Sanal Makineler için RecoverPoint: 5.3.0.x veya 5.3.1.0'dan yükseltme %11 veya %84 te yanıt vermeyebilir
Summary:
VM 5.3.0.x veya 5.3.1.0 için RecoverPoint ten yükseltme olası bir hatayla başarısız olabilir: Sanal Disk Grubunu genişletmeye çalışırken "Hata: Yükseltme başarısız olmuştu. Yükseltme
başarısız olmaya devam ederse müşteri desteği ile iletişime geçin. vRPA (İngilizce) kalkmadı"
...
Symptoms
Aynı kök nedenden kaynaklanan birkaç farklı olası belirti vardır:
Belirti 1:
Debian paketi yükseltmesi, kurulum günlüklerinin başarılı olduğunu söylemesine rağmen gerçekleşmedi.
Belirti 2:
Yeniden başlattıktan sonra Tomcat hizmeti gelmedi.
Belirti 3:
RPA1 veya RPA2'deki clusterLogic günlüklerinde aşağıdaki mesajlardan biri veya daha fazlası görülüyor:
ERROR - Failed to connect to vRPA with IP <IP>. com.sun.xml.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
ERROR - UpgradeRemoteRPATask :Task failed: Upgrading vRPA number <RPA NUMBER>. com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: vRPA <IP> is not up.
Belirti 4:
Kullanıcı arayüzünde aşağıdaki mesajlar görülür:
The error seen in UI is "Error: Upgrade had failed. If upgrade keeps failing, contact customer support. vRPA <IP> is not up"
Cause
RPA yükseltilirken, Debian paketleri (.deb dosyaları) kurulur ve yeniden başlatma gerçekleştirilir.
Paket kurulumu arka planda çalışır; yükseltmenin sonraki adımında yeniden başlatma nedeniyle iptal edilebilir.
Yükleyici tamamlanmadan kapatıldığı için tomcat8.service systemd dizininde mevcut olmayabilir. Bu durum, tomcat8'in yeniden başlatılamamasına ve RPA'ya erişilememesine neden olabilir.
Resolution
Önleyici geçici çözüm:
Yükseltmeden önce her RPA da yönetici kullanıcı olarak oturum açın ve aşağıdaki imzalı komut dosyasını çalıştırın ([2] Kurulum -> [8] Gelişmiş seçenekler -> [4] Komut dosyasını çalıştır
OTBkOWY0ZDA1MjMxODMxNWM2NTJkMjZjOGYyM2E1MWQKdW5saW1pdGVkCm5vdF9yZXN0cmljdGVk ClRoZSBpZCBvZiB0aGUgc2NyaXB0IGlzOlJQLTMxNzE4CkFkZHMgc2xlZXAgdG8gYWxsb3cgdXBn cmFkZSB0byBjb21wbGV0ZQpBc3NpZiBIYWwKVkVSU0lPTj0kKGdyZXAgdF92ZXJzaW9uX2Z1bGwg L2hvbWUva29zL2tib3gvc3JjL2luaXRpYWxpemF0aW9uL3R3ZWFrX3BhcmFtcy90d2Vhay5wYXJh bXMudmVyc2lvbnxncmVwIC1vICJbMS05XS4qWzAtOV0iKQpNQUpPUlZFUlNJT049JChlY2hvICIk VkVSU0lPTiJ8YXdrIC1GICIuIiAne3ByaW50ICQxfScpCk1JTk9SVkVSU0lPTj0kKGVjaG8gIiRW RVJTSU9OInxhd2sgLUYgIi4iICd7cHJpbnQgJDJ9JykKU1BWRVJTSU9OPSQoZWNobyAiJFZFUlNJ T04ifGF3ayAtRiAiLiIgJ3twcmludCAkM30nKQpQQVRDSFZFUlNJT049JChlY2hvICIkVkVSU0lP TiJ8YXdrIC1GICIuIiAne3ByaW50ICQ0fScpCmlmIChbICRNQUpPUlZFUlNJT04gLWVxIDUgXSAm JiBbICRNSU5PUlZFUlNJT04gLWVxIDMgXSAmJiBbICRTUFZFUlNJT04gLWVxIDAgXSkgfHwgKFsg JE1BSk9SVkVSU0lPTiAtZXEgNSBdICYmIFsgJE1JTk9SVkVSU0lPTiAtZXEgMyBdICYmIFsgJFNQ VkVSU0lPTiAtZXEgMSBdICYmIFsgJFBBVENIVkVSU0lPTiAtZXEgMCBdKTsKCXRoZW4KCQlpZiBb IGBncmVwICJzbGVlcCA2MDAiIC9ob21lL2tvcy9rYm94L3NyYy9pbnN0YWxsYXRpb24vZGlzdHJp YnV0aW9uL2lzb19zZXJ2aWNlcy5zaHx3YyAtbGAgLWVxIDAgXTsKCQkJdGhlbgoJCQkJc2VkIC1p ICcxODYgaSBzbGVlcCA2MDAnIC9ob21lL2tvcy9rYm94L3NyYy9pbnN0YWxsYXRpb24vZGlzdHJp YnV0aW9uL2lzb19zZXJ2aWNlcy5zaAoJCQkJc2VkIC1pICJzL3NsZWVwIDYwMC8gICBzbGVlcCA2 MDAvIiAvaG9tZS9rb3Mva2JveC9zcmMvaW5zdGFsbGF0aW9uL2Rpc3RyaWJ1dGlvbi9pc29fc2Vy dmljZXMuc2gKCQkJCWVjaG8gIkNoYW5nZXMgYXBwbGllZCBzdWNjZXNzZnVsbHkgdG8gaXNvX3Nl cnZpY2VzLnNoLiIKCQllbHNlCgkJCWVjaG8gIlZhbHVlIGFscmVhZHkgYWRkZWQuIE5vIGNoYW5n ZXMgbWFkZS4iCgkJZmkKZWxzZQoJZWNobyAiTm8gbmVlZCB0byBydW4gdGhpcyBzY3JpcHQgb24g dGhpcyB2ZXJzaW9uLiBObyBjaGFuZ2VzIG1hZGUuIgpmaQo= #
Çözünürlük:
Bu sorun, RecoverPoint 5.3 SP1 Yama 1 ve sonraki kod sürümlerinde çözülmüştür.
5.3 SP1 P1 ve sonraki sürümlerden yükseltme yapılması sorunun oluşmasını önleyecektir.
Additional Information
Daha fazla bilgi için RP-31718 Jira kusur numarasına bakın. JIRA'ya yalnızca yetkili Müşteri Hizmetleri Temsilcileri erişebilir.