Service-ID, søkefeil for produkt-ID eller delenummer

Summary: Finn ut hvordan du løser problemer Søk etter en Dell-service-ID, ekspresservicekode, produkt-ID, serienummer eller delenummer gir ingen resultater.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Problembeskrivelse (symptomer)

Brukere kan oppleve ett eller flere av følgende:

  • Når du skriver inn en service-ID eller produkt-ID, returneres ikke noe samsvarende produkt
  • Feilmelding som:
    • «Vi finner ikke produktet ditt»
  • Søk etter delenummer eller serienummer returnerer ikke forventet støtteinnhold
MERK: Hvis du vil ha informasjon om hvordan du finner service-ID-en, kan du se siden Finn service-ID-en eller serienummerbiblioteket .

Grunnleggende årsaker

Vanlige årsaker inkluderer:

  1. Feil inndataformat
    • Typografiske feil kan oppstå når du skriver inn service-ID-en. Service-ID (ST) er en alfanumerisk kode med 7 tegn. Ekspresservicekoden (EX) er en numerisk konvertering av service-ID-en (ST). Se figur 1 som eksempel.
    • Legge til ekstra tekst (for eksempel "ST", "Service Tag")

Eksempel på gjeldende service-ID
Figur 1: Eksempel på service-ID-etikett

 

  1. Produktinformasjon ennå ikke indeksert
    • Det kan ta 1–2 dager før nylig kjøpte enheter vises i Dell-systemer
  2. Eldre eller ikke-støttede produkter
    • Eldre enheter er kanskje ikke lenger fullstendig indeksert eller støttet
  3. Problemer med nettleser/økt
    • Bufrede data eller midlertidige feil som påvirker oppslag
  4. Feil oppslagsmetode
    • Bruk av artikkelnummer der service-ID er påkrevd

Oppløsning (trinnvis)

Trinn 1: Valider identifikatoren

  • Kontroller service-ID-en:
    • Er riktig angitt som en alfanumerisk kode på 7 tegn (figur 2).
    • Inneholder ingen flere ord eller mellomrom

Eksempel på gjeldende service-ID
Figur 2: Eksempel på service-ID-etikett

Trinn 2: Prøv alternative identifikasjonsmetoder for datamaskiner

Bla gjennom alle produkter
Figur 3: Bla gjennom alle produkter

Trinn 3: Nye eller gamle enheter

Trinn 4: Feilsøking av nettleser

Utfør følgende:

  • Oppdater siden ved hjelp av F5-tasten eller trykk og hold nede Ctrl-tasten , og trykk deretter R-tasten .
  • Prøv på nytt etter noen minutter
  • Bruk en annen nettleser
  • Slett hurtigbuffer og informasjonskapsler i nettleseren

Trinn 5: Veiledning for oppslag av delenummer

  • For teknisk støtte → du bruke Service Tag
  • For reservedeler:
    • Bruk reservedeler og tilbehørsverktøy fra Dell

Additional Information

Slik finner du service-ID-en

Varighet: 00:36
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillinger for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, E Series, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Dell Monitors, Dell Plus Monitors, Dell Pro Plus Monitors, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, SupportAssist, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000196860
Article Type: How To
Last Modified: 25 Sept 2026
Version:  25
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.