RecoverPoint for VMs: L'aggiornamento da 5.3.0.x o 5.3.1.0 potrebbe smettere di rispondere all'11% o all'84%
Summary:
L'aggiornamento da RecoverPoint for VMs 5.3.0.x o 5.3.1.0 potrebbe non riuscire con un possibile errore: "Error: Upgrade had failed. Se l'upgrade continua a non riuscire, contattare il
supporto clienti. vRPA non è all'altezza"
...
Symptoms
Ci sono diversi possibili sintomi dalla stessa causa principale:
Sintomo 1:
L'aggiornamento del pacchetto Debian non è andato a buon fine anche se i log di installazione dicono che è andato a buon fine.
Sintomo 2:
il servizio Tomcat non si è attivato dopo il riavvio.
Sintomo 3:
Uno o più dei seguenti messaggi vengono visualizzati nei registri clusterLogic in RPA1 o RPA2:
ERROR - Failed to connect to vRPA with IP <IP>. com.sun.xml.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
ERROR - UpgradeRemoteRPATask :Task failed: Upgrading vRPA number <RPA NUMBER>. com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: vRPA <IP> is not up.
Sintomo 4:
nell'interfaccia utente vengono visualizzati i seguenti messaggi:
The error seen in UI is "Error: Upgrade had failed. If upgrade keeps failing, contact customer support. vRPA <IP> is not up"
Cause
Quando l'RPA viene aggiornato, i pacchetti Debian (file di .deb) vengono installati e viene eseguito un riavvio.
L'installazione del pacchetto viene eseguita in background e potrebbe essere interrotta dal riavvio nella fase successiva dell'aggiornamento.
Poiché il programma di installazione viene terminato prima del completamento, tomcat8.service potrebbe non essere disponibile nella directory systemd, causando il mancato riavvio di tomcat8 e rendendo irraggiungibile l'RPA.
Resolution
Soluzione alternativa preventiva:
Accedere come utente amministratore a ciascun RPA prima dell'aggiornamento ed eseguire il seguente script firmato: ([2] Setup -> [8] Advanced options -> [4] Run script
OTBkOWY0ZDA1MjMxODMxNWM2NTJkMjZjOGYyM2E1MWQKdW5saW1pdGVkCm5vdF9yZXN0cmljdGVk ClRoZSBpZCBvZiB0aGUgc2NyaXB0IGlzOlJQLTMxNzE4CkFkZHMgc2xlZXAgdG8gYWxsb3cgdXBn cmFkZSB0byBjb21wbGV0ZQpBc3NpZiBIYWwKVkVSU0lPTj0kKGdyZXAgdF92ZXJzaW9uX2Z1bGwg L2hvbWUva29zL2tib3gvc3JjL2luaXRpYWxpemF0aW9uL3R3ZWFrX3BhcmFtcy90d2Vhay5wYXJh bXMudmVyc2lvbnxncmVwIC1vICJbMS05XS4qWzAtOV0iKQpNQUpPUlZFUlNJT049JChlY2hvICIk VkVSU0lPTiJ8YXdrIC1GICIuIiAne3ByaW50ICQxfScpCk1JTk9SVkVSU0lPTj0kKGVjaG8gIiRW RVJTSU9OInxhd2sgLUYgIi4iICd7cHJpbnQgJDJ9JykKU1BWRVJTSU9OPSQoZWNobyAiJFZFUlNJ T04ifGF3ayAtRiAiLiIgJ3twcmludCAkM30nKQpQQVRDSFZFUlNJT049JChlY2hvICIkVkVSU0lP TiJ8YXdrIC1GICIuIiAne3ByaW50ICQ0fScpCmlmIChbICRNQUpPUlZFUlNJT04gLWVxIDUgXSAm JiBbICRNSU5PUlZFUlNJT04gLWVxIDMgXSAmJiBbICRTUFZFUlNJT04gLWVxIDAgXSkgfHwgKFsg JE1BSk9SVkVSU0lPTiAtZXEgNSBdICYmIFsgJE1JTk9SVkVSU0lPTiAtZXEgMyBdICYmIFsgJFNQ VkVSU0lPTiAtZXEgMSBdICYmIFsgJFBBVENIVkVSU0lPTiAtZXEgMCBdKTsKCXRoZW4KCQlpZiBb IGBncmVwICJzbGVlcCA2MDAiIC9ob21lL2tvcy9rYm94L3NyYy9pbnN0YWxsYXRpb24vZGlzdHJp YnV0aW9uL2lzb19zZXJ2aWNlcy5zaHx3YyAtbGAgLWVxIDAgXTsKCQkJdGhlbgoJCQkJc2VkIC1p ICcxODYgaSBzbGVlcCA2MDAnIC9ob21lL2tvcy9rYm94L3NyYy9pbnN0YWxsYXRpb24vZGlzdHJp YnV0aW9uL2lzb19zZXJ2aWNlcy5zaAoJCQkJc2VkIC1pICJzL3NsZWVwIDYwMC8gICBzbGVlcCA2 MDAvIiAvaG9tZS9rb3Mva2JveC9zcmMvaW5zdGFsbGF0aW9uL2Rpc3RyaWJ1dGlvbi9pc29fc2Vy dmljZXMuc2gKCQkJCWVjaG8gIkNoYW5nZXMgYXBwbGllZCBzdWNjZXNzZnVsbHkgdG8gaXNvX3Nl cnZpY2VzLnNoLiIKCQllbHNlCgkJCWVjaG8gIlZhbHVlIGFscmVhZHkgYWRkZWQuIE5vIGNoYW5n ZXMgbWFkZS4iCgkJZmkKZWxzZQoJZWNobyAiTm8gbmVlZCB0byBydW4gdGhpcyBzY3JpcHQgb24g dGhpcyB2ZXJzaW9uLiBObyBjaGFuZ2VzIG1hZGUuIgpmaQo= #
Risoluzione:
Questo problema viene risolto in RecoverPoint 5.3 SP1 Patch 1 e versioni di codice successive.
L'aggiornamento dalla versione 5.3 SP1 P1 e successive dovrebbe evitare che si verifichi il problema.
Additional Information
Per ulteriori informazioni, consultare il numero di difetto Jira RP-31718. L'accesso a JIRA è riservato ai responsabili dell'assistenza clienti autorizzati.