Data Domain：如何收集自動支援

概述：

當 Data Domain （DD） 產生 autosupport，將運行多個命令，並將輸出合併到單個日誌檔中。

依預設，Data Domain 被程式設計為使用安全電子郵件將這些記錄自動傳送至支援伺服器，並儲存在安全的儲存庫中。

Autosupport包含基本的配置和性能數據，在故障排除過程中很有用。

由於各種原因，Data Domain 可能不會收到 autosupports，在這種情況下，必須手動上傳它們。

本文詳細說明如何傳送 autosupport。

聚會 Autosupports：

隨選傳送 autosupport。

1.使用序列纜線、telnet 或 SSH 用戶端登入 Data Domain 命令列介面 （CLI）

2.登入後，輸入下列命令以傳送至預設支援清單。

autosupport send

可使用 autosupport 應發送到支援清單上的任何電子郵件位址。

如需有關顯示和修改預設支援清單的資訊，請參閱附錄。

--或--

若要傳送 autosupport 針對特定電子郵件地址，執行下列命令：

autosupport send <email_address>

一 autosupport 應傳送到 <email_address> 指定>

可能有一些情況無法 autosupports 從傳送或接收，在此情況下，支援小組可以要求 autosupport 使用其他方法提供：

• 轉寄 autosupport

如果郵件清單中有收件者收到 autosupports，直接將消息轉發給支援代表。

• 上傳 autosupport 到 datadomain 使用 FTP 的支援網站。

1.從 autosupport 檔案位於，類型：

ftp ftp.datadomain.com

2.使用支援帳戶使用者名稱和密碼登入。

3.在 FTP 提示字元中，輸入：

put autosupport 

• 正在擷取 autosupport 使用 FTP 從還原器

1.若要在還原器上啟用 FTP 存取，請輸入：

adminaccess ftp enable

adminaccess add ftp *

2.從 Windows 個人電腦輸入命令列：（Windows：開始 > 執行 > 類型： cmd)

3.如果暫存目錄不存在，請立即執行：

mkdir temp

4.切換至暫存目錄： 

cd temp

5.建立與 Data Domain 的 ftp 連線：

ftp <ip address or host name>

使用 sysadmin 使用者名稱和密碼登入

6.在 FTP 提示字元中輸入下列命令：

cd support

get autosupport

bye

7.轉寄 autosupport 給支援代表。

• 從還原器 Web 介面複製：（如果沒有命令行訪問許可權，這可能很有用）。

1.使用瀏覽器登入修復程式。

2.按一下支援 

3.按一下 autosupport：

4.選擇所有文字，然後複製。

5.將文字貼上電子郵件，然後轉寄給支援代表。

附錄：

若要檢視支援清單類型：

autosupport show support-list 

若要新增至支援清單，請輸入：

autosupport add 

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