Как удалить Dell Threat Defense

Может потребоваться удалить Dell Threat Defense с конечной точки, чтобы выполнить следующее.

• Устранить расхождения в лицензировании
• устранить неполадки продукта;
• Урегулировать несовместимость с операционной системой.

Затронутые продукты:

• Dell Threat Defense

Затронутые версии:

• v1.0 и более поздняя версия

Затронутые операционные системы:

• Windows
• Mac

Процесс удаления различается для ОС Windows и Mac. Нажмите на соответствующую операционную систему для получения инструкций по удалению Dell Threat Defense.

Windows

Dell Threat Defense может быть удалено на Windows при помощи:

• Пользовательского интерфейса (UI)
• Интерфейса командной строки (CLI)

Выберите подходящий способ, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

Пользовательский интерфейс

1. Выберите Программы и компоненты в меню панели управления.
   
2. Выберите Dell Threat Defense и нажмите Удалить.
   
3. В меню настройки Dell Threat Defense выберите Удалить.
   
   Примечание. В случае сбоя удаления см. статью Как собрать журналы для Dell Threat Defense.
4. После успешного удаления нажмите кнопку Закрыть.
   

Интерфейс командной строки

Dell Threat Defense предоставляет гибкие возможности удаления в командной строке благодаря использованию ключей, опций и параметров.

1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Используйте следующие команды в зависимости от пакета установки, который использовался для установки агента.

Примечание. Полный список опций, доступных на /V, см. статью Параметры командной строки.

Примеры установки при помощи интерфейса командной строки:

Пример 1

msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi /qn UNINSTALLKEY=<PASSWORD> /Lxv* C:\temp\install.log

Пример 1 содержит:

• Инсталлятор = DellThreatDefense_x64.msi
• Silent install = Yes
• Скрытая установка = Да
• Защищена паролем = Да
• Подробный журнал = Да
• Каталог журнала установки = C:\temp\install.log

Пример 2

msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi  /quiet /Lxv* C:\temp\install.log

Пример 2 содержит:

• Инсталлятор = DellThreatDefense_x86.msi
• Silent install = Yes
• Скрытая установка = Нет
• Защищена паролем = Нет
• Подробный журнал = Да
• Каталог журнала установки = C:\temp\install.log

Mac

Удаление Dell Threat Defense зависит от версии. Выберите версию v1.2.1382 и более поздние версии или v1.2.1372 для получения конкретных сведений. Для получения дополнительной информации см. статью Как определить версию Dell Threat Defense.

Версия 1.2.1382 и более поздние

1. Выполните поиск в Spotlight по запросу Uninstall Dell Threat Defense.
   
2. Дважды нажмите Удалить DellThreatDefense.
3. Может появиться запрос на ввод пароля для удаления. Введите пароль, предоставленный администратором Dell Threat Defense, нажмите OK и перейдите к шагу 5. Дополнительные сведения о включении или отключении пароля удаления см. в разделе «Настройки » документа Как управлять Dell Threat Defense. Если запрос пароля не появился, перейдите к шагу 4.
4. Нажмите Да, чтобы подтвердить удаление DellThreatDefense.
   
5. Введите имя пользователя и пароль локального администратора и нажмите кнопку OK , чтобы инициировать удаление. Это административное ограничение предотвращает возможность удаления приложения опытными пользователями и гостями.
   
6. Удаление завершено. Перезагрузка не требуется.
   Примечание. В случае сбоя удаления см. статью Как собрать журналы для Dell Threat Defense.

Версия 1.2.1372

1. Выполните поиск в Spotlight по запросу Uninstall CylancePROTECT.
   
2. Дважды нажмите Удалить CylancePROTECT.
3. Пользовательский интерфейс CylancePROTECT может запрашивать пароль для удаления. Введите пароль, предоставленный администратором Dell Threat Defense, нажмите OK и перейдите к шагу 5. Дополнительные сведения о включении или отключении пароля удаления см. в разделе «Настройки » документа Как управлять Dell Threat Defense. Если запрос пароля не появился, перейдите к шагу 4.
   
4. Нажмите Да, чтобы подтвердить удаление CylancePROTECT.
   
5. Введите имя пользователя и пароль локального администратора и нажмите кнопку OK , чтобы инициировать удаление. Это административное ограничение служит для предотвращения удаления CylancePROTECT опытными пользователями и гостями.
   
6. Удаление завершено. Перезагрузка не требуется.
   Примечание. В случае сбоя удаления см. статью Как собрать журналы для Dell Threat Defense.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.