Dell Bilgisayarlarda Mavi Ekran, Siyah Ekran veya Durma Kodu Hatalarını Giderme (İleri Adımlar)

Temel bilgileri denediniz mi?

Bu makalede, ilk satır düzeltmelerimizi zaten uyguladığınız varsayılmaktadır. Değilse, oradan başlayın. Birçok mavi ekran bu aşamada çözülür: Windows'ta Mavi Ekran (BSOD) ve Durma Kodu Hataları: Nasıl Onarılır

Bu rehberde şunlar ele alınmaktadır: harici aygıtların bağlantısını kesme, donanımdan sıfırlama, Aygıt Yöneticisi'ni kontrol etme, boş disk alanını kontrol etme, BIOS u varsayılanlara sıfırlama, Dell donanım tanılamalarını çalıştırma, SupportAssist Mavi Ekran Sorun Gidericisi, Başlangıç Onarımı ve SupportAssist OS Recovery kullanarak tahribatsız onarım.

Bunları denediyseniz ve hala durdurma kodu hataları görüyorsanız, aşağıdan devam edin.

Durma Kodu Hataları Hakkında

Bir sorun Windows'u beklenmedik bir şekilde kapanmaya veya yeniden başlamaya zorladığında durma kodu hatası oluşur. Windows 11 sürüm 24H2 ve sonraki sürümlerde siyah ekran olarak görünür; Windows 11 23H2 ve önceki sürümlerde ve Windows 10'da mavi ekran olarak görünür. Her ikisini de kapsayacak şekilde bu makale boyunca "stop code error" kullanıyoruz.

Başlamadan Önce Bir Soru

Durma kodu hatası her seferinde mi yoksa yalnızca ara sıra mı oluyor?

• Masaüstüne her erişildiğinde / erişilemediğinde: Aşağıdaki Güvenli Mod ile başlayın, kalan adımların çoğunu çalıştırmak için buna ihtiyacınız olacak.
• Bazen, veya masaüstüne iyi bir şekilde ulaşabilirsiniz: Güvenli Mod'u atlayabilir ve Sistem Dosyalarını Onar ile başlayabilirsiniz.

Ağ ile Güvenli Mod'a Önyükleme Yapma

Güvenli mod, Windows'u en az sayıda sürücüyle yükler. Bilgisayarınız normal modda yeterince uzun süre çalışmaya devam edemezse aşağıdaki adımların birkaçı için buna ihtiyacınız olacaktır.

1. Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesini 10 saniye basılı tutun.
2. Bilgisayarı açın. Windows başlangıç ekranında, bilgisayarı kapatmak için güç düğmesini 10 saniye boyunca basılı tutun. Bunu bir kez daha tekrarlayın.
3. Üçüncü başlatmada, bilgisayarın Windows Kurtarma Ortamına önyüklenmesine izin verin.
4. Sorun Giderme Gelişmiş Seçenekler > Başlangıç Ayarları > Yeniden Başlat> öğesini seçin.
5. Yeniden başlattıktan sonra 5'i seçin veya Ağ ile Güvenli Mod için F5'e basın.

Eksik veya bozuk Windows sistem dosyalarını onarma

Bozuk sistem dosyaları, özellikle yanlış kapatmadan sonra durma kodu hatalarının yaygın bir nedenidir.

1. Komut İstemi ifadesini aratın, Komut İstemi öğesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır seçeneğini belirleyin.
2. Şunları çalıştırın: sfc /scannow
   Pencereyi kapatmadan önce bunun tamamen bitmesine izin verin. Sistemi yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
3. Sorun devam ederse şu komutu çalıştırın: DISM /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Not: Bunun için aktif bir internet bağlantısı gerekir. Güvenli Mod'daysanız, kablolu bir Ethernet bağlantısı kullanın — Ağ ile Güvenli Mod Wi-Fi'yi desteklemez.
4. DISM bittiğinde şunu çalıştırın: sfc /scannow Yeniden ve ardından yeniden başlatın.
   5. Durdurma kodunuz depolamaya işaret ediyorsa (örneğin, INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE veya UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME) şu komutu da çalıştırın: chkdsk C: /f /r. Yeniden başlatma sırasında taramayı zamanlamanız istenirse Y yazın ve ardından yeniden başlatın.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Windows Bellek Tanılamayı Çalıştırın

Arızalı bellek (RAM), özellikle aşağıdakiler için durma kodu hatalarının en yaygın donanım nedenlerinden biridir: MEMORY_MANAGEMENT ve PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ERROR:

1. Başlat öğesini seçin, Windows Bellek Tanılama yazın ve Enter tuşuna basın.
2. Şimdi yeniden başlat'ı seçin ve sorunları kontrol edin.
3. Bilgisayarınız otomatik olarak yeniden başlatılır ve RAM'inizi test eder. Sonuçlar, Windows yeniden başlatıldıktan sonra bildirim olarak veya Windows Günlük > Sistemi altındaki Olay Görüntüleyicisi'nde görüntülenir (MemoryDiagnostics-Results araması yapın).

Test sonucunda hata bildirilirse Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. Bu durum genellikle bellek modülünün yeniden yerleştirilmesi veya değiştirilmesi gerektiği anlamına gelir.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Aşırı Isınma olup olmadığını kontrol edin

Aşırı ısınma, başka donanım arızası olmayan bilgisayarda bile durdurma kodu hatasına neden olabilir.

1. Egzoz havalandırmalarının gözle görülür derecede sıcak havayı dışarı atıp atmadığını hissedin ve fanın sürekli olarak yüksek hızda çalışıp çalışmadığını dinleyin.
2. Bilgisayarın sert ve düz bir zemine oturduğundan ve yatak veya minder gibi yumuşak yüzeylerin altındaki giriş deliklerini kapattığından emin olun.
3. Bilgisayar kapalı ve fişe takılı değilken basınçlı hava kullanarak havalandırma deliklerindeki ve fan girişindeki tozu temizleyin.
4. Modelinizde Dell Optimizer varsa termal veya soğutma modu ayarını kontrol edin ve daha hafif bir iş yükü için bu ayarı Serin veya Sessiz olarak değiştirin.
5. Yeniden başlatın ve çökmelerin yoğun kullanımla (oyun, video düzenleme, birden fazla monitör) ve boşta kalma süresiyle ilişkili olup olmadığını izleyin. Bunlar yalnızca yük altında gerçekleşiyorsa bu durum termal bir soruna işaret eder.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Sürücüyü geri alma veya yeniden yükleme

Durdurma kodu hatalarınız belirli bir sürücüyü yükledikten veya güncelledikten sonra başladıysa, geri almak genellikle diğer düzeltmelerden daha hızlıdır:

1. Başlat öğesine sağ tıklayın ve Disk Yönetimi öğesini seçin.
2. İlgili kategoriyi genişletin (örneğin, Görüntü bağdaştırıcıları veya Ağ bağdaştırıcıları).
3. Aygıta sağ tıklayın ve Properties öğesini seçin.
4. Sürücü sekmesini ve ardından Sürücüyü Geri Al öğesini seçin. Bu seçenek gri renkteyse ve önceki bir sürüm mevcut değilse bunun yerine 5. adıma gidin.
5. Geri alma işlemi yapılamıyorsa aygıta sağ tıklayın ve Aygıtı kaldır öğesini seçerek sürücü yazılımını kaldırın kutusunu işaretleyin. Bilgisayarınızı yeniden başlatın; Windows otomatik olarak sürücünün temiz, varsayılan bir sürümünü yeniden yükler.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Yakın Zamanda Yapılmış Bir Windows Güncelleştirmesini Kaldırma

Durdurma kodu hatalarınız bir Windows güncellemesinden hemen sonra başladıysa Microsoft sorunu giderene kadar kodu kaldırmak sorunu çözebilir:

1. Ayarlar > Windows Update > geçmişine gidin.
2. Güncelleştirmeleri kaldır öğesini seçin.
3. En son güncelleştirmeyi seçin ve Kaldır'ı seçin.
4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Temiz Önyükleme Deneyin

Temiz önyükleme, Windows'u yalnızca temel sürücülerle başlatır ve başlangıç programları olmadan başlatır ve bu da iki yazılım parçası arasındaki çakışmayı ortadan kaldırmaya yardımcı olur.

1. Arama çubuğuna msconfig yazın ve System Configuration öğesini açın.
2. Hizmetler sekmesinde Tüm Microsoft hizmetlerini gizle öğesini ve ardından Tümünü devre dışı bırak öğesini seçin.
3. Başlangıç sekmesinde Görev Yöneticisini Aç ı seçin ve her bir başlangıç öğesini devre dışı bırakın.
4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve durma kodu hatasının devam edip etmediğine bakın.
5. Durursa, çakışmaya neden olanı bulana kadar hizmetleri ve başlangıç öğelerini birer birer yeniden etkinleştirin ve toplu işler arasında yeniden başlatın.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Güvenilirlik İzleyicisi ile Kilitlenme Geçmişinizi Gözden Geçirme

Tam bir kilitlenme dökümü analizine dalmadan önce, bu yerleşik Windows aracı, bilgisayarınızdaki her kilitlenme ve hatanın hızlı bir zaman çizelgesini sunar ve bir deseni tespit etmek için kullanışlıdır.

1. Başlat öğesini seçin, Güvenilirlik İzleyicisi yazın ve Enter tuşuna basın (veya Güvenilirlik geçmişini görüntüle öğesini arayın).
2. Durdurma kodu hataları gibi kritik olayları işaretleyen kırmızı X simgeleri için grafiğe bakın.
3. Kırmızı X işaretli bir tarih seçin ve ardından aşağıdaki listeden Windows arıza geçmişi öğesini genişletin.
4. Her olay için uygulama veya hata modülünü not edin, aynı dosya için tekrarlanan girişler güçlü bir ipucudur.

Bu, her zaman kesin sürücüyü tanımlamaz, ancak çökmelerin arttığını, belirli tarihlere izole edilip edilmediğini veya belirli bir yinelenen olaya bağlı olup olmadığını doğrulamanın hızlı bir yoludur.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Windows Sistem Geri Yükleme özelliğini kullanarak bilgisayarınızı geri yükleme

Sistem Geri Yükleme işlemi, dosyalarınızı, uygulamalarınızı ve ayarlarınızı sorun başlamadan önceki bir zamana geri döndürür.

Dell PC'nizdeki Windows 8'de Sistem Geri Yükleme'yi çalıştırma

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Gelişmiş: Kilitlenme Bilgi Dökümü Analizi ile Tam Nedeni Bulma

Her durdurma kodu hatası, çökme anında tam olarak hangi sürücünün veya dosyanın etkin olduğunu kaydeden küçük bir mini döküm dosyası kaydeder. Nedeni belirlemenin en kesin yolu budur ve genellikle yukarıdaki adımlarla tahminde bulunmaktan daha güvenilirdir.

Yardımcı kılavuzumuza bakın: WinDbg (Windows Hata Ayıklayıcısı olarak da bilinir) Kullanarak Mavi Ekran Döküm Dosyalarını Analiz Etme. Döküm dosyasını analiz etmek için WinDbg kullanmayı, sonuçları okumayı ve kendi başlarına net bir şekilde görünmeyen sorunlu sürücüleri yakalamak için Sürücü Doğrulayıcı'yı kullanmayı kapsar.

Analiz belirli bir sürücüyü tanımlarsa yukarıdaki Sürücüyü Geri Alma veya Yeniden Yükleme adımına geri dönün.

Özel Durdurma Kodunuzu Arayın

Durdurma kodunuzu tam olarak biliyorsanız Microsoft, birçoğu için bu koda özgü nedenlerle birlikte özel bir sorun giderme sayfası tutar:

Tam liste için Microsoft'un Hata Denetimi Kodu Referansı'na bakın.

SupportAssist OS Recovery yi Kullanarak Windows u Yeniden Yükleme

Yukarıdaki sorunların hiçbiri çözülmediyse tam yeniden yükleme, bilgisayarınıza Windows'un tamamen temiz bir kopyasını sağlar.

1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve başlatma sırasında F12 tuşuna basın.
2. Önyükleme menüsünden SupportAssist OS Recovery öğesini seçin.
3. Ana ekrandan Sistemi Geri Yükle öğesini seçin.
4. Local Restore veya Cloud Restore öğesini seçin.
5. İstenirse önce verilerinizi bir depolama aygıtına yedekleyin.
6. Geri yükleme nedeninizi ve ardından İleri'yi seçin.
7. Seçimlerinizi onaylayın ve başlamak için Son öğesini seçin.

Dell bilgisayarlarda Microsoft Windows'u fabrika ayarlarına sıfırlama, geri yükleme veya yeniden yükleme hakkında bilgi edinin. Yukarıdaki seçenekte olduğu gibi, bu da önce yedeklenecek şekilde tüm verileri kalıcı olarak siler.