Referenční tabulka chybových kódů diagnostiky ePSA a PSA a postup pro odstraňování problémů (řada 2000-0NNN)

Summary: Podívejte se do části, která odpovídá zobrazenému kódu, a postupujte podle pokynů uvedených ve sloupci Další kroky.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Nejsnadnější postup pro vyhledání kódu v tabulce je stisknout a podržet klávesu Ctrl (control) a poté klávesu f, čímž se spustí funkce vyhledávání. Zadejte kód přesně tak, jak se zobrazí.

POZNÁMKA: Pokud se zobrazí chybový kód, který není naformátován jako 2000-0NNN, přečtěte si tyto články znalostní databáze Dell:
Jedním z nejčastějších kroků při odstraňování problémů počítače je aktualizovat systém BIOS (Basic Input/Output System), nazývaný také konfigurace systému. Důrazně doporučujeme před spuštěním diagnostiky aktualizovat systém BIOS na nejaktuálnější dostupnou verzi. Přečtěte si další informace o aktualizacích systému Dell BIOS.
Základní záruka na baterie notebooků končí 12 měsíců po datu, kdy společnost Dell systém vyfakturovala. Pokud se na notebook nevztahuje rozšířená záruka na baterie, selhání baterie po ukončení 1. roku používání nejsou kryté.
Poslední tři číslice kódu se označují jako zvukový kód. Tento zvukový kód se ozve v případě, že počítač nemůže zobrazit zprávu. Například kód chyby 2000-0142 má pípnutí a kód kontrolky LED 142, který se může projevit jako 1 pípnutí nebo žluté bliknutí z tlačítka napájení – pauza – 4 pípnutí nebo oranžová bliknutí – pauza – 2 pípnutí nebo oranžová bliknutí. V tomto případě se pípání snaží sdělit obsluze, že automatický test pevného disku byl neúspěšný.
Pokud získáte chybový kód, vyhledejte ho v níže uvedené tabulce a postupujte podle pokynů v části Další kroky. Pokud potřebujete další pomoc, navštivte naší stránku Kontrola výkonu nástroje SupportAssist před spuštěním operačního systému, která je za účelem úspory místa v tabulce označována jako online nástroj ePSA.
Chybový kód (PSA a ePSA) Chybová zpráva Co to znamená? Další kroky
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0111		 CPU - Exception occurred. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, vyhledejte náš online nástroj ePSA.
  • Proveďte aktualizaci na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0112		 CPU - Machine check exception detected. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, vyhledejte náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0114 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.		 CPU - Cache integrity test discrepancy. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
  • Zkontrolujte teploty ve vlastnostech stavu počítače a zda není blokováno proudění vzduchu.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID 0x[X]) data error at address [p]. Expected [X], but found [X]. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0114		 Unable to start the application processors. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) did not reach test step [d]. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) recorded unknown test result [X]. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0115		 CPU - Stress Thermal condition. Limit (d)C. Actual (d)C Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
  • Zkontrolujte teploty ve vlastnostech stavu systému a zda není blokováno proudění vzduchu.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0121		 Memory - Memory errors were detected and repaired. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky nebo paměti počítače. U počítače však proběhla automatická oprava.
Po každém kroku znovu spusťte diagnostiku PSA a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
  • Vypněte počítač a přesaďte paměť (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Pokud jsou v počítači instalovány dva nebo více modulů, zkuste je přesadit postupně.
  • Pokud máte k dispozici jiný počítač používající stejný typ paměťových modulů, zkuste je použít.

Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122		 Paměť PSA – test inicializace selhal.

Paměť ePSA – byly zjištěny chyby paměti a bylo zjištěno nadměrné množství chyb.		 Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky nebo paměti počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
Po každém kroku znovu spusťte diagnostiku PSA a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
  • Vypněte počítač a přesaďte paměť (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Pokud jsou v počítači instalovány dva nebo více modulů, zkuste je přesadit postupně.
  • Pokud máte k dispozici jiný počítač používající stejný typ paměťových modulů, zkuste je použít.

Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
(nepoužívá se v systému UEFI BIOS) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.		 Memory - integrity test discrepancy.[s]. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky nebo paměti počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
Po každém kroku znovu spusťte diagnostiku PSA a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
  • Vypněte počítač a přesaďte paměť (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Pokud jsou v počítači instalovány dva nebo více modulů, zkuste je přesadit postupně.
  • Pokud máte k dispozici jiný počítač používající stejný typ paměťových modulů, zkuste je použít.

Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0123		 Memory error detected. [s] Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky nebo paměti počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
Po každém kroku znovu spusťte diagnostiku PSA a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
  • Vypněte počítač a přesaďte paměť (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Pokud jsou v počítači instalovány dva nebo více modulů, zkuste je přesadit postupně.
  • Pokud máte k dispozici jiný počítač používající stejný typ paměťových modulů, zkuste je použít.

Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0124		 Systémový protokol – <časové razítko>, <zpráva protokolu> Toto jsou informace uvedené v systémovém protokolu s uvedením času a zpráv vztahujících se k systémovým událostem.
  • Vymažte protokol.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0125		 Event log. Protokol událostí systému IPMI obsahuje plno příčin nebo se protokolování zastavilo z důvodu výskytu příliš velkého množství chyb ECC.
  • Vymažte protokol.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0126		 Event log. Než bude moci testování pokračovat, je nutné vymazat jeden nebo více protokolů událostí.
  • Vymažte protokol.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0128 		Paměť – Některé části paměti počítače nefungují správně. Vadná paměť [a] Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Stále budete moci používat svůj osobní počítač, ale může běžet pomaleji.
POZNÁMKA: [a] označuje umístění paměti na základní desce.
  • Proveďte aktualizaci na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0131		 Battery - The battery is not installed. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky nebo baterie počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a přesaďte baterii, pokud je to možné.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0132		 Battery - The battery is reaching the end of its usable life. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky nebo baterie počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a přesaďte baterii, pokud je to možné.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0133		 Battery - The battery cannot supply sufficient power. K chybě může dojít z důvodu stavu baterie v počítači.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a přesaďte baterii, pokud je to možné.
  • Znovu počítač zapněte.
  • Pokud se stále zobrazuje chybový kód, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0134		 Battery charging circuit - Battery health data indicates that the maximum number of charge cycles has exceeded the maximum limit. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky nebo baterie počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a přesaďte baterii, pokud je to možné.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0134		 Battery - Charge cycles exceeded the maximum limit. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky nebo baterie počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a přesaďte baterii, pokud je to možné.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0135		 Battery - Not a Dell battery. The computer will not charge this battery. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky nebo baterie počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
  • Vyměňte baterii za baterii značky Dell, pokud není.
  • Pokud je baterie značky Dell, opakujte diagnostiku PSA s nabíječkou připojenou podle pokynů v testu.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0135		 Charger - Unexpected charge condition detected. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky nebo baterie počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
  • Opakujte diagnostiku PSA s nabíječkou připojenou podle pokynů v testu.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0137		 Charger - Unexpected charge condition detected. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky nebo baterie počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
  • Opakujte diagnostiku PSA s nabíječkou připojenou podle pokynů v testu.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141		 Hard Drive - No drive detected. Váš systém BIOS hlásí, že není hlášena žádná jednotka pevného disku. Pokud se jedná o notebook, přesaďte pevný disk. Pokud se jedná o stolní počítač, přesaďte oba konce datového kabelu a poté přesaďte napájecí kabel do jednotky. Opakujte diagnostiku PSA. Pokud máte k dispozici ověřený funkční pevný disk, zkontrolujte, zda ho dokáže počítač rozpoznat, nebo vyzkoušejte podezřelý disk v jiném funkčním počítači.
  • Pokud nemáte pevný disk, může se jednat o automatickou zprávu, která nevyžaduje žádný zásah.
  • Pokud pevný disk máte, znovu ho připojte k základní desce (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Aktualizujte BIOS a firmware pevného disku na nejnovější verzi.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142		 Pevný disk PSA – samočinný test disku selhal.

Pevný disk ePSA – Samočinný test byl neúspěšný.		 Váš pevný disk poukazuje na selhání.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143		 Hard Drive - SMART read command unsuccessful. Váš pevný disk poukazuje na selhání.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144		 Hard Drive - No support for drive self-test. Váš pevný disk poukazuje na selhání.
  • Aktualizujte BIOS a firmware pevného disku na nejnovější verzi.
  • Zkontrolujte, zda je disk pro počítač originální.
  • Výrobní údaje najdete na pevném disku.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145		 Pevný disk PSA – Překročení časového limitu při čekání na dokončení automatického testu disku.

Pevný disk ePSA – samočinný test nebyl dokončen.		 Pevný disk nedokončil poslední pokus o provedení testu. Na stránce https://www.dell.com/Support/ najdete aktualizace firmwaru pro svůj pevný disk. Firmware aktualizujte, pouze pokud je k dispozici. Pokud se jedná o přenosný počítač, přesaďte disk. Pokud se jedná o stolní počítač, přesaďte datový kabel na obou koncích a napájení a poté diagnostiku PSA zopakujte.
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146		 Hard Drive - The self-test log contains previous errors. Váš pevný disk poukazuje na selhání.
  • Aktualizujte BIOS a firmware pevného disku na nejnovější verzi.
  • Spusťte nástroj Chkdsk /r nebo naformátujte jednotku pevného disku a přeinstalujte operační systém.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147		 Optická jednotka PSA – stav IDE selhal.

Optická jednotka ePSA – autotest --(s)		 Vaše jednotka CD nebo DVD poukazuje na selhání.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a opět připojte optickou jednotku k základní desce (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 nahrazeno kódem 2000-0152		 PSA Optical Drive - BIST --(s)

ePSA Optical Drive - Incorrect status.		 Vaše jednotka CD nebo DVD poukazuje na selhání.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a opět připojte optickou jednotku k základní desce (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0149		 Optical Drive - No drive detected. Vaše jednotka CD nebo DVD poukazuje na selhání.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a opět připojte optickou jednotku k základní desce (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0150 nahrazeno kódem 2000-0141		 Hard Drive - No drive detected. Váš systém BIOS hlásí, že není hlášena žádná jednotka pevného disku. Pokud se jedná o přenosný počítač, přesaďte pevný disk; pokud se jedná o stolní počítač, přesaďte oba konce datového kabelu a poté přesaďte napájecí kabel do jednotky. Opakujte diagnostiku PSA. Pokud máte k dispozici ověřený funkční pevný disk, zkontrolujte, zda ho dokáže počítač rozpoznat, nebo vyzkoušejte podezřelý disk v jiném funkčním počítači.
  • Pokud nemáte pevný disk, může se jednat o automatickou zprávu, která nevyžaduje žádný zásah.
  • Pokud pevný disk máte, znovu ho připojte k základní desce (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0151		 Hard Drive - Incorrect status = [x] [s] Technologie SMART Predictive Failure pro analýzu předvídatelných poruch oznamuje, že pevný disk selhal z hlediska testu SMART. Na stránce https://www.dell.com/Support/ najdete aktualizace firmwaru pro svůj pevný disk. Firmware aktualizujte, pouze pokud je k dispozici. Pokud se jedná o přenosný počítač, přesaďte disk. Pokud se jedná o stolní počítač, přesaďte datový kabel na obou koncích a napájení a poté diagnostiku PSA zopakujte.
  • Pokud pevný disk máte, znovu ho připojte k základní desce (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0152		 Optical Drive - Incorrect status = [x] [s] Jednotka CD nebo DVD ukazuje v diagnostice nesprávný stav. Na stránce https://www.dell.com/Support/ najdete aktualizaci firmwaru pro svou optickou jednotku. Firmware aktualizujte, pouze pokud je k dispozici. Pokud se jedná o přenosný počítač, přesaďte optickou jednotku. Pokud se jedná o stolní počítač, přesaďte datový kabel na obou koncích a napájení a poté diagnostiku PSA zopakujte.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Odeberte a znovu nainstalujte optickou jednotku (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0153		 Hard Drive - Removable Hard Drive [d] - Incorrect status = [x] [s] Zkontrolujte instalaci vyměnitelné jednotky, kabelů a konektorů. Pokud chyba přetrvává, ujistěte se, že jsou firmware disku a systém BIOS aktuální.
  • Přesaďte připojení k počítači.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0154		 Tape Drive - Tape Drive [s] - S/N [d], Incorrect status = [d] [d] Zkontrolujte instalaci páskové jednotky, kabelů a konektorů. Pokud chyba přetrvá, zajistěte, aby byl firmware mechaniky aktuální.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Odeberte a opakovaně nainstalujte páskovou jednotku. Pokyny najdete v uživatelské příručce.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0155		 Hard Drive - Not Installed. Jedná se o chybu u notebooků, které musí mít pevný disk.
  • Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
  • Znovu připojte pevný disk k základní desce (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0156		 HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE [s] [s] read test unsuccessful.
  • Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
  • Opakujte diagnostiku ePSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0161		 HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE Hard Drive - No NVMe Drive detected on the PCI tag [x].
  • Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
  • Opakujte diagnostiku ePSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.		 System board - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Found = (x). Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud se s nejnovější verzí systému BIOS opět nepodaří provést diagnostiku, přejděte na náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.		 System board - CMOS battery failure detected. Během testů zahrnujících baterii CMOS (ukládá všechna nastavení systému BIOS, když počítač není napájený) došlo k chybě. U stolních počítačů se jedná o snadno vyměnitelnou baterii velikosti baterie do hodinek. Vyměnitelnou baterii mohou mít i některé notebooky.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Odeberte a vyměňte baterii CMOS. Další informace najdete v uživatelské příručce.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.		 Základní deska PSA – Kanál intervalového časovače 0 (režim 0) negeneruje přerušení.

Časovač ePSA – Intervalový časovač nefunguje.		 Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud je rozpoznána chyba paměti, vyzkoušejte jednotlivé paměťové moduly. Pokud se nejedná o chybu paměti 2000-0123 a diagnostika se nezdaří ani s nejnovější verzí systému BIOS, použijte náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Přesaďte baterii CMOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.		 Základní deska PSA – Kanál intervalového časovače 0 (režim 0) negeneruje přerušení.

Časovač ePSA – Intervalový časovač nefunguje.		 Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud je rozpoznána chyba paměti, vyzkoušejte jednotlivé paměťové moduly. Pokud se nejedná o chybu paměti 2000-0123 a diagnostika se nezdaří ani s nejnovější verzí systému BIOS, použijte náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.		 System board - Timer - Interval timer initial clock output level incorrect. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud je rozpoznána chyba paměti, vyzkoušejte jednotlivé paměťové moduly. Pokud se nejedná o chybu paměti 2000-0123 a diagnostika se nezdaří ani s nejnovější verzí systému BIOS, použijte náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.		 System board - Interval timer had the wrong time period in mode. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud je rozpoznána chyba paměti, vyzkoušejte jednotlivé paměťové moduly. Pokud se nejedná o chybu paměti 2000-0123 a diagnostika se nezdaří ani s nejnovější verzí systému BIOS, použijte náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.		 System board - Failure in Interval timer in mode. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud je rozpoznána chyba paměti, vyzkoušejte jednotlivé paměťové moduly. Pokud se nejedná o chybu paměti 2000-0123 a diagnostika se nezdaří ani s nejnovější verzí systému BIOS, použijte náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.		 System board - the RTC did not generate periodic ticks. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud je rozpoznána chyba paměti, vyzkoušejte jednotlivé paměťové moduly. Pokud se nejedná o chybu paměti 2000-0123 a diagnostika se nezdaří ani s nejnovější verzí systému BIOS, použijte náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.		 Základní deska PSA – Počet sekund RTC se neaktualizuje.

ePSA RTC – počet sekund se neaktualizuje.		 Během testů, které zahrnují hodiny reálného času (RTC) na základní desce počítače, došlo k chybě. Pokud je rozpoznána chyba paměti, vyzkoušejte jednotlivé paměťové moduly. Pokud se nejedná o chybu paměti 2000-0123 a diagnostika se nezdaří ani s nejnovější verzí systému BIOS, použijte náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.		 Základní deska PSA – překročení časového limitu při čekání na nastavení příznaku aktualizace RTC.

Systémová deska ePSA - HPET [D], nesprávný časový úsek. Expected = [d], Found = [d].		 Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud je rozpoznána chyba paměti, vyzkoušejte jednotlivé paměťové moduly. Pokud se nejedná o chybu paměti 2000-0123 a diagnostika se nezdaří ani s nejnovější verzí systému BIOS, použijte náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0235

ePSA není k dispozici		 System board - PM timer 1 had the wrong time period. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud je rozpoznána chyba paměti, vyzkoušejte jednotlivé paměťové moduly. Pokud se nejedná o chybu paměti 2000-0123 a diagnostika se nezdaří ani s nejnovější verzí systému BIOS, použijte náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.		 BIOS - A20 gate not enabled. Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud je rozpoznána chyba paměti, vyzkoušejte jednotlivé paměťové moduly. Pokud se nejedná o chybu paměti 2000-0123 a diagnostika se nezdaří ani s nejnovější verzí systému BIOS, použijte náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (nepoužívá se v systému UEFI BIOS) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.		 Základní deska PSA – pro požadavek IRQ nebylo zjištěno žádné přerušení.

ePSA- Základní deska - Řadič přerušení - IRQ = [d] [s] nedetekováno.		 Během testování došlo k chybě, která se může týkat hlavní základní desky počítače. Pokud je rozpoznána chyba paměti, vyzkoušejte jednotlivé paměťové moduly. Pokud se nejedná o chybu paměti 2000-0123 a diagnostika se nezdaří ani s nejnovější verzí systému BIOS, použijte náš online nástroj ePSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0243		 System board - USB device, I/O board, Daughter Card Během testů, které mohou zahrnovat řadič USB nebo porty na hlavní základní desce počítače, došlo k chybě. Odpojte veškerá zařízení USB a spusťte diagnostiku znovu. Vyzkoušejte zařízení USB v jiném portu. Vyzkoušejte zařízení USB, o kterém víte, že je funkční.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0244		 System board - USB device failed with return code 0x[x] Během testů, které mohou zahrnovat řadič USB nebo porty na hlavní základní desce počítače, došlo k chybě. Odpojte veškerá zařízení USB a spusťte diagnostiku znovu. Vyzkoušejte zařízení USB v jiném portu. Vyzkoušejte zařízení USB, o kterém víte, že je funkční.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0245		 System board - USB device timeout waiting for the device to respond Během testů, které mohou zahrnovat řadič USB nebo porty na hlavní základní desce počítače, došlo k chybě. Odpojte veškerá zařízení USB a spusťte diagnostiku znovu. Vyzkoušejte zařízení USB v jiném portu. Vyzkoušejte zařízení USB, o kterém víte, že je funkční.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0251		 Event log - the log contains failing records. To se vztahuje k událostem systému BIOS POUZE U SERVERŮ.
  • Vymažte protokol událostí v systému BIOS.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0261		 System board - Data errors. Selhalo více paměťových modulů DIMM, předpokládanou příčinou jsou problémy se základní deskou.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0313		 Touchpad - pointing stick/touchpad not detected Diagnostický nástroj nerozpozná myš, touchpad ani trackpoint. Vypněte počítač, přesaďte veškerá kabelová připojení a zkontrolujte systém BIOS, abyste ověřili, že dotyková podložka nebo myš nejsou vypnuté.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Pokud jsou myš, dotyková podložka nebo tyčinka odpojeny, znovu je připojte.
  • U notebooků se ujistěte, že je aktivní dotyková podložka.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0314		 Thermal - the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit. Základní deska, chladič, ventilátor nebo procesor neprojdou diagnostickými nástroji.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Zkontrolujte protokoly a ověřte, zda ventilátor a nevykazují další známky přehřátí.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0315		 Sensor - the (s) reading (dc) is lower than expected. Diagnostické nástroje nerozpoznají základní desku nebo snímač.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Zkontrolujte systémové protokoly.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321		 PSA LCD EDID - unable to access EDID EEPROM

ePSA Unable to detect LCD		 Identifikační údaje sekundárního monitoru LCD (EDID) – chyba „unable to access the EDID Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory (EEPROM)“ v displeji LCD značí chybu dat. Pokud se na displeji LCD zobrazuje obraz, pak displej nepotřebuje vyměnit.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a připojte zpět kabel LCD.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322		 PSA LCD Panel - Error accessing the LCD inverter

ePSA LCD panel - unable to modify the brightness		 LCD panel - unable to modify brightness. Zkuste upravit jas v systému Windows pomocí klávesových zkratek. Spusťte systém BIOS a podívejte se, zda lze jas upravit v této fázi mimo Windows.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0323		 LCD panel - Unable to detect inverter lamp status. Zkontrolujte konektor a kabely LCD.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a připojte zpět kabel LCD.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0324		 LCD panel - user reported LCD BIST colors were not displayed. Tato chyba se může zobrazit, pokud jste odpověděli Ne při vestavěném samočinném testu displeje LCD a chtěli přitom odpovědět Ano. Pokud jste jasně viděli červenou, modrou, zelenou a bílou obrazovku s nezkresleným textem, bez čar a jiných problémů, spusťte znovu diagnostiku a pokud obrazovky vypadají normálně, klikněte na možnost Ano.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku vestavěného samočinného testu displeje LCD.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0325		 LCD panel - user provided no input for LCD BIST Tato chyba se může zobrazit, pokud jste neodpověděli při vestavěném samočinném testu displeje LCD. Pokud jste jasně viděli červenou, modrou, zelenou a bílou obrazovku s nezkresleným textem, bez čar a jiných problémů, spusťte znovu diagnostiku a pokud obrazovky vypadají normálně, klikněte na možnost Ano.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326		 LCD panel - unable to turn the lamp on or off Během diagnostického testu se nepodařilo zapnout nebo vypnout žárovku podsvícení.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a připojte zpět kabel LCD.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0327		 LCD panel - unable to use BIOS interface Panel LCD (Liquid Crystal Display) nezobrazuje správně obrazovku systému BIOS a obrazovka systému BIOS není na panelu LCD viditelná.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a připojte zpět kabel LCD.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0328		 LCD panel - unable to detect variance in ambient light sensor Během diagnostiky nereagoval snímač okolního osvětlení, který automaticky ztmavuje panel LCD při slabém osvětlení.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a připojte zpět kabel LCD.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0331		 Video controller - no video controller detected Počítači se nedaří rozpoznat grafickou kartu. V případě stolních počítačů s nainstalovanou grafickou kartou PCI-E přesaďte kartu a veškeré interní napájecí konektory, které do ní vedou. Poté znovu připojte kabel videa a opakujte diagnostiku PSA.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač, a pokud je vybaven rozšiřující kartou PCI-E, kartu přesaďte.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0332		 Video memory - Video memory integrity test discrepancy Diagnostika PSA rozpoznala chybu paměti videa. Resetujte systémovou paměť a aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Přesaďte systémovou paměť.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333		 PSA Video – Vypršel časový limit testu grafické karty při čekání na odezvu klávesnice.

ePSA Video – Uživatel neposkytl žádný vstup pro test grafiky.		 Diagnostika PSA nezaznamenala, že by uživatel počítače po testu grafiky stiskl klávesu Y nebo N. Na otázky, které dostáváte během diagnostiky, je třeba odpovídat přesně.
  • Chyba se zobrazuje, když vyprší test grafiky při čekání na zadání vaší odpovědi.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334		 Video - user reported the patterns were not displayed correctly. Tato chyba se může zobrazit, pokud jste odpověděli Ne při testu barev a chtěli přitom odpovědět Ano. Pokud jste jasně viděli svislý i vodorovný barevný pruh bez zkreslení, čar a jiných problémů, spusťte znovu diagnostiku a pokud pruhy vypadají normálně, klikněte na tlačítko Ano.
  • Tato chyba se může zobrazit, pokud jste odpověděli Ne při testu barev a chtěli přitom odpovědět Ano.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0411		 Cables - [s] not detected. Za normálních okolností je kabel, kterého se chyba týká (např. kabel LCD LVDS), uveden v chybové zprávě. Přesaďte konektor kabelu a prohlédněte kabel a konektory, zda nejsou poškozeny.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a znovu připojte kabel, propojku, konektor nebo server, které jsou uvedeny v chybové zprávě. (Pokyny najdete v servisní příručce.)
  • Vyměňte poškozené kabely nebo zařízení.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0412		 Cables - [s] not detected. Auxiliary cable not detected. Za normálních okolností je kabel, kterého se chyba týká (např. kabel LCD LVDS), uveden v chybové zprávě. Přesaďte konektor kabelu a prohlédněte kabel a konektory, zda nejsou poškozeny.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a znovu připojte kabel, propojku, konektor nebo server, které jsou uvedeny v chybové zprávě. (Pokyny najdete v servisní příručce.)
  • Vyměňte poškozené kabely nebo zařízení.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0413
(nepoužívá se v systému UEFI BIOS) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.		 Cables - [LCD Name] not detected. Za normálních okolností je kabel, kterého se chyba týká (např. kabel LCD LVDS), uveden v chybové zprávě. Přesaďte konektor kabelu a prohlédněte kabel a konektory, zda nejsou poškozeny.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a znovu připojte kabel, propojku, konektor nebo server, které jsou uvedeny v chybové zprávě. (Pokyny najdete v servisní příručce.)
  • Vyměňte poškozené kabely nebo zařízení.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0413		 LCD Cable - LCD cable is not installed. Nebyl detekován kabel LCD. Přesaďte konektor kabelu a prohlédněte kabel a konektory, zda nejsou poškozeny.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a znovu připojte kabel, propojku, konektor nebo server, které jsou uvedeny v chybové zprávě. (Pokyny najdete v servisní příručce.)
  • Vyměňte poškozené kabely nebo zařízení.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0414		 Cables - [s] not detected. Inverter cable not detected. Za normálních okolností je kabel, kterého se chyba týká (např. kabel LCD LVDS), uveden v chybové zprávě. Přesaďte konektor kabelu a prohlédněte kabel a konektory, zda nejsou poškozeny.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a znovu připojte kabel, propojku, konektor nebo server, které jsou uvedeny v chybové zprávě. (Pokyny najdete v servisní příručce.)
  • Vyměňte poškozené kabely nebo zařízení.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0415		 Cables - Check the following cables, jumper, connection, or sensors: Za normálních okolností je kabel, kterého se chyba týká (např. kabel LCD LVDS), uveden v chybové zprávě. Přesaďte konektor kabelu a prohlédněte kabel a konektory, zda nejsou poškozeny.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a znovu připojte kabel, propojku, konektor nebo server, které jsou uvedeny v chybové zprávě. (Pokyny najdete v servisní příručce.)
  • Vyměňte poškozené kabely nebo zařízení.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA – Není

k dispoziciePSA 2000-0501

SupportAssist D0501		 Ventilátor – funkční testy Jeden nebo více chladicích ventilátorů funkčním testem neprošel. Proveďte kroky doprava.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0511		 Fan - the (s) fan failed to respond correctly Chladicí ventilátor nereaguje na diagnostický nástroj. Zkontrolujte, že ventilátor nic neblokuje.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0512		 Fan - the (s) fan is running faster than expected. Může se jednat o problém se základní deskou, snímačem teploty nebo ventilátorem. Zkontrolujte, že všechno sedí pevně na místě.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Zkontrolujte všechna uvolněná připojení.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0620		 Network - Network [d] - {chyba výrobce} Síťové zařízení (Ethernet) může být závadné. V závislosti na počítači se může jednat o základní desku, adaptér nebo podřízenou kartu. Může se jednat o chyby „Register test failed“, „Packet loopback test failed“ nebo také o další.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Zkontrolujte veškerá uvolněná připojení a ohnuté kolíky v konektorech.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0621		 Network - Network [d] - Driver version [x] outdated. Version [x] or newer required for "[s]" Firmware síťového zařízení (Ethernet) může být zastaralý.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0711		 Thermal - Thermal trip detected. Počítač zjistil opakované spuštění tepelné pojistky z důvodu příliš vysoké teploty.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0712		 Fan - The fan failed to respond correctly. Fan - The fan failed to respond correctly. (s) Pozor! (s) porucha ventilátoru.
Ventilátor – Ventilátor nereagoval správně. (s) Porucha ventilátoru.
Ventilátor – Ventilátor nereagoval správně. Funkce ventilátoru je selhání.		 Systém BIOS zjistil opakované problémy při nastavování otáček ventilátoru.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Prohlédněte počítač, zda nemá zanesené nebo zablokované ventilační průduchy.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0713		 Sensor - Error accessing thermal sensor. Chyba systému BIOS při čtení tepelného senzoru počítače.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0714		 Heat Sink - Heat sink clip not installed. Systém BIOS zjistil, že nebyla nainstalována příchytka chladiče.
  • Vypněte počítač a zkontrolujte, zda je nasazena příchytka chladiče (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0715		 Memory - Memory error detected. Systém BIOS zjistil chybu při konfiguraci paměťových modulů DIMM.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a znovu usaďte jeden nebo více modulů DIMM (pokyny naleznete v servisní příručce).
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0716		 Cables - Check the following cable, [s]. Systém BIOS zjistil, že nebyl nainstalován určitý kabel.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a připojte kabel označený řetězcem ve zprávě (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0721		 Battery - battery issue detected. Systém BIOS zjistil, že baterie nefunguje správně.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a vyjměte a znovu vložte baterii (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Jakmile bude baterie zcela nabitá, opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0722		 Memory - Previous uncorrectable memory error. Systém BIOS zjistil při předchozím spuštění neopravitelný problém s pamětí.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a znovu usaďte jeden nebo více modulů DIMM (pokyny naleznete v servisní příručce).
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0723		 Hard Drive - Drive error detected. Systém BIOS zjistil problém s pevným diskem.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Vypněte počítač a zkontrolujte, zda je pevný disk řádně připojen (pokyny najdete v servisní příručce).
  • Opakujte diagnostiku PSA.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0800		 Dotyková obrazovka nereagovala správně. Dotyková obrazovka nereagovala.
Po každém kroku znovu spusťte diagnostiku PSA a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0901		 Otisk prstu nereagoval správně. Čtečka otisků prstů nereagovala.
Po každém kroku znovu spusťte diagnostiku PSA a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
PSA není k dispozici

ePSA 2000-0941		 Čtečka čipových karet nereagovala správně. Čtečka čipových karet nereagovala.
Po každém kroku znovu spusťte diagnostiku PSA a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
  • Aktualizujte na nejnovější systém BIOS.
  • Aktualizujte ovladač čipové karty (může být součástí ovladače ControlVault), další informace naleznete v článku Jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.
  • Pokud diagnostika stále zobrazuje chybový kód, přejděte k našemu online nástroji ePSA a získejte řešení a pracovní objednávku dílů, pokud máte záruku.

Additional Information

Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém, přejděte na stránku podpory společnosti Dell, zadejte své výrobní číslo a prohlédněte si naši nabídku.

Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království a Francie. Neplatí pro servery ani úložiště.

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000181167
Article Type: How To
Last Modified: 03 Sept 2026
Version:  25
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.