Bluetooth-feilsøking og brukerveiledning

Før du begynner

Hvis du ennå ikke har utforsket Bluetooth fungerer ikke? Løs problemer med sammenkobling og oppdaging på biblioteksiden, start der først. Denne veiledningen forutsetter at du allerede har sjekket innstillingene dine, oppdatert drivere og kjørt feilsøkingsprogrammet.

Dette finner du i denne artikkelen

Denne veiledningen hjelper deg med å løse Bluetooth-problemene dine:

• Koble Bluetooth-enheter fra Dell til datamaskinen
• Avanserte Bluetooth-feilsøkingstrinn
• Løs problemer med Bluetooth-adapteren
• Løs Bluetooth-veksleknappen som mangler

Koble Bluetooth-enheter fra Dell til datamaskinen

Dell-datamaskinen leveres med en intern Bluetooth-adapter for paring med annet Bluetooth-aktivert tilbehør. Her er informasjon om hvordan du parer dem:

For generiske instruksjoner i Windows 11 og Windows 10:

• Følg paringsinstruksjonene i veiledningen vår: Parkoble Bluetooth-enheter: Veiledning for Windows 11 og Ubuntu

Spesielt for tastaturer og mus fra Dell:

• Ta en titt på artikkelen vår i Dells kunnskapsbase: Veiledning for sammenkobling og feilsøking av Bluetooth-tastatur og -mus fra Dell

Avanserte Bluetooth-feilsøkingstrinn

Når de grunnleggende løsningene ikke har løst problemet, graver disse avanserte trinnene dypere inn i potensielle problemer. Lagre arbeidet før du starter, da du må starte datamaskinen på nytt under denne prosessen.

Trinn 1: Start datamaskinen på nytt.

1. Lagre alle åpne filer, og lukk applikasjonene.
2. Start datamaskinen helt på nytt.

Dette fjerner midlertidige systemfeil som kan forstyrre Bluetooth.

Trinn 2: Få tilgang til Bluetooth-innstillinger

1. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.
2. Skriv inn bluetooth i søkeboksen.
3. Velg innstillinger for Bluetooth og andre enheter.

Trinn 3: Kontroller at Bluetooth er aktivert.

1. Se etter Bluetooth-vippebryteren.
2. Bekreft at veksleknappen er satt til På.

Ser du ikke Bluetooth-bryteren? Dette kan tyde på ett av flere problemer, for eksempel at Bluetooth-adapteren kan være deaktivert i BIOS eller deaktivert i Enhetsbehandling. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du aktiverer Bluetooth-adapteren i BIOS og enhetsbehandling, kan du se delen Løs manglende Bluetooth-veksleknapp .

Trinn 4: Oppdater Bluetooth-driverne.

Utdaterte eller ødelagte drivere forårsaker de fleste Bluetooth-problemer. Hold driverne oppdaterte for å sikre jevn drift.

Slik oppdaterer du Bluetooth-drivere:

• Følg vår omfattende guide: Slik laster du ned og installerer Bluetooth-driver for Windows 11 og Windows 10

Trinn 5: Bruk SupportAssist for automatisert optimalisering.

SupportAssist ser etter driveroppdateringer og identifiserer ytelsesproblemer som kan påvirke Bluetooth.

1. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.
2. Skriv inn supportassist i søkefeltet.
3. Velg SupportAssist fra resultatene.

Ser du ikke SupportAssist? Gå til siden SupportAssist for PC-er og nettbrett for å laste ned og installere den.

4. Velg Start nå for å kjøre alle tester.
5. Se gjennom resultatene, og bruk eventuelle anbefalte rettelser.

Tips: Selv om du kan kjøre individuelle tester, gir kjøring av alle tester den mest omfattende analysen.

Løs problemer med Bluetooth-adapteren

Bluetooth-adapteren kan slå seg av uventet eller slutte å svare. Slik får du hjelp til å løse problemer som er spesifikke for adapteren.

Kontroller USB-porten når du bruker en USB Bluetooth-adapter.

Kontroller at USB-porten fungerer som den skal først: USB-porter fungerer ikke på Windows: Løs vanlige USB-problemer.

Diagnostiser den integrerte Bluetooth-adapteren.

Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du kjører diagnostikken spesifikt på Bluetooth-adapteren, kan du se delen Kjør diagnostikk når Bluetooth mangler , siden de er viktige for å identifisere adapterproblemer.

Løs Bluetooth-veksleknappen som mangler

Kontroller at Bluetooth-adapteren er aktivert i BIOS.

Kontroller at Bluetooth-adapteren er aktivert i Enhetsbehandling.

Finner du ikke Bluetooth-bryteren i Windows-innstillingene? Kortet kan være deaktivert i Enhetsbehandling eller ikke oppdaget av Windows.

Aktiver Bluetooth-adapteren i Enhetsbehandling.

1. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.
2. Skriv inn enhetsbehandling i søkefeltet.
3. Velg Enhetsbehandling.
4. Se etter Bluetooth i enhetslisten.

Hvis Bluetooth vises:

1. Velg pilen for å utvide Bluetooth-delen.
2. Se etter en enhet med et pil ned-ikon.
3. Høyreklikk på enheten.
4. Velg Aktiver enhet.
5. Lukk Enhetsbehandling.

Hvis Bluetooth vises med et pil ned-ikon:

• Høyreklikk på enheten.
• Velg Aktiver enhet.

Hvis Bluetooth ikke vises i det hele tatt: Fortsett til diagnostikktrinnene nedenfor.

Kjør diagnostikk når Bluetooth mangler.

1. Gå til Dells nettsted for kundestøtte.
2. Velg datamaskinen din når den vises. Hvis datamaskinmodellen din ikke vises, får du flere alternativer for å identifisere datamaskinen.

   Gjør ett av følgende:

   • Velg Finn denne PC-en automatisk
     MERK: Du kan bli bedt om å laste ned og installere SupportAssist, som identifiserer datamaskinen for deg automatisk. Følg instruksjonene for å laste ned og installere SupportAssist.
   • Angi service-ID, Dell EMC-produkt-ID eller modell. Klikk deretter på Søk-knappen, og velg datamaskinen din fra listen.
   • Velg Søk i alle produkter: Velg deretter enhetstypen du har, merkenavnet og deretter produktmodellen.
     MERK: Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik fastslår du modellnummeret til Dell-datamaskinen din
3. Velg kategorien DIAGNOSTIKK .
4. Velg Gå til avansert feilsøking.
5. Velg Fullstendig liste over komponenter.
6. Under Systemenheter velger du Bluetooth-enhet.
7. Velg Fortsett.
8. Velg Kjør maskinvareskanning.
   MERK: Du kan bli bedt om å slå på Bluetooth for å kunne kjøre testen.
9. Velg Ja eller Nei hvis du ser Bluetooth-enheter i listen.
10. Se gjennom testresultatene for maskinvareproblemer.