RecoverPoint for VMs: Päivitys versiosta 5.3.0.x tai 5.3.1.0 saattaa lakata vastaamasta 11 tai 84 %:n kohdalla
Summary:
Virtuaalikoneiden RecoverPoint 5.3.0.x- tai 5.3.1.0-päivitys voi epäonnistua ja aiheuttaa mahdollisen virheen: "Error: Upgrade had failed. Jos päivitys epäonnistuu jatkuvasti, ota
yhteyttä asiakastukeen. vRPA ei ole ylhäällä"
...
Symptoms
Samasta perussyystä on useita erilaisia mahdollisia oireita:
Ongelma 1:
Debian-paketin päivitys ei mennyt läpi, vaikka asennuslokien mukaan se onnistui.
Ongelma 2:
Tomcat-palvelua ei ilmennyt uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
Ongelma 3:
RPA1:n tai RPA2:n clusterLogic-lokeissa näkyy vähintään yksi seuraavista viesteistä:
ERROR - Failed to connect to vRPA with IP <IP>. com.sun.xml.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
ERROR - UpgradeRemoteRPATask :Task failed: Upgrading vRPA number <RPA NUMBER>. com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: vRPA <IP> is not up.
Ongelma 4:
Käyttöliittymässä näkyvät seuraavat viestit:
The error seen in UI is "Error: Upgrade had failed. If upgrade keeps failing, contact customer support. vRPA <IP> is not up"
Cause
Kun RPA:ta päivitetään, Debian-paketit (.deb tiedostot) asennetaan ja uudelleenkäynnistys suoritetaan.
Paketin asennus suoritetaan taustalla, mutta se voi keskeytyä, jos uudelleenkäynnistys päivityksen seuraavassa vaiheessa epäonnistuu.
Koska asennin lopetetaan ennen valmistumista, tomcat8.service ei ehkä ole käytettävissä systemd-hakemistossa, mikä johtaa siihen, että tomcat8 ei käynnisty uudelleen ja RPA ei ole tavoitettavissa.
Resolution
Ennaltaehkäisevä kiertotapa:
Kirjaudu pääkäyttäjänä kuhunkin RPA:han ennen päivitystä ja suorita seuraava allekirjoitettu komentosarja: ([2] Määritys -> [8] Lisäasetukset -> [4] Suorita komentosarja
OTBkOWY0ZDA1MjMxODMxNWM2NTJkMjZjOGYyM2E1MWQKdW5saW1pdGVkCm5vdF9yZXN0cmljdGVk ClRoZSBpZCBvZiB0aGUgc2NyaXB0IGlzOlJQLTMxNzE4CkFkZHMgc2xlZXAgdG8gYWxsb3cgdXBn cmFkZSB0byBjb21wbGV0ZQpBc3NpZiBIYWwKVkVSU0lPTj0kKGdyZXAgdF92ZXJzaW9uX2Z1bGwg L2hvbWUva29zL2tib3gvc3JjL2luaXRpYWxpemF0aW9uL3R3ZWFrX3BhcmFtcy90d2Vhay5wYXJh bXMudmVyc2lvbnxncmVwIC1vICJbMS05XS4qWzAtOV0iKQpNQUpPUlZFUlNJT049JChlY2hvICIk VkVSU0lPTiJ8YXdrIC1GICIuIiAne3ByaW50ICQxfScpCk1JTk9SVkVSU0lPTj0kKGVjaG8gIiRW RVJTSU9OInxhd2sgLUYgIi4iICd7cHJpbnQgJDJ9JykKU1BWRVJTSU9OPSQoZWNobyAiJFZFUlNJ T04ifGF3ayAtRiAiLiIgJ3twcmludCAkM30nKQpQQVRDSFZFUlNJT049JChlY2hvICIkVkVSU0lP TiJ8YXdrIC1GICIuIiAne3ByaW50ICQ0fScpCmlmIChbICRNQUpPUlZFUlNJT04gLWVxIDUgXSAm JiBbICRNSU5PUlZFUlNJT04gLWVxIDMgXSAmJiBbICRTUFZFUlNJT04gLWVxIDAgXSkgfHwgKFsg JE1BSk9SVkVSU0lPTiAtZXEgNSBdICYmIFsgJE1JTk9SVkVSU0lPTiAtZXEgMyBdICYmIFsgJFNQ VkVSU0lPTiAtZXEgMSBdICYmIFsgJFBBVENIVkVSU0lPTiAtZXEgMCBdKTsKCXRoZW4KCQlpZiBb IGBncmVwICJzbGVlcCA2MDAiIC9ob21lL2tvcy9rYm94L3NyYy9pbnN0YWxsYXRpb24vZGlzdHJp YnV0aW9uL2lzb19zZXJ2aWNlcy5zaHx3YyAtbGAgLWVxIDAgXTsKCQkJdGhlbgoJCQkJc2VkIC1p ICcxODYgaSBzbGVlcCA2MDAnIC9ob21lL2tvcy9rYm94L3NyYy9pbnN0YWxsYXRpb24vZGlzdHJp YnV0aW9uL2lzb19zZXJ2aWNlcy5zaAoJCQkJc2VkIC1pICJzL3NsZWVwIDYwMC8gICBzbGVlcCA2 MDAvIiAvaG9tZS9rb3Mva2JveC9zcmMvaW5zdGFsbGF0aW9uL2Rpc3RyaWJ1dGlvbi9pc29fc2Vy dmljZXMuc2gKCQkJCWVjaG8gIkNoYW5nZXMgYXBwbGllZCBzdWNjZXNzZnVsbHkgdG8gaXNvX3Nl cnZpY2VzLnNoLiIKCQllbHNlCgkJCWVjaG8gIlZhbHVlIGFscmVhZHkgYWRkZWQuIE5vIGNoYW5n ZXMgbWFkZS4iCgkJZmkKZWxzZQoJZWNobyAiTm8gbmVlZCB0byBydW4gdGhpcyBzY3JpcHQgb24g dGhpcyB2ZXJzaW9uLiBObyBjaGFuZ2VzIG1hZGUuIgpmaQo= #
Päätöslauselma:
Tämä ongelma on korjattu RecoverPoint 5.3 SP1 Patch 1:ssä ja sitä uudemmissa koodiversioissa.
Päivityksen versiosta 5.3 SP1 P1 tai sitä uudempaan versioon pitäisi estää ongelman ilmeneminen.
Additional Information
Lisätietoja on Jira-viannumerossa RP-31718. Jira on ainoastaan valtuutettujen asiakaspalvelun edustajien käytettävissä.