Довідкова таблиця ePSA, кодів помилок PSA та кроків усунення несправностей (серія 2000-0NNN)

Summary: Перегляньте розділ, який відповідає отриманому коду, і дотримуйтесь інструкцій, наведених у стовпці «Наступні кроки».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Найпростіший спосіб пошуку коду в таблиці — це натиснути і утримувати клавішу Ctrl (control), а потім натиснути клавішу f , що відкриває функцію пошуку або пошуку. Введіть код саме так, як вам показали.

ПРИМІТКА: Якщо у вас є код помилки, який не відформатований як 2000-0NNN, дивіться ці статті з бази знань Dell:
ПРИМІТКА: Одним із найпоширеніших кроків при усуненні несправностей комп'ютера є оновлення базової системи введення/виведення (BIOS), також відомої як системне налаштування. Рекомендується оновити BIOS до найактуальнішої доступної версії перед запуском діагностики. Дізнайтеся більше про оновлення BIOS Dell.
ПРИМІТКА: Базова гарантія на акумулятори ноутбука закінчується 12 місяців з дати виставлення рахунку комп'ютера від Dell. Якщо ноутбук не має розширеної гарантії на батарею, несправності батареї поза першим роком використання не покриваються гарантією.
ПРИМІТКА: Останні три цифри коду називаються біпом або LED-кодом. Ці коди виникають, коли комп'ютер не може відобразити повідомлення. Наприклад, код помилки 2000-0142 має сигнал і код світлодіода 142, який може проявлятися як 1 сигнал або бурштиновий спалах від кнопки живлення — пауза — 4 сигнали або бурштинові спалахи — пауза — 2 сигнали або бурштинові спалахи. У цьому випадку сигнали або спалахи намагаються повідомити оператора, що самотест жорсткого диска був невдалим.
ПРИМІТКА: Коли ви отримали код помилки, знайдіть його в таблиці нижче та виконайте наведені Наступні кроки . Якщо вам потрібна додаткова допомога, перегляньте нашу сторінку SupportAssist Pre-Boot System Performance Check , яку в таблиці вказано як онлайн-інструмент ePSA для економії місця.
Код помилки (PSA та ePSA) Повідомлення про помилку Що це означає? Наступні кроки
PSA N/A

ePSA 2000-0111		 CPU — Стався виняток. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після того, як BIOS стане найактуальнішим, перегляньте наш онлайн-інструмент ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS .
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0112		 CPU — виявлено виняток перевірки машини. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після того, як BIOS стане найактуальнішим, перегляньте наш онлайн-інструмент ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0114 (не використовується з BIOS UEFI) Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.		 CPU — розбіжності тесту цілісності кешу. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
  • Перевірте температуру в системі стану комп'ютера і переконайтеся, що повітряний потік не перешкоджає.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 помилка даних процесора [d] (ID 0x[X]) за адресою [p]. Очікував [X], але знайшов [X]. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 Не вдається запустити процесори додатків. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) не досяг тестового кроку [d]. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) записав невідомий результат тесту [X]. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0115		 CPU - Тепловий стан стресу. Ліміт (d)C. Фактичний (d)C Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
  • Перевірте температуру у стані системи і переконайтеся, що повітряний потік не перешкоджає.
PSA N/A

ePSA 2000-0121		 Пам'ять — Виявлені та відновлені помилки в пам'яті. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати системи або пам'яті комп'ютера. Однак комп'ютер сам відновився.
Примітка: Повторюйте діагностику PSA після кожного кроку, щоб перевірити, чи проблема вирішена.
  • Вимкніть комп'ютер і перевстановіть пам'ять (див. інструкції з обслуговування ).
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Спробуйте по одному модулю пам'яті, коли в комп'ютері є два або більше модулів.
  • Спробуйте модуль пам'яті з іншого комп'ютера, який використовує той самий тип пам'яті, якщо він доступний.

Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122		 PSA Memory — Помилка ініціалізації тесту.

Пам'ять ePSA — Виявлено помилки пам'яті та надмірні помилки.		 Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати системи або пам'яті комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
Примітка: Повторюйте діагностику PSA після кожного кроку, щоб перевірити, чи проблема вирішена.
  • Вимкніть комп'ютер і перевстановіть пам'ять (див. інструкції з обслуговування ).
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Спробуйте по одному модулю пам'яті, коли в комп'ютері є два або більше модулів.
  • Спробуйте модуль пам'яті з іншого комп'ютера, який використовує той самий тип пам'яті, якщо він доступний.

Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
(не використовується з BIOS UEFI) Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.		 Розбіжність тесту на цілісність пам'яті. [s]. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати системи або пам'яті комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
Примітка: Повторюйте діагностику PSA після кожного кроку, щоб перевірити, чи проблема вирішена.
  • Вимкніть комп'ютер і перевстановіть пам'ять (див. інструкції з обслуговування ).
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Спробуйте по одному модулю пам'яті, коли в комп'ютері є два або більше модулів.
  • Спробуйте модуль пам'яті з іншого комп'ютера, який використовує той самий тип пам'яті, якщо він доступний.

Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0123		 Виявлено помилку пам'яті. /s Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати системи або пам'яті комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
Примітка: Повторюйте діагностику PSA після кожного кроку, щоб перевірити, чи проблема вирішена.
  • Вимкніть комп'ютер і перевстановіть пам'ять (див. інструкції з обслуговування ).
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Спробуйте по одному модулю пам'яті, коли в комп'ютері є два або більше модулів.
  • Спробуйте модуль пам'яті з іншого комп'ютера, який використовує той самий тип пам'яті, якщо він доступний.

Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0124		 Системний журнал — <часова мітка>, <повідомлення журналу> Це інформація в системному журналі, яка відображає час і повідомлення, пов'язані з системними подіями.
  • Очистіть колоду.
  • Повторіть діагностику PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0125		 Журнал подій Журнал подій системи IPMI заповнений з різних причин, або журналювання припинено через надто багато помилок ECC.
  • Очистіть колоду.
  • Повторіть діагностику PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0126		 Журнал подій Перед продовженням тестування необхідно очистити один або кілька журналів події.
  • Очистіть колоду.
  • Повторіть діагностику PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0128 		Пам'ять — деякі частини пам'яті вашого особистого комп'ютера працюють неправильно. Невдалий спогад [a] Під час тестів, пов'язаних із пам'яттю комп'ютера, сталася помилка. Ви все одно зможете користуватися своїм комп'ютером, але він може працювати повільніше.
ПРИМІТКА: [a] — це розташування пам'яті на материнській платі.
  • Оновити до останньої версії BIOS .
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0131		 Батарея — батарея не встановлена. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної системної плати або батареї комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і встановіть батарею назад, коли це можливо.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0132		 Акумулятор — батарея добігає кінця свого придатного терміну служби. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної системної плати або батареї комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і встановіть батарею назад, коли це можливо.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0133		 Батарея — батарея не може забезпечити достатню потужність. Помилка може виникнути через стан батареї в комп'ютері.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і встановіть батарею назад, коли це можливо.
  • Увімкни комп'ютер знову.
  • Якщо з'явиться код помилки, зверніться до технічної підтримки Dell.
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 Схема заряджання батареї — дані стану батареї свідчать про те, що максимальна кількість циклів заряджання перевищила максимальний ліміт. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної системної плати або батареї комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і встановіть батарею назад, коли це можливо.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 Акумулятор — цикли заряджання перевищили максимальний ліміт. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної системної плати або батареї комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і встановіть батарею назад, коли це можливо.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 Акумулятор — це не батарея Dell. Комп'ютер не може заряджати цей акумулятор. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної системної плати або батареї комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Замініть батарею на батарею бренду Dell, якщо це не так.
  • Коли акумулятор має бренд Dell, повторіть діагностику PSA з підключеним зарядним пристрійом відповідно до вказівок тесту.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 Зарядний пристрій — виявлено несподіваний стан заряду. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної системної плати або батареї комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Повторіть діагностику PSA з підключеним зарядним пристроєм, як вказує тест.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0137		 Зарядний пристрій — виявлено несподіваний стан заряду. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної системної плати або батареї комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Повторіть діагностику PSA з підключеним зарядним пристроєм, як вказує тест.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141		 Жорсткий диск — диск не виявлено. Ваш системний BIOS повідомляє, що жорсткий диск не повідомляється. Якщо це ноутбук, переставте жорсткий диск. Якщо це десктоп, перекріпіть обидва кінці кабелю даних і підключіть кабель живлення до диска. Повторіть діагностику PSA. Якщо відомий надійний жорсткий диск доступний, перевірте, чи можна виявити несправний диск у комп'ютері, або спробуйте підозрілий диск у робочому комп'ютері.
  • Якщо у вас немає жорсткого диска, це може бути автоматичне повідомлення і не потребує жодних дій.
  • Якщо у вас є жорсткий диск, підключіть його до системної плати (дивіться інструкції у сервісному посібнику ).
  • Оновіть до останньої версії BIOS та прошивки жорсткого диска.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142		 PSA Жорсткий диск — Самотестування диска не пройшлося.

Жорсткий диск ePSA — Самотестування не було успішно.		 Твій жорсткий диск показав несправність.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143		 Жорсткий диск — команда SMART read не вдала. Твій жорсткий диск показав несправність.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144		 Жорсткий диск — немає підтримки самотестування диска. Твій жорсткий диск показав несправність.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145		 PSA Жорсткий диск — Тайм-аут на завершення самотестування диска.

Жорсткий диск ePSA — Самотестування не завершено.		 Тест жорсткого диска не завершив останню спробу. Перевірте https://www.dell.com/Support/ оновлення прошивки для жорсткого диска. Оновіть прошивку, якщо вона доступна. Перевстановіть диск, якщо це портативний, перекріпіть кабель даних на обох кінцях і підключення до живлення настільного пристрою, а потім повторіть діагностику PSA.
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146		 Жорсткий диск — журнал самотестування містить попередні помилки. Ваш жорсткий диск показав несправність.
  • Оновіть до останньої версії BIOS та прошивки жорсткого диска.
  • Запустіть Chkdsk /r або відформатуйте жорсткий диск і перевстановіть операційну систему.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147		 PSA Optical Drive - статус IDE не вдалося.

ePSA Optical Drive - Самотестування --(s)		 Ваш CD або DVD-привід показав несправність.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 замінено на 2000-0152		 PSA Optical Drive - BIST --(s)

ePSA Optical Drive - Некоректний статус.		 Ваш CD або DVD-привід показав несправність.
PSA N/A

ePSA 2000-0149		 Оптичний привід — диск не виявлено. Ваш CD або DVD-привід показав несправність.
PSA N/A

ePSA 2000-0150 замінено 2000-0141		 Жорсткий диск — диск не виявлено. Ваш системний BIOS повідомляє, що жорсткий диск не повідомляється. Якщо це портативний диск, перевстановіть жорсткий диск, якщо десктопний — підключіть обидва кінці кабелю даних і знову підключіть кабель живлення до диска. Повторіть діагностику PSA. Якщо відомий надійний жорсткий диск доступний, перевірте, чи можна виявити несправний диск у комп'ютері, або спробуйте підозрілий диск у робочому комп'ютері.
  • Якщо у вас немає жорсткого диска, це може бути автоматичне повідомлення і не потребує жодних дій.
  • Якщо у вас є жорсткий диск, підключіть його знову до системної плати (див. інструкції у сервісному посібнику ).
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0151		 Жорсткий диск - Неправильний статус = [x] [s] SMART Predictive Failure означає, що жорсткий диск вийшов з ладу SMART. Перевірте https://www.dell.com/Support/ оновлення прошивки для жорсткого диска. Оновіть прошивку, якщо вона доступна. Перевстановіть диск, якщо це портативний, перекріпіть кабель даних на обох кінцях і підключення живлення на робочому столі, а потім повторіть діагностику PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0152		 Оптичний привід - Некоректний статус = [x] [s] CD або DVD-привід показує неправильний статус у діагностиці. Перевірте https://www.dell.com/Support/ оновлення прошивки для вашого оптичного привода. Оновіть прошивку, якщо вона доступна. Перевстановіть диск, якщо це портативний оптичний привід, перекріпіть кабель даних на обох кінцях і підключення живлення на робочому столі, а потім повторіть діагностику PSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вийміть і знову встановіть оптичний привід (дивіться інструкції з обслуговування ).
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0153		 Жорсткий диск - Знімний жорсткий диск [d] - Неправильний статус = [x] [s] Настільні комп'ютери, сервери: перевірте встановлення знімного диска, кабелів і підключень. Усі комп'ютери: якщо помилка зберігається, переконайтеся, що прошивка диска та BIOS актуальні.
  • Перевстановити підключення до комп'ютера.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0154		 Стрічковий привід - Стрічковий привід [s] - S/N [d], Неправильний статус = [d] [d] Перевірте встановлення стрічкового накопичувача, кабелів і з'єднань. Якщо помилка зберігається, переконайтеся, що прошивка диска актуальна.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вийміть і знову встановіть стрічковий накопичувач. Для інструкцій дивіться ваш посібник користувача.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0155		 Жорсткий диск — не встановлений. Це помилка для ноутбуків, які мають жорсткий диск.
  • Оновіть до останньої версії BIOS.
    (Дивіться розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-флешки?».)
  • Знову підключіть жорсткий диск до системної плати (див. інструкції у вашому сервісному посібнику ).
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA: 2000-0156		 ЖОРСТКИЙ ДИСК / NVMe ДИСК [С] [С] Прочитав тест невдалий.
  • Оновіть до останньої версії BIOS.
    (Дивіться розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-флешки?».)
  • Запуск діагностики ePSA
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA: 2000-0161		 ЖОРСТКИЙ ДИСК / NVMe ДИСК Жорсткий диск — NVMe-диск не виявлено на PCI-тегі [x].
  • Оновіть до останньої версії BIOS.
    (Дивіться розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-флешки?».)
  • Запуск діагностики ePSA
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (не використовується з BIOS UEFI) Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.		 Плата системи - CMOS, Розташування = (x), Очікуване = (x), Знайдено = (x). Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Якщо діагностика знову не вдасться після встановлення найактуальнішої версії BIOS, перейдіть до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (не використовується з BIOS UEFI) Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.		 Плата системи — виявлено відмову батареї CMOS. Під час тестів виникла помилка з батареєю CMOS (вона підтримує всі налаштування в BIOS, коли комп'ютер не живить). На настільних комп'ютерах це замінна батарея розміру з годинник, деякі ноутбуки також можуть мати замінну батарею.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Вийміть і замініть CMOS-акумулятор. Для отримання додаткової інформації дивіться ваш посібник користувача.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (не використовується з BIOS UEFI) Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.		 Плата системи PSA — Інтервальний таймер Канал 0 (режим 0) не генерує переривання.

Таймер ePSA — Таймер інтервалу не працює.		 Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Коли виявлено помилку пам'яті, спробуйте модулі пам'яті окремо. Якщо не виникає помилки пам'яті 2000-0123, а діагностика знову не дає результатів після встановлення найактуальнішої версії BIOS, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Від’єднайте та під’єднайте батарею CMOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (не використовується з BIOS UEFI) Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.		 Плата системи PSA — Інтервальний таймер Канал 0 (режим 0) не генерує переривання.

Таймер ePSA — Таймер інтервалу не працює.		 Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Коли виявлено помилку пам'яті, спробуйте модулі пам'яті окремо. Якщо не виникає помилки пам'яті 2000-0123, а діагностика знову не дає результатів після встановлення найактуальнішої версії BIOS, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (не використовується з BIOS UEFI) Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.		 Системна плата — таймер — початковий рівень вихідного тактового таймера некоректний. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Коли виявлено помилку пам'яті, спробуйте модулі пам'яті окремо. Якщо не виникає помилки пам'яті 2000-0123, а діагностика знову не дає результатів після встановлення найактуальнішої версії BIOS, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (не використовується з BIOS UEFI) Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.		 Системна плата — Інтервальний таймер мав неправильний період часу в режимі. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Коли виявлено помилку пам'яті, спробуйте модулі пам'яті окремо. Якщо не виникає помилки пам'яті 2000-0123, а діагностика знову не дає результатів після встановлення найактуальнішої версії BIOS, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (не використовується з BIOS UEFI) Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.		 Плата системи — відмова таймера інтервалу в режимі. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Коли виявлено помилку пам'яті, спробуйте модулі пам'яті окремо. Якщо не виникає помилки пам'яті 2000-0123, а діагностика знову не дає результатів після встановлення найактуальнішої версії BIOS, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (не використовується з BIOS UEFI) Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.		 Плата системи — RTC не генерував періодичних тиків. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Коли виявлено помилку пам'яті, спробуйте модулі пам'яті окремо. Якщо не виникає помилки пам'яті 2000-0123, а діагностика знову не дає результатів після встановлення найактуальнішої версії BIOS, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (не використовується з BIOS UEFI) Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.		 Плата PSA System - Кількість секунд RTC не оновлюється.

ePSA RTC - 'секунди' не оновлюється.		 Під час тестів, пов'язаних із Real Time Clock (RTC) основної плати комп'ютера, сталася помилка. Коли виявлено помилку пам'яті, спробуйте модулі пам'яті окремо. Якщо не виникає помилки пам'яті 2000-0123, а діагностика знову не дає результатів після встановлення найактуальнішої версії BIOS, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (не використовується з BIOS UEFI) Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.		 Плата PSA System — тайм-аут, чекаючи на встановлення прапорця оновлення RTC.

Плата системи ePSA — HPET [D], неправильний часовий період. Очікувано = [d], знайдено = [d].		 Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Коли виявлено помилку пам'яті, спробуйте модулі пам'яті окремо. Якщо не виникає помилки пам'яті 2000-0123, а діагностика знову не дає результатів після встановлення найактуальнішої версії BIOS, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0235

ePSA N/A		 Плата системи — таймер PM 1 мав неправильний часовий період. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Коли виявлено помилку пам'яті, спробуйте модулі пам'яті окремо. Якщо не виникає помилки пам'яті 2000-0123, а діагностика знову не дає результатів після встановлення найактуальнішої версії BIOS, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (не використовується з BIOS UEFI) Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.		 BIOS — гейт A20 не увімкнений. Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Коли виявлено помилку пам'яті, спробуйте модулі пам'яті окремо. Якщо не виникає помилки пам'яті 2000-0123, а діагностика знову не дає результатів після встановлення найактуальнішої версії BIOS, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (не використовується з BIOS UEFI) Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.		 Плата PSA System — переривання для IRQ не виявлено.

ePSA — системна плата — контролер переривань — IRQ = [d] [s] не виявлено.		 Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися основної плати комп'ютера. Коли виявлено помилку пам'яті, спробуйте модулі пам'яті окремо. Якщо не виникає помилки пам'яті 2000-0123, а діагностика знову не дає результатів після встановлення найактуальнішої версії BIOS, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0243		 Системна плата — USB-пристрій, плата введення/виведення, дочірня карта Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися USB-контролера або портів основної плати комп'ютера. Від'єднайте всі USB-пристрої і запустіть діагностику знову. Протестуйте USB-пристрої в іншому порту. Спробуйте надійний USB-пристрій.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0244		 Системна плата — USB-пристрій вийшов з ладу з кодом повернення 0x[x] Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися USB-контролера або портів основної плати комп'ютера. Від'єднайте всі USB-пристрої і запустіть діагностику знову. Протестуйте USB-пристрої в іншому порту. Спробуйте надійний USB-пристрій.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0245		 Системна плата — тайм-аут USB-пристрою, чекаючи відповіді пристрою Під час тестів виникла помилка, яка могла стосуватися USB-контролера або портів основної плати комп'ютера. Від'єднайте всі USB-пристрої і запустіть діагностику знову. Протестуйте USB-пристрої в іншому порту. Спробуйте надійний USB-пристрій.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0251		 Журнал подій — журнал містить несправні записи. Це стосується подій BIOS лише на СЕРВЕРАХ.
  • Очистіть журнал подій у BIOS.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0261		 Помилка системної плати або набору мікросхем Кілька DIMM пам'яті вийшли з ладу, ймовірно, через проблеми з материнською платою.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0313		 Тачпад — не виявлено вказівний стік/тачпад Діагностичний інструмент не виявляє мишу, сенсорну панель чи трекстик. Вимкніть комп'ютер, підключіть будь-який кабель і перевірте BIOS, щоб переконатися, що тачпад або миша не вимкнені.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Якщо ваша миша, тачпад або вказівний стік від'єднані, підключіть їх знову.
  • Для ноутбуків переконайтеся, що ваш тачпад активний.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0314		 Тепло — показник (dc) перевищує температурний ліміт. Системна плата, радіатор, вентилятор або механізм не працюють з діагностичними інструментами.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Перевірте журнали, вентилятор і на наявність інших ознак перегріву.
  • Перевірте комп'ютер на наявність засмічених або засмічених вентиляційних отворів.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0315		 Датчик — показник (dc) нижчий за очікуваний. Системна плата або датчик не працюють діагностичними інструментами.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Перевірте системні журнали.
  • Перевірте комп'ютер на наявність засмічених або засмічених вентиляційних отворів.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321		 PSA LCD EDID - неможливо отримати доступ до EDID EEPROM

ePSA Не вдається розпізнати LCD		 Розширені дані ідентифікації дисплея LCD (EDID) — неможливість отримати доступ до електрично стираної програмованої пам'яті лише для читання (EEPROM) на LCD-дисплеї свідчить про збій даних. Якщо на LCD є відео, то заміна дисплея не потребує.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і знову підключіть LCD-кабель.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322		 PSA LCD панель — помилка при доступі до LCD-інвертора

ePSA LCD панелі — не вдається змінити яскравість.		 LCD-панель — не можу змінити яскравість. Спробуйте налаштувати яскравість у Windows за допомогою гарячих клавіш. Завантажся в BIOS і подивіться, чи можна регулювати яскравість поза Windows.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0323		 LCD-панель — не вдається визначити стан інверторної лампи. Перевірте LCD-роз'єм і кабелі.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і знову підключіть LCD-кабель.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0324		 LCD-панель — користувач повідомив, що кольори LCD BIST не відображалися. Ви можете отримати цю помилку, якщо відповіли «Ні » тесту LCD BIST замість «Так». Якщо ви чітко бачите червоний, синій, зелений. і білий екран з текстом без спотворень, ліній чи проблем із кольором, повторіть діагностику, і якщо екрани виглядають нормально, натисніть «Так».
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику LCD BIST.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0325		 LCD-панель — користувач не надав введення для LCD BIST. Ви можете отримати цю помилку, якщо не дали відповіді на тест LCD BIST. Якщо ви чітко бачите червоний, синій, зелений. і білий екран з текстом без спотворень, ліній чи проблем із кольором, повторіть діагностику, і якщо екрани виглядають нормально, натисніть «Так».
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326		 LCD-панель — не можу увімкнути або вимкнути лампу. Під час діагностичного тестування лампу з підсвічуванням не вдалося вмикати чи вимикати.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і знову підключіть LCD-кабель.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0327		 ЖК-панель — не можу скористатися інтерфейсом BIOS. Панель рідкокристалічного дисплея (LCD) некоректно відображає екран BIOS, і екран BIOS не видно на LCD.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і знову підключіть LCD-кабель.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0328		 LCD-панель — не вдається виявити варіації датчика навколишнього освітлення. Датчик навколишнього освітлення, який автоматично затемняє LCD при слабкому освітленні, не реагував під час діагностики.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і знову підключіть LCD-кабель.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0331		 Відеоконтролер — відеоконтролер не виявлено Комп'ютер не виявляє графічний адаптер. Настільні комп'ютери, якщо в комп'ютер встановлений графічний адаптер PCI-E, встановлюють карту та всі внутрішні підключення живлення до неї. Потім знову підключіть відеокабель і повторіть діагностику PSA.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Настільний комп'ютер: Вимкніть комп'ютер і, якщо у вас є PCI-E розширювальна карта, встановіть карту назад.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0332		 Відеопам'ять — розбіжності у тесті цілісності відеопам'яті Діагностика PSA виявила збій відеопам'яті. Скинути системну пам'ять і оновити BIOS до найактуальнішої версії.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Заміна системної пам’яті
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333		 PSA Video — Графічне тестування закінчилося, чекаючи відповіді клавіатури.

ePSA Video — Користувач не надав введення для графічного тесту.		 Діагностика PSA не записувала натискання Y або N користувача після відеотесту. Переконайтеся, що ви точно відповідаєте на запитання, які виникають під час діагностики.
  • Помилка виникає, коли графічний тест закінчується, поки ви вводите відповідь.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334		 Відео — користувач повідомив, що візерунки відображалися неправильно. Ви можете отримати цю помилку, якщо відповіли «Ні » на тест кольору замість «Так». Якщо ви чітко бачили вертикальні та горизонтальні кольорові смуги без спотворень, ліній чи проблем із кольором, повторіть діагностику, і якщо смуга виглядає нормальною, натисніть «Так».
  • Ви можете отримати цю помилку, якщо відповіли «Ні » на тест кольору замість «Так».
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0411		 Кабелі — не виявлено. Кабель, що залучений до помилки (наприклад, LCD-LVDS КАБЕЛЬ), вказаний у повідомленні про помилку. Перевстановіть кабель і перевірте кабель та з'єднання на наявність пошкоджень.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і знову підключіть кабель, перемичок, з'єднання або сервер, які вказані в повідомленні про помилку. (Див. ваш сервісний посібник для інструкцій.)
  • Замініть пошкоджені кабелі або пристрої.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0412		 Кабелі — не виявлено. Допоміжний кабель не виявлено. Кабель, що залучений до помилки (наприклад, LCD-LVDS КАБЕЛЬ), вказаний у повідомленні про помилку. Перевстановіть кабель і перевірте кабель та з'єднання на наявність пошкоджень.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і знову підключіть кабель, перемичок, з'єднання або сервер, які вказані в повідомленні про помилку. (Див. ваш сервісний посібник для інструкцій.)
  • Замініть пошкоджені кабелі або пристрої.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0413
(не використовується з BIOS UEFI) Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.		 Кабелі — [Назва LCD] не виявлено. Кабель, що залучений до помилки (наприклад, LCD-LVDS КАБЕЛЬ), вказаний у повідомленні про помилку. Перевстановіть кабель і перевірте кабель та з'єднання на наявність пошкоджень.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і знову підключіть кабель, перемичок, з'єднання або сервер, які вказані в повідомленні про помилку. (Див. ваш сервісний посібник для інструкцій.)
  • Замініть пошкоджені кабелі або пристрої.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0413		 LCD-кабель — LCD-кабель не встановлений. LCD-кабель не було виявлено. Перевстановіть кабель і перевірте кабель та з'єднання на наявність пошкоджень.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і знову підключіть кабель, перемичок, з'єднання або сервер, які вказані в повідомленні про помилку. (Див. ваш сервісний посібник для інструкцій.)
  • Замініть пошкоджені кабелі або пристрої.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0414		 Кабелі — не виявлено. Інверторний кабель не виявлено. Кабель, що залучений до помилки (наприклад, LCD-LVDS КАБЕЛЬ), вказаний у повідомленні про помилку. Перевстановіть кабель і перевірте кабель та з'єднання на наявність пошкоджень.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і знову підключіть кабель, перемичок, з'єднання або сервер, які вказані в повідомленні про помилку. (Див. ваш сервісний посібник для інструкцій.)
  • Замініть пошкоджені кабелі або пристрої.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0415		 Кабелі — перевірте такі кабелі, перемичку, з'єднання або датчики: [s] Кабель, що залучений до помилки (наприклад, LCD-LVDS КАБЕЛЬ), вказаний у повідомленні про помилку. Перевстановіть кабель і перевірте кабель та з'єднання на наявність пошкоджень.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і знову підключіть кабель, перемичок, з'єднання або сервер, які вказані в повідомленні про помилку. (Див. ваш сервісний посібник для інструкцій.)
  • Замініть пошкоджені кабелі або пристрої.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA Н/Д

ePSA 2000-0501

SupportAssist D0501		 Вентилятор — функціональні тести Один або кілька вентиляторів охолодження не пройшли функціональний тест. Виконайте кроки праворуч.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Перевірте комп'ютер на наявність засмічених або засмічених вентиляційних отворів.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0511		 Вентилятор — вентилятор не відреагував коректно. Вентилятор охолодження не реагує на діагностичний інструмент. Перевірте, чи немає нічого заважання вентилятору.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Перевірте комп'ютер на наявність засмічених або засмічених вентиляційних отворів.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0512		 Вентилятор — вентилятор працює швидше, ніж очікувалося. Це може бути проблема з системною платою, датчиком температури або вентилятором охолодження. Перевірте, чи все міцно закріплено.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Перевірте, чи немає слабких з'єднань.
  • Перевірте комп'ютер на наявність засмічених або засмічених вентиляційних отворів.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0620		 Мережа - Мережа [d] - {Помилка, надана постачальником} Мережевий (Ethernet) пристрій може бути несправним. Це може бути на материнській платі, адаптері або дочірній платі, залежно від комп'ютера. Помилки включають «Test Register failed» або «Packet loopback test failed» або інші.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Перевірте, чи немає розхитаних з'єднань, зігнутих контактів у роз'ємах.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0621		 Мережа - Мережа [d] - Версія драйвера [x] застаріла. Версія [x] або новіша потрібна для «[s]» Прошивка мережевого (Ethernet) пристрою може бути застарілою.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0711		 Термічний — виявлено термічний спрацьовування. Комп'ютер фіксував повторні теплові спраження через надмірне нагрівання.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Перевірте комп'ютер на наявність засмічених або засмічених вентиляційних отворів.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0712		 Вентилятор — вентилятор не відреагував коректно. (s)
Вентилятор — Вентилятор не відреагував коректно. (с) Тривога! (s) несправність вентилятора.
Вентилятор — вентилятор не відреагував правильно. (s) Несправність вентилятора.
Вентилятор — Вентилятор не відреагував належним чином. FAN Functin — це невдача.		 BIOS виявляв повторювані проблеми при встановленні швидкості вентилятора.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Перевірте комп'ютер на наявність засмічених або засмічених вентиляційних отворів.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0713		 Датчик — Помилка доступу до теплового датчика. Помилка BIOS при зчитуванні теплового датчика комп'ютера.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0714		 Радіатор — кліпса радіатора не встановлена. BIOS виявив, що кліпса радіатора не встановлена.
  • Вимкніть комп'ютер і переконайтеся, що затискач радіатора підключений (дивіться інструкції з обслуговування ).
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0715		 Пам'ять — виявлено помилку пам'яті. BIOS виявив проблему з налаштуванням DIMM.
PSA N/A

ePSA 2000-0716		 Кабелі — перевірте наступний кабель, [s]. BIOS виявив кабель, який не був встановлений.
  • Оновити до останньої версії BIOS.
  • Вимкніть комп'ютер і підключіть кабель, описаний у рядковій частині повідомлення (див. інструкції у сервісному посібнику ).
  • Повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все одно показує код помилки, зверніться до нашого онлайн-інструменту ePSA для пошуку рішень і замовлень на запчастини, якщо ви перебуваєте на гарантії.
PSA N/A

ePSA 2000-0721		 Батарея — виявлено проблему з батареєю. BIOS виявив батарею, яка працює некоректно.
PSA N/A

ePSA 2000-0722		 Пам'ять — попередня невиправна помилка пам'яті. BIOS виявив невиправну проблему з пам'яттю під час попереднього завантаження.
PSA N/A

ePSA 2000-0723		 Жорсткий диск — виявлено помилку диска. BIOS виявив проблему з жорстким диском.
PSA N/A

ePSA 2000-0800		 Сенсорний екран не відреагував коректно. Сенсорний екран не відреагував.
ПРИМІТКА: Повторюйте діагностику PSA після кожного кроку, щоб перевірити, чи вирішено проблему.
PSA N/A

ePSA 2000-0901		 Відбиток пальця не відреагував коректно. Сканер відбитків пальців не відповів.
ПРИМІТКА: Повторюйте діагностику PSA після кожного кроку, щоб перевірити, чи вирішено проблему.
PSA N/A

ePSA 2000-0941		 Smart Card Reader не відповів коректно. Зчитувач смарт-карток не відповів.
ПРИМІТКА: Повторюйте діагностику PSA після кожного кроку, щоб перевірити, чи вирішено проблему.

Additional Information

Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Не проблема, перейдіть на сайт підтримки Dell, введіть свій сервісний тег і перегляньте наші пропозиції.

Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютеріву США, Канаді, Великій Британії та Франції. Сервер і сховище не застосовуються.

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000181167
Article Type: How To
Last Modified: 03 Sept 2026
Version:  25
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.