu:

• Naprawa niezgodności dotyczących licencjonowania.
• Rozwiązywania problemów z produktem
• Rozwiązania niezgodności z systemem operacyjnym

Dotyczy produktów:

• Dell Threat Defense

Dotyczy wersji:

• Wersja 1.0 lub nowsza

Dotyczy systemów operacyjnych:

• Windows
• Mac

Proces dezinstalacji różni się w zależności od platformy: Windows lub Mac. Kliknij odpowiedni system operacyjny, aby wyświetlić kroki dezinstalacji programu Dell Threat Defense.

Windows

Program Dell Threat Defense można odinstalować w systemie Windows za pośrednictwem:

• Interfejsu użytkownika (UI)
• Interfejsu wiersza polecenia (CLI)

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij wybraną metodę.

Interfejs użytkownika

1. Z menu Panelu sterowania wybierz opcję Programy i funkcje.
   
2. Wybierz program Dell Threat Defense, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj.
   
3. W menu Dell Threat Defense Setup wybierz opcję Odinstaluj.
   
   Uwaga: jeżeli podczas odinstalowywania wystąpi błąd, należy zapoznać się z artykułem Sposób zbierania dzienników rozwiązania Dell Threat Defense.
4. Po ukończeniu dezinstalacji kliknij przycisk Zamknij.
   

INTERFEJS WIERSZA POLECENIA

Program Dell Threat Defense zapewnia elastyczność w zakresie opcji dezinstalacji przy użyciu wiersza polecenia, oferując przełączniki, opcje i parametry.

1. Otwórz wiersz polecenia jako administrator.
2. Użyj poniższych poleceń w zależności od pakietu instalacyjnego użytego do zainstalowania agenta.

Uwaga: Aby uzyskać pełną listę opcji dostępnych z /V, zapoznaj się z artykułem Opcje wiersza poleceń.

Przykłady instalacji przy użyciu interfejsu wiersza poleceń:

Przykład nr 1

msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi /qn UNINSTALLKEY=<PASSWORD> /Lxv* C:\temp\install.log

Przykład nr 1 zawiera:

• Instalator = DellThreatDefense_x64.msi
• Dyskretna instalacja = Tak
• Ukryta instalacja = Tak
• Ochrona hasłem = Yes (Tak)
• Rejestrowanie szczegółowe = Tak
• Katalog dziennika instalacji = C:\temp\install.log

Przykład nr 2

msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi  /quiet /Lxv* C:\temp\install.log

Przykład nr 2 zawiera:

• Instalator = DellThreatDefense_x86.msi
• Dyskretna instalacja = Tak
• Ukryta instalacja = Nie
• Ochrona hasłem = No (Nie)
• Rejestrowanie szczegółowe = Tak
• Katalog dziennika instalacji = C:\temp\install.log

Mac

Dezinstalacja programu Dell Threat Defense różni się w zależności od wersji. Kliknij opcję 1.2.1382 i nowsze lub 1.2.1372 , aby uzyskać szczegółowe instrukcje. Aby uzyskać informacje na temat wersji, należy zapoznać z tematem Jak zidentyfikować wersję programu Dell Threat Defense.

Wersja 1.2.1382 lub nowsza

1. Wyszukaj za pomocą Spotlightodinstaluj program Dell Threat Defense.
   
2. Kliknij dwukrotnie pozycję Odinstaluj program DellThreatDefense.
3. Może pojawić się monit z prośbą o podanie hasła w celu odinstalowania. Wprowadź hasło dostarczone przez administratora programu Dell Threat Defense, kliknij przycisk OK i przejdź do kroku 5. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania i wyłączania hasła dezinstalacji, zapoznaj się z sekcją Ustawienia artykułu Zarządzanie programem Dell Threat Defense. Jeśli monit o hasło nie zostanie wyświetlony, przejdź do kroku 4.
4. Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić odinstalowanie programu DellThreatDefense.
   
5. Wprowadź nazwę użytkownika i hasło administratora lokalnego, a następnie kliknij przycisk OK , aby rozpocząć dezinstalację. Ograniczenie administratora pozwala uniknąć usunięcia programów przez użytkowników zaawansowanych i gości.
   
6. Dezinstalacja została zakończona. Nie jest wymagane ponowne uruchomienie komputera.
   Uwaga: jeżeli podczas odinstalowywania wystąpi błąd, należy zapoznać się z artykułem Sposób zbierania dzienników rozwiązania Dell Threat Defense.

Wersja 1.2.1372 lub nowsza

1. Wyszukaj za pomocą Spotlight odinstaluj CylancePROTECT.
   
2. Kliknij dwukrotnie Odinstaluj CylancePROTECT.
3. Może pojawić się monit interfejsu użytkownika CylancePROTECT z prośbą o hasło do odinstalowania. Wprowadź hasło dostarczone przez administratora programu Dell Threat Defense, kliknij przycisk OK i przejdź do kroku 5. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania i wyłączania hasła dezinstalacji, zapoznaj się z sekcją Ustawienia artykułu Zarządzanie programem Dell Threat Defense. Jeśli monit o hasło nie zostanie wyświetlony, przejdź do kroku 4.
   
4. Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić odinstalowanie programu CylancePROTECT.
   
5. Wprowadź nazwę użytkownika i hasło administratora lokalnego, a następnie kliknij przycisk OK , aby rozpocząć dezinstalację. Ograniczenie administratora pozwala uniknąć usunięcia programu CylancePROTECT przez użytkowników zaawansowanych i gości.
   
6. Dezinstalacja została zakończona. Nie jest wymagane ponowne uruchomienie komputera.
   Uwaga: jeżeli podczas odinstalowywania wystąpi błąd, należy zapoznać się z artykułem Sposób zbierania dzienników rozwiązania Dell Threat Defense.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.