Désinstaller Dell Threat Defense

Il se peut que Dell Threat Defense doive être désinstallé d’un point de terminaison pour :

• Corriger les incohérences en matière de licences.
• Dépanner le produit.
• Résoudre des problèmes d’incompatibilité du système d’exploitation.

Produits concernés :

• Dell Threat Defense

Versions concernées :

• v1.0 et versions supérieures

Systèmes d’exploitation concernés :

• Windows
• Mac

Le processus de désinstallation est différent sur Windows et sur Mac. Cliquez sur le système d’exploitation approprié pour connaître la procédure de désinstallation de Dell Threat Defense.

Windows

Dell Threat Defense peut être désinstallé sur Windows via :

• l’interface utilisateur (UI) ;
• l’interface de ligne de commande (CLI).

Cliquez sur la méthode de votre choix pour plus d’informations.

INTERFACE UTILISATEUR

1. Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Programmes et fonctionnalités.
   
2. Sélectionnez Dell Threat Defense, puis cliquez sur Désinstaller.
   
3. Dans le menu de configuration de Dell Threat Defense, sélectionnez Désinstaller.
   
   Remarque : si une erreur survient pendant la désinstallation, consultez l’article Collecter les journaux de Dell Threat Defense.
4. Après la désinstallation, cliquez sur Fermer.
   

CLI

Dell Threat Defense permet une certaine flexibilité en matière d’options de désinstallation par ligne de commande par le biais de commutateurs, options et paramètres.

1. Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur.
2. Utilisez les commandes suivantes, en fonction du module d’installation que vous avez utilisé pour installer l’agent.

Remarque : Pour obtenir la liste complète des options disponibles avec /V, voir l’article Options de ligne de commande.

Exemples d’installation via l’interface de ligne de commande :

Exemple 1 :

msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi /qn UNINSTALLKEY=<PASSWORD> /Lxv* C:\temp\install.log

L’exemple 1 contient :

• Programme d’installation = DellThreatDefense_x64.msi
• Programme d’installation silencieuse = Oui
• Installation masquée = Oui
• Protégé par mot de passe = Oui
• Journal détaillé = Oui
• Répertoire du journal d’installation = C:\temp\install.log

Exemple 2 :

msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi  /quiet /Lxv* C:\temp\install.log

L’exemple 2 contient :

• Programme d’installation = DellThreatDefense_x86.msi
• Programme d’installation silencieuse = Oui
• Installation masquée = non
• Protégé par mot de passe = Non
• Journal détaillé = Oui
• Répertoire du journal d’installation = C:\temp\install.log

Mac

La désinstallation de Dell Threat Defense varie en fonction de la version. Cliquez sur v1.2.1382 et versions supérieures ou v1.2.1372 pour connaître les étapes spécifiques. Pour plus d’informations, consultez Identifier la version de Dell Defense Threat.

v1.2.1382 et versions ultérieures

1. Rechercher à l’aide de Spotlight la désinstallation de Dell Threat Defense.
   
2. Double-cliquez sur Désinstaller DellThreatDefense.
3. Une invite demandant un mot de passe pour la désinstallation peut s’afficher. Saisissez le mot de passe fourni par l’administrateur Dell Threat Defense, cliquez sur OK, puis passez à l’étape 5. Pour plus d’informations sur l’activation ou la désactivation du mot de passe de désinstallation, consultez la section Paramètres de Gestion de Dell Threat Defense. Si aucune invite de saisie du mot de passe ne s’affiche, passez à l’étape 4.
4. Cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation de DellThreatDefense.
   
5. Renseignez le nom d’utilisateur et le mot de passe d’un administrateur local, puis cliquez sur OK pour lancer la désinstallation. Cette restriction par administrateur est conçue pour empêcher des utilisateurs intensifs et des invités de supprimer l’application.
   
6. La désinstallation est terminée. Aucun redémarrage n’est nécessaire.
   Remarque : si une erreur survient pendant la désinstallation, consultez l’article Collecter les journaux de Dell Threat Defense.

v1.2.1372

1. Recherchez à l’aide de Spotlight la désinstallation de CylancePROTECT.
   
2. Double-cliquez sur Désinstaller CylancePROTECT.
3. Une invite de l’interface utilisateur CylancePROTECT demandant un mot de passe pour la désinstallation peut s’afficher. Saisissez le mot de passe fourni par l’administrateur Dell Threat Defense, cliquez sur OK, puis passez à l’étape 5. Pour plus d’informations sur l’activation ou la désactivation du mot de passe de désinstallation, consultez la section Paramètres de Gestion de Dell Threat Defense. Si aucune invite de saisie du mot de passe ne s’affiche, passez à l’étape 4.
   
4. Cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation de CylancePROTECT.
   
5. Renseignez le nom d’utilisateur et le mot de passe d’un administrateur local, puis cliquez sur OK pour lancer la désinstallation. Cette restriction par administrateur est conçue pour empêcher des utilisateurs intensifs et des invités de supprimer CylancePROTECT.
   
6. La désinstallation est terminée. Aucun redémarrage n’est nécessaire.
   Remarque : si une erreur survient pendant la désinstallation, consultez l’article Collecter les journaux de Dell Threat Defense.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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