Data Domain：如何收集自動支援
Summary: 本文概述自動支援程序。
Instructions
概述：
當 Data Domain （DD） 產生 autosupport，將運行多個命令，並將輸出合併到單個日誌檔中。
依預設，Data Domain 被程式設計為使用安全電子郵件將這些記錄自動傳送至支援伺服器，並儲存在安全的儲存庫中。
Autosupport包含基本的配置和性能數據，在故障排除過程中很有用。
由於各種原因，Data Domain 可能不會收到 autosupports，在這種情況下，必須手動上傳它們。
本文詳細說明如何傳送 autosupport。
聚會 Autosupports：
隨選傳送 autosupport。
1.使用序列纜線、telnet 或 SSH 用戶端登入 Data Domain 命令列介面 （CLI）
2.登入後，輸入下列命令以傳送至預設支援清單。
autosupport send
可使用 autosupport 應發送到支援清單上的任何電子郵件位址。
如需有關顯示和修改預設支援清單的資訊，請參閱附錄。
--或--
若要傳送 autosupport 針對特定電子郵件地址，執行下列命令：
autosupport send <email_address>
一 autosupport 應傳送到 <email_address> 指定>
autosupport 使用 Web 介面。
可能有一些情況無法 autosupports 從傳送或接收，在此情況下，支援小組可以要求 autosupport 使用其他方法提供：
- 轉寄
autosupport
如果郵件清單中有收件者收到 autosupports，直接將消息轉發給支援代表。
- 上傳
autosupport到datadomain使用 FTP 的支援網站。
datadomain 支援網站。如有需要，請聯絡客戶團隊以提出申請。
1.從 autosupport 檔案位於，類型：
ftp ftp.datadomain.com
2.使用支援帳戶使用者名稱和密碼登入。
3.在 FTP 提示字元中，輸入：
put autosupport
-
正在擷取
autosupport使用 FTP 從還原器
1.若要在還原器上啟用 FTP 存取，請輸入：
adminaccess ftp enable
adminaccess add ftp *
2.從 Windows 個人電腦輸入命令列：（Windows：開始 > 執行 > 類型： cmd)
3.如果暫存目錄不存在，請立即執行：
mkdir temp
4.切換至暫存目錄：
cd temp
5.建立與 Data Domain 的 ftp 連線：
ftp <ip address or host name>
使用 sysadmin 使用者名稱和密碼登入
6.在 FTP 提示字元中輸入下列命令：
cd support
get autosupport
bye
7.轉寄 autosupport 給支援代表。
- 從還原器 Web 介面複製：（如果沒有命令行訪問許可權，這可能很有用）。
1.使用瀏覽器登入修復程式。
2.按一下支援
3.按一下 autosupport：
4.選擇所有文字，然後複製。
5.將文字貼上電子郵件，然後轉寄給支援代表。
Additional Information
附錄：
若要檢視支援清單類型：
autosupport show support-list
若要新增至支援清單，請輸入：
autosupport add