Jak vyřešit problém s monitorem Dell, když jej nelze zapnout

Nedaří se vám zapnout počítač Dell? Pomůžeme vám jej znovu zprovoznit. Tato příručka vás provede jednoduchými kroky kontroly připojení napájení, testování kabelů a řešení běžných problémů s napájením.

Co se zobrazí, když má monitor problém s napájením

Monitor Dell může mít problém s napájením, pokud vidíte některou z následujících situací:

• Obrazovka zůstane černá a kontrolka napájení se nerozsvítí
• Po stisknutí vypínače se nic nestane
• Monitor se sám zapíná a vypíná
• Monitor přestane pracovat, když jej nakloníte nebo přesunete
• Kontrolka napájení bliká nebo se chová podivně

Zkusíme monitor zapnout pomocí následujících kroků.

Krok 1: Zkontrolujte připojení napájecího kabelu

Toto je nejběžnější oprava a je jednodušší, než si možná myslíte.

Většina monitorů, které nelze zapnout, má ve skutečnosti jen uvolněný napájecí kabel. Kabel může vypadat, že je zapojený, ale může existovat malá mezera, která brání pevnému připojení.

Zde je návod, co dělat:

1. Podívejte se, kde se napájecí kabel připojuje k zadní straně monitoru.
2. Připojte napájecí kabel zpět k monitoru.
3. Zkontrolujte konektor a port na monitoru. Ujistěte se, že je nic neblokuje, žádný prach, nečistoty nebo ohnuté kolíky.
4. Připojte napájecí kabel zpět k monitoru.
5. Ujistěte se, že druhý konec kabelu je pevně zapojen do zásuvky nebo prodlužovacího kabelu.

Tip: Kabel by měl těsně přiléhat a mezi konektorem a tělem monitoru by neměla být viditelná mezera. Pokud vidíte mezeru, není plně připojená.

Krok 2: Proveďte reset napájení (odstraňte zbytkovou energii)

Někdy se v obvodech monitoru může hromadit elektrický náboj, který mu brání ve správném zapnutí. Resetování napájení tento náboj vymaže a často problém vyřeší.

Zde je návod, jak provést úplný reset napájení:

1. Vypněte monitor pomocí tlačítka napájení.
2. Vypojte videokabel ze zadní strany monitoru.
3. Odpojte napájecí kabel ze zásuvky nebo prodlužovacího kabelu.
4. Přidržte stisknuté tlačítko napájení dokovací stanice po dobu 30 sekund. Tím se z obvodů monitoru odstraní veškerá zbývající energie.
5. Počkejte asi 1 minutu, když je vše odpojeno.
6. Připojte napájecí kabel zpět k monitoru.
7. Zapojte druhý konec do funkční zásuvky ve zdi (prozatím ne do prodlužovacího kabelu).
8. Stiskněte tlačítko vypínače a počkejte tři až pět sekund.

Proč to funguje: Tento proces odstraní všechny dočasné problémy s elektřinou, které mohou bránit správnému zapnutí monitoru.

Krok 3: Otestujte nastavení napájení

Pokud se monitor ani po resetování napájení nezapne, zkontrolujte, zda se do monitoru dostává napájení.

Test elektrické zásuvky

1. Odpojte monitor ze zásuvky nebo prodlužovacího kabelu.
2. Připojte něco jiného, o čem víte, že funguje, například lampu nebo nabíječku telefonu.
3. Zkontrolujte, zda se zařízení zapne.
   • Pokud to funguje: Vaše zásuvka je v pořádku. Přejděte k dalšímu kroku.
   • Pokud tento postup nefunguje, vyzkoušejte následující kroky: Můžete mít vypnutý jistič nebo vadnou prodlužovací kabel.

Zkontrolujte, zda není poškozený napájecí kabel

1. Pozorně si prohlédněte napájecí kabel od jednoho konce ke druhému.
2. Zkontrolujte, zda nedošlo k viditelnému poškození, jako jsou:
   • Natržení nebo proříznutí krytu kabeláže
   • Odhalené vodiče
   • Ohnuté nebo zlomené kolíky v konektorech
   • Stopy po vypálení nebo změně barvy

Pokud uvidíte jakékoli poškození, tento kabel nepoužívejte.

Zkuste jiný ethernetový kabel.

Pokud máte jiný napájecí kabel, který se hodí k vašemu monitoru (nebo si jej můžete půjčit), zkuste jej použít. To vám pomůže zjistit, zda je váš původní kabel poškozený.

1. Odpojte aktuální napájecí kabel z monitoru i ze zásuvky.
2. Připojte napájecí adaptér k monitoru.
3. Zapojte druhý konec do funkční zásuvky.
4. Stiskněte vypínač.

Poznámka: Napájecí kabely monitorů Dell jsou zaměnitelné s napájecími kabely stolních počítačů, takže pokud máte stolní počítač, můžete je zkusit vyměnit.

Krok 4: Zkuste obejít prodlužovací kabel nebo přepěťový chránič

Rozdvojky a přepěťové ochrany mohou někdy selhat nebo se jejich jističe vypnou bez zjevných známek.

Zde je návod, co můžete vyzkoušet:

1. Odpojte monitor od prodlužovacího kabelu a přepěťového chrániče.
2. Zapojte jej přímo do elektrické zásuvky.
3. Stiskněte vypínač.

Pokud se monitor zapne při připojení přímo do zdi, je problémem rozdvojka nebo přepěťový chránič a je třeba je vyměnit.

Krok 5: Zkontrolujte tlačítko napájení a kontrolku LED

Zkontrolujte, zda mačkáte správné tlačítko a kontrolku napájení hledáte na správném místě.

1. Pevně stiskněte vypínač monitoru.
2. Vyčkejte 3–5 sekund. Někdy monitorům chvíli trvá, než zareagují.
3. Vyhledejte kontrolku LED napájení.

Kde je kontrolka napájení? Kontrolka LED napájení je zhasnutá.

• D12_MT_Removing the power button
• Vpravo dole na čelním krytu
• Někdy velmi malé a snadno přehlédnutelné

Co znamenají barvy LED:

• Bílá/zelená: Monitor je napájen a přijímá signál z počítače.
• Oranžová/oranžová/bílá (bliká nebo bliká): Monitor je napájen, ale nepřijímá signál z počítače (to znamená, že samotný monitor funguje)
• Vypnuto: Monitor není napájen

Pokud si nejste jisti, kde se kontrolka napájení nachází, podívejte se do uživatelské příručky k monitoru na stránce Příručky a dokumenty společnosti Dell . Zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo číslo modelu dokovací stanice.

Krok 6: Spusťte vestavěný diagnostický test (pro monitory, které vykazují určitý výkon)

Pokud se kontrolka LED napájení rozsvítí, ale obrazovka zůstává černá, monitor má vestavěný diagnostický nástroj, který vám pomůže zjistit, kde je chyba. Tento test pomáhá určit, zda je problém v samotném monitoru nebo v připojení k počítači.

Poznámka: Při testování budete muset od monitoru odpojit videokabel (HDMI, DisplayPort atd.).

Základní diagnostické kroky pro většinu monitorů Dell:

1. Vypněte monitor.
2. Odpojte od monitoru všechny videokabely (HDMI, DisplayPort, DVI, VGA). Nechte připojený pouze napájecí kabel.
3. Zapněte monitor.
4. Měla by se zobrazit zpráva "No Signal", "No Cable", "No DP Cable" nebo "No HDMI Cable". Pokud se toto zobrazí, monitor funguje.

Pro kompletní barevný test (jednotlivé kroky se liší podle modelu):

Přesný postup závisí na modelu vašeho monitoru, ale zde je běžná metoda:

1. Odpojte všechny videokabely a zapněte monitor. Poté stiskněte a podržte tlačítko uvedené v uživatelské příručce a spusťte vestavěnou diagnostiku po dobu 4–5 sekund.
2. Podle pokynů můžete přepínat mezi plnými barvami (červená, zelená, modrá, černá, bílá a textová obrazovka).
3. Pečlivě zkontrolujte, zda se nevyskytují problémy, jako jsou mrtvé pixely, čáry nebo změna barvy.

Pokud během testu uvidíte dokonalé barvy, je hardware monitoru v pořádku. Problém je pravděpodobně ve vašem počítači nebo ve spojení mezi počítačem a monitorem.

Vyhledání konkrétních diagnostických pokynů:

1. Přejděte na stránku Příručky a dokumenty společnosti Dell
2. Zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo číslo modelu dokovací stanice.
3. Uživatelskou příručku naleznete v části "Příručky a dokumenty"
4. Najděte část "Vestavěná diagnostika".

Krok 7: Proveďte test s jiným počítačem (pokročilé odstraňování problémů)

Pokud máte přístup k jinému počítači, tento test vám může definitivně říci, zda je problém s vaším monitorem nebo s počítačem.

1. Odpojte monitor od aktuálního počítače.
2. Připojte jej k jinému počítači, o kterém víte, že funguje.
3. Zapněte monitor.

• Pokud monitor funguje: Problém je v nastavení původního počítače, grafické kartě, připojení nebo grafických ovladačích, nikoli v monitoru.
• Pokud monitor nefunguje: Problém je v samotném monitoru.

Co dělat, když tyto kroky nefungují

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a monitor se stále nezapne, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell ohledně možností opravy.

Než se obrátíte na podporu, připravte si tyto informace:

• Výrobní číslo monitoru nebo číslo modelu (obvykle se nachází na nálepce na zadní straně monitoru)
• Číslo PPID monitoru (také na zadním štítku)
• Co jste již z této příručky vyzkoušeli
• Kdy problém začal
• Zda se rozsvítí kontrolka LED napájení (a jakou má barvu)

Pokud je monitor napájen, ale chybí obraz

Rozsvítí se kontrolka napájení (svítí zeleně nebo oranžově), ale na obrazovce stále nic nevidíte? To je jiný problém, to znamená, že monitor je napájen, ale došlo k problému s obrazovým signálem.

V průvodci odstraňováním problémů s displejem a obrazem naleznete pomoc s:

• Prázdné obrazovky s napájením
• Zprávy "Žádný signál" nebo "Skenování"
• Blikající nebo zkreslený obraz
• Problémy s připojením
• Zvolen nesprávný vstupní zdroj

Další tipy a prevence

Udržujte připojení napájení v bezpečí

• Každých několik měsíců kontrolujte připojení napájecího kabelu, zejména pokud pohnete monitorem
• Vyvarujte se prudkého ohnutí napájecího kabelu v místě, kde se připojuje k monitoru.
• Udržujte prostor za monitorem volný, aby nedošlo k vytažení nebo namáhání kabelů.

Ochrana před přepětím

• Používejte kvalitní přepěťovou ochranu (a každých pár let ji vyměňte)
• Pokud je to možné, odpojte monitor během bouřky
• Zvažte použití záložní baterie (UPS) pro dodatečnou ochranu.

Pravidelně čistěte monitor

• Nahromaděný prach kolem napájecího portu může bránit správnému připojení
• Pomocí stlačeného vzduchu jemně vyčistěte okolí portů
• Udržujte větrací prostory volné

Potřebujete další pomoc s monitorem Dell?

V našem centru podpory monitorů naleznete následující informace:

• Videonávody
• Další příručky pro odstraňování problémů

Můžete se také spojit s dalšími uživateli a odborníky společnosti Dell na diskuzních fórech společnosti Dell.

Rychlý kontrolní seznam

Pomocí této stručné příručky si můžete projít nejběžnější řešení:

• Vyjměte a znovu pevně připojte napájecí kabel (nesmí být vidět žádná mezera)
• Otestujte svou zásuvku s jiným zařízením
• Pokud máte k dispozici jiný napájecí kabel, vyzkoušejte jej
• Po stisknutí tlačítka napájení počkejte 3–5 sekund
• Potvrďte umístění kontrolky LED napájení na konkrétním modelu monitoru
• Pokud problém přetrvává, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell

Často kladené dotazy

Otázka: Proč můj monitor funguje pouze tehdy, když zakývám s napájecím kabelem?
Odpověď: To obvykle znamená, že napájecí kabel není pevně připojen nebo je kabel či port poškozen. Nejprve vyzkoušejte jiný napájecí kabel. Pokud problém přetrvává, může být poškozen napájecí port monitoru.

Otázka: Mohu s monitorem Dell používat jakýkoli napájecí kabel?
Odpověď: Většina monitorů Dell používá standardní napájecí kabely, které jsou zaměnitelné se stolními počítači nebo jinými monitory. Vždy však zkontrolujte, zda kabel odpovídá portu na vašem monitoru.

Otázka: Jak dlouho mám čekat po odpojení, než se znovu zapojím?
Odpověď: Počkejte alespoň 1 minutu. To dává interním kondenzátorům čas na úplné vybití. Nejlepších výsledků dosáhnete, když při napájení stisknete a podržíte tlačítko napájení po dobu 30–60 sekund.

Otázka: Co když můj monitor fungoval dobře a najednou se nezapne?
Odpověď: Nejprve zkuste reset napájení (krok 2). Náhlé problémy s napájením jsou často způsobeny dočasnými elektrickými závadami, které může opravit resetování napájení. Pokud to nepomůže, zkontrolujte napájecí kabel a zásuvku.

Otázka: Moje kontrolka napájení bliká bíle, ale obrazovka je černá. Je můj monitor rozbitý?
Odpověď: Ne! Blikající bílá kontrolka napájení znamená, že monitor funguje správně, ale nepřijímá videosignál z počítače. Jedná se o problém s počítačem nebo kabelem, nikoli o problém s napájením monitoru. Podívejte se na našeho průvodce odstraňováním problémů s displejem a obrazem.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Postup odstraňování problémů s displejem či obrazem na monitoru Dell