Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-0NNN)

Summary: Consultare la sezione corrispondente al codice ricevuto e seguire le istruzioni elencate nella colonna Passaggi successivi.

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Instructions

Per cercare un codice nella tabella, il modo più semplice è premere il tasto f tenendo premuto il tasto CTRL, in modo da aprire la funzione di ricerca. Inserire il codice esattamente come indicato.

NOTA BENE: Se si dispone di un codice errore non formattato come 2000-0NNN, consultare i seguenti articoli della Knowledge Base di Dell:
Uno dei passaggi più comuni per la risoluzione dei problemi di un computer è l'aggiornamento del BIOS (Basic Input/Output System), denominato anche configurazione del sistema. Si consiglia di aggiornare il BIOS alla versione più recente disponibile prima di eseguire la diagnostica. sono disponibili informazioni sugli aggiornamenti del BIOS Dell.
La garanzia di base delle batterie dei notebook scade dopo 12 mesi dalla data di fatturazione del computer da parte di Dell. A meno che il notebook non disponga di una garanzia estesa per la batteria, i guasti della batteria dopo il primo anno di utilizzo non sono coperti dalla garanzia del computer.
Le ultime tre cifre del codice sono denominate "codice del segnale acustico". Questi segnali acustici vengono emessi quando il computer non è in grado di visualizzare un messaggio. Ad esempio, il codice di errore 2000-0142 ha un segnale acustico e un codice LED 142, che può manifestarsi come 1 segnale acustico o lampeggio ambra dal pulsante di accensione - pausa - 4 segnali acustici o ambra lampeggiante - pausa - 2 segnali acustici o lampeggi ambra. In questo caso, i segnali acustici informano l'operatore che il test automatico del disco rigido non è riuscito.
Quando si riceve un codice errore, individuarlo nella seguente tabella e seguire i passaggi indicati nella colonna Passaggi successivi. Se è necessaria ulteriore assistenza, consultare la pagina Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist, indicata nella tabella come strumento ePSA online per motivi di spazio.
Codice errore (PSA ed ePSA) Messaggio di errore Cosa significa? Passi successivi
PSA N/A

ePSA 2000-0111		 CPU - Exception occurred Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0112		 CPU - Machine check exception detected. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0114(Non utilizzato con il BIOS UEFI) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.		 CPU - Cache integrity test discrepancy. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
  • Controllare le temperature nello stato del computer e verificare che la circolazione dell'aria non sia ostruita.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID 0x[X]) data error at address [p]. Expected [X], but found [X]. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 Unable to start the application processors. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) did not reach test step [d]. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) recorded unknown test result [X]. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0115		 CPU - Stress Thermal condition. Limit (d)C. Actual (d)C Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
  • Controllare le temperature nello stato del sistema e verificare che la circolazione dell'aria non sia ostruita.
PSA N/A

ePSA 2000-0121		 Memory - Memory errors were detected and repaired. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la memoria del computer. Il computer ha tuttavia effettuato una riparazione automatica.
ripetere la diagnostica PSA al termine di ogni passaggio per verificare se il problema è stato risolto.
  • Spegnere il computer e ricollocare la memoria (consultare il manuale di assistenza per istruzioni).
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Provare un modulo di memoria alla volta se nel computer ne sono presenti due o più.
  • Provare un modulo di memoria di un altro computer che utilizza lo stesso tipo di memoria, se disponibile.

Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122		 Memoria PSA - Errore di inizializzazione del test.

Memoria ePSA: sono stati rilevati errori di memoria e sono stati rilevati errori eccessivi.		 Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la memoria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
ripetere la diagnostica PSA al termine di ogni passaggio per verificare se il problema è stato risolto.
  • Spegnere il computer e ricollocare la memoria (consultare il manuale di assistenza per istruzioni).
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Provare un modulo di memoria alla volta se nel computer ne sono presenti due o più.
  • Provare un modulo di memoria di un altro computer che utilizza lo stesso tipo di memoria, se disponibile.

Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
(non utilizzato con il BIOS UEFI) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.		 Memory - integrity test discrepancy.[s]. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la memoria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
ripetere la diagnostica PSA al termine di ogni passaggio per verificare se il problema è stato risolto.
  • Spegnere il computer e ricollocare la memoria (consultare il manuale di assistenza per istruzioni).
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Provare un modulo di memoria alla volta se nel computer ne sono presenti due o più.
  • Provare un modulo di memoria di un altro computer che utilizza lo stesso tipo di memoria, se disponibile.

Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0123		 Memory error detected. [s] Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la memoria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
ripetere la diagnostica PSA al termine di ogni passaggio per verificare se il problema è stato risolto.
  • Spegnere il computer e ricollocare la memoria (consultare il manuale di assistenza per istruzioni).
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Provare un modulo di memoria alla volta se nel computer ne sono presenti due o più.
  • Provare un modulo di memoria di un altro computer che utilizza lo stesso tipo di memoria, se disponibile.

Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0124		 System Log: <timestamp>, <messaggio di log> Si tratta di informazioni nel Registro di sistema che indicano l'ora e i messaggi relativi agli eventi di sistema.
  • Cancellare il registro.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
PSA N/A

ePSA 2000-0125		 Event log. Il registro eventi di sistema IPMI è pieno per vari motivi o la registrazione è stata interrotta perché si sono verificati troppi errori ECC.
  • Cancellare il registro.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
PSA N/A

ePSA 2000-0126		 Event log. Uno o più registri eventi devono essere cancellati prima che i test possano continuare.
  • Cancellare il registro.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
PSA N/A

ePSA 2000-0128 		Memoria - Alcune parti della memoria del personal computer non funzionano correttamente. Memoria guasta [a] Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. L'utente sarà comunque in grado di utilizzare il personal computer, tuttavia potrebbe funzionare più lentamente.
NOTA: [a] è la posizione della memoria sulla scheda madre.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0131		 Battery - The battery is not installed. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la batteria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollocare la batteria, se disponibile.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0132		 Battery - The battery is reaching the end of its usable life Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la batteria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollocare la batteria, se disponibile.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0133		 Battery - The battery cannot supply sufficient power. L'errore può verificarsi a causa delle condizioni della batteria nel computer.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollocare la batteria, se disponibile.
  • Riaccendere il computer.
  • Se si continua a ricevere un codice di errore, contattare il supporto tecnico Dell.
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 Battery charging circuit - Battery health data indicates that the maximum number of charge cycles has exceeded the maximum limit. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la batteria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollocare la batteria, se disponibile.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 Battery - Charge cycles exceeded the maximum limit. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la batteria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollocare la batteria, se disponibile.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 Battery - Not a Dell battery. The computer will not charge this battery. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la batteria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Inserire una batteria a marchio Dell, nel caso in cui quella in uso non lo fosse.
  • Quando la batteria è a marchio Dell, ripetere la diagnostica PSA con il caricabatterie collegato come indicato dal test.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 Charger - Unexpected charge condition detected. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la batteria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Ripetere la diagnostica PSA con il caricabatteria collegato secondo le istruzioni del test.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0137		 Charger - Unexpected charge condition detected. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre o la batteria del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Ripetere la diagnostica PSA con il caricabatteria collegato secondo le istruzioni del test.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141		 Hard Drive - No drive detected. Il BIOS del sistema segnala che non viene rilevata alcuna unità disco rigido. Se si tratta di un notebook, ricollegare il disco rigido. Se invece è un computer desktop, ricollegare entrambe le estremità del cavo dati e ricollegare il cavo di alimentazione al disco rigido. Rieseguire PSA Diagnostics. Se è disponibile un disco rigido sicuramente funzionante, verificare se viene rilevato nel computer oppure provare il disco rigido sospetto in un computer funzionante.
  • Se non si dispone di un'unità disco rigido, potrebbe trattarsi di un messaggio automatico che non necessita di alcuna azione.
  • Se si dispone di un disco rigido, riconnettere il disco alla scheda madre del sistema (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del BIOS e del firmware del disco rigido.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142		 Disco rigido PSA - Test automatico dell'unità non riuscito.

Disco rigido ePSA - Autotest non riuscito.		 L'unità disco rigido presenta un guasto.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del BIOS e del firmware del disco rigido.
  • Spegnere il computer e ricollegare l'unità disco rigido alla scheda madre del sistema (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143		 Hard Drive - SMART read command unsuccessful. L'unità disco rigido presenta un guasto.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del BIOS e del firmware del disco rigido.
  • Spegnere il computer e ricollegare l'unità disco rigido alla scheda madre del sistema (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144		 Hard Drive - No support for drive self-test. L'unità disco rigido presenta un guasto.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del BIOS e del firmware del disco rigido.
  • Verificare che l'unità sia originale per il computer.
  • Ottenere i dettagli di fabbricazione dal disco rigido.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145		 Disco rigido PSA - Timeout in attesa del completamento dell'autotest dell'unità.

Disco rigido ePSA - L'autotest non è stato completato.		 Il test del disco rigido non ha completato l'ultimo tentativo di esecuzione. Verificare all'indirizzo https://www.dell.com/Support/ la disponibilità di un aggiornamento del firmware per il disco rigido. Aggiornare il firmware solo se è disponibile un aggiornamento. Se si tratta di un'unità portatile, ricollocarla. Se si tratta di un desktop, ricollegare il cavo dati su entrambe le estremità e ricollegare il cavo di alimentazione, quindi rieseguire PSA Diagnostics.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del BIOS e del firmware del disco rigido.
  • Spegnere il computer e ricollegare l'unità disco rigido alla scheda madre del sistema (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146		 Hard Drive - The self-test log contains previous errors. Il disco rigido presenta un guasto.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del BIOS e del firmware del disco rigido.
  • Eseguire Chkdsk /r o formattare il disco rigido e reinstallare il sistema operativo.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147		 Unità ottica PSA - Stato IDE non riuscito.

Unità ottica ePSA - Test automatico --(s)		 L'unità CD o DVD presenta un guasto.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollegare l'unità disco ottica alla scheda madre del sistema (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 sostituito da 2000-0152		 PSA Optical Drive - BIST --(s)

ePSA Optical Drive - Incorrect status.		 L'unità CD o DVD presenta un guasto.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollegare l'unità disco ottica alla scheda madre del sistema (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0149		 Optical Drive - No drive detected. L'unità CD o DVD presenta un guasto.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollegare l'unità disco ottica alla scheda madre del sistema (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0150 sostituito da 2000-0141		 Hard Drive - No drive detected. Il BIOS del sistema segnala che non viene rilevata alcuna unità disco rigido. Se si tratta di un computer portatile, ricollegare il disco rigido. Se si tratta di un desktop, ricollegare entrambe le estremità del cavo dati e ricollegare il cavo di alimentazione al disco rigido. Rieseguire PSA Diagnostics. Se è disponibile un disco rigido sicuramente funzionante, verificare se viene rilevato nel computer oppure provare il disco rigido sospetto in un computer funzionante.
  • Se non si dispone di un'unità disco rigido, potrebbe trattarsi di un messaggio automatico che non necessita di alcuna azione.
  • Se si dispone di un'unità disco rigido, riconnettere l'unità del disco rigido alla scheda madre del sistema (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0151		 Hard Drive - Incorrect status = [x] [s] SMART Predictive Failure indica che il disco rigido non ha superato il test SMART. Verificare all'indirizzo https://www.dell.com/Support/ la disponibilità di un aggiornamento del firmware per il disco rigido. Aggiornare il firmware solo se è disponibile un aggiornamento. Se si tratta di un'unità portatile, ricollocarla. Se si tratta di un desktop, ricollegare il cavo dati su entrambe le estremità e ricollegare il cavo di alimentazione, quindi rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se si dispone di un'unità disco rigido, riconnettere l'unità del disco rigido alla scheda madre del sistema (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0152		 Optical Drive - Incorrect status = [x] [s] L'unità CD o DVD presenta uno stato errato nella diagnostica. Verificare all'indirizzo https://www.dell.com/Support/ la disponibilità di un aggiornamento del firmware per l'unità ottica. Aggiornare il firmware solo se è disponibile un aggiornamento. Se si tratta di un'unità ottica portatile, ricollegarla. Se si tratta di un desktop, ricollegare il cavo dati su entrambe le estremità e ricollegare il cavo di alimentazione, quindi rieseguire PSA Diagnostics.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rimuovere e reinstallare l'unità ottica (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0153		 Hard Drive - Removable Hard Drive [d] - Incorrect status = [x] [s] controllare l'installazione dell'unità rimovibile, dei cavi e dei collegamenti. se l'errore persiste, assicurarsi che il firmware unità e il BIOS siano aggiornati.
  • Ristabilire i collegamenti con il computer.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0154		 Tape Drive - Tape Drive [s] - S/N [d], Incorrect status = [d] [d] Controllare l'installazione dell'unità nastro, dei cavi e dei collegamenti. Se l'errore persiste, assicurarsi che il firmware unità sia aggiornato.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rimuovere e reinstallare l'unità nastro. Per le istruzioni, consultare la Guida dell'utente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0155		 Hard Drive - Not Installed. Si tratta di un errore per i notebook che devono avere un disco rigido.
  • Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?).
  • Riconnettere l'unità del disco rigido alla scheda madre del sistema (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0156		 HARD DISK DRIVE/NVMe DRIVE Il test della lettura [s] [s] ha esito negativo.
  • Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?).
  • Rieseguire la diagnostica ePSA.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0161		 HARD DISK DRIVE/NVMe DRIVE Disco rigido - Nessuna unità NVMe rilevata sul tag PCI [x].
  • Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?).
  • Rieseguire la diagnostica ePSA.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (non utilizzato con il BIOS UEFI) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.		 System board - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Found = (x). Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se i test di diagnostica non danno esito positivo dopo aver aggiornato il BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (non utilizzato con il BIOS UEFI) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.		 System board - CMOS battery failure detected. Durante i test si è verificato un errore riguardante la batteria CMOS, che mantiene tutte le impostazioni nel BIOS quando il computer non è alimentato. Nei computer desktop si tratta di una batteria come quelle da orologio, facilmente sostituibile. Anche in alcuni notebook può essere presente una batteria sostituibile.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Rimuovere e sostituire la batteria CMOS. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida dell'utente.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (non utilizzato con il BIOS UEFI) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.		 Scheda di sistema PSA - Timer di intervallo Il canale 0 (modalità 0) non genera interrupt.

Timer ePSA: il timer dell'intervallo non funziona.		 Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Reinstallare la batteria CMOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (non utilizzato con il BIOS UEFI) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.		 Scheda di sistema PSA - Timer di intervallo Il canale 0 (modalità 0) non genera interrupt.

Timer ePSA: il timer dell'intervallo non funziona.		 Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (non utilizzato con il BIOS UEFI) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.		 System board - Timer - Interval timer initial clock output level incorrect. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (non utilizzato con il BIOS UEFI) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.		 System board - Interval timer had the wrong time period in mode. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (non utilizzato con il BIOS UEFI) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.		 System board - Failure in Interval timer in mode. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (non utilizzato con il BIOS UEFI) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.		 System board - the RTC did not generate periodic ticks. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (non utilizzato con il BIOS UEFI) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.		 Scheda di sistema PSA - Il conteggio dei "secondi" RTC non si aggiorna.

RTC ePSA - Il conteggio dei "secondi" non si aggiorna.		 Durante i test si è verificato un errore riguardante l'orologio in tempo reale (RTC) della scheda di sistema principale del computer. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (non utilizzato con il BIOS UEFI) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.		 Scheda di sistema PSA - Timeout in attesa dell'impostazione del flag di aggiornamento RTC.

Scheda di sistema ePSA - HPET [D], periodo di tempo errato. Expected = [d], Found = [d].		 Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0235

ePSA N/A		 System board - PM timer 1 had the wrong time period. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (non utilizzato con il BIOS UEFI) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.		 BIOS - A20 gate not enabled. Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (non utilizzato con il BIOS UEFI) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.		 PSA Scheda di sistema - nessun interrupt rilevato per IRQ.

ePSA - Scheda di sistema - Controller di interrupt - IRQ = [d] [s] non rilevato.		 Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare la scheda madre del computer. Se viene rilevato un errore di memoria, provare i moduli di memoria singolarmente. Se non si verifica un errore di memoria 2000-0123 e se la diagnostica ha di nuovo esito negativo dopo l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0243		 System board - USB device, I/O board, Daughter Card Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare il controller USB o le porte della scheda di sistema principale del computer. Scollegare i dispositivi USB ed eseguire nuovamente la diagnostica. Testare i dispositivi USB su una porta diversa. Provare a utilizzare un dispositivo USB sicuramente funzionante.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0244		 System board - USB device failed with return code 0x[x] Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare il controller USB o le porte della scheda di sistema principale del computer. Scollegare i dispositivi USB ed eseguire nuovamente la diagnostica. Testare i dispositivi USB su una porta diversa. Provare a utilizzare un dispositivo USB sicuramente funzionante.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0245		 System board - USB device timeout waiting for the device to respond Durante i test si è verificato un errore che potrebbe riguardare il controller USB o le porte della scheda di sistema principale del computer. Scollegare i dispositivi USB ed eseguire nuovamente la diagnostica. Testare i dispositivi USB su una porta diversa. Provare a utilizzare un dispositivo USB sicuramente funzionante.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0251		 Event log - the log contains failing records. Questo errore si riferisce a eventi del BIOS SOLO NEI SERVER.
  • Cancellare il registro eventi nel BIOS.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0261		 System board - Data errors. Più DIMM di memoria non riusciti, presumibilmente a causa di problemi della scheda madre.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0313		 Touchpad - pointing stick/touchpad not detected Lo strumento di diagnostica non rileva il mouse, il touchpad o il track stick. Spegnere il computer, ricollegare i cavi e controllare il BIOS per verificare che il trackpad o il mouse non siano disattivati.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Se il mouse, il touchpad o lo stick di puntamento sono scollegati, ricollegarli.
  • Per i notebook, assicurarsi che il trackpad sia attivo.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0314		 Thermal - the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit. La scheda di sistema, il dissipatore di calore, la ventola o il processo non superano i test degli strumenti di diagnostica.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Controllare i registri, la ventola e altri eventuali segni di surriscaldamento.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0315		 Sensor - the (s) reading (dc) is lower than expected. La scheda di sistema o il sensore non superano i test degli strumenti di diagnostica.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Controllare i registri di sistema.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321		 PSA LCD EDID - unable to access EDID EEPROM

ePSA Unable to detect LCD		 Questo messaggio visualizzato nel display LCD indica un problema dei dati. Se si visualizzano immagini sull'LCD, non è necessaria una sostituzione del display.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo LCD.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322		 PSA LCD Panel - Error accessing the LCD inverter

ePSA LCD panel - unable to modify the brightness		 Pannello LCD - impossibile modificare la luminosità. Provare a regolare la luminosità in Windows mediante i tasti di scelta rapida. Avviare il BIOS e vedere se è possibile regolare la luminosità a tale livello all'esterno di Windows.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0323		 LCD panel - Unable to detect inverter lamp status. Controllare il connettore e i cavi dell'LCD.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo LCD.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0324		 LCD panel - user reported LCD BIST colors were not displayed. Questo errore potrebbe essere visualizzato se è stato risposto No anziché Yes (Sì) al test LCD BIST. Se le schermate rossa, blu, verde e bianca si vedevano chiaramente senza problemi di distorsione, linee o colori, eseguire di nuovo la diagnostica e, se le schermate appaiono normali, cliccare su Yes.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Ripetere il test LCD BIST.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0325		 LCD panel - user provided no input for LCD BIST Questo errore potrebbe essere visualizzato se non è stata fornita alcuna risposta al test LCD BIST. Se le schermate rossa, blu, verde e bianca si vedevano chiaramente senza problemi di distorsione, linee o colori, eseguire di nuovo la diagnostica e, se le schermate appaiono normali, cliccare su Yes.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326		 LCD panel - unable to turn the lamp on or off Durante il test di diagnostica non è stato possibile accendere o spegnere la lampada di retroilluminazione.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo LCD.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0327		 LCD panel - unable to use BIOS interface Il pannello LCD (Liquid Crystal Display) non visualizza correttamente la schermata del BIOS e tale schermata non risulta visibile sull'LCD.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo LCD.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0328		 LCD panel - unable to detect variance in ambient light sensor Il sensore di luminosità ambientale, che riduce automaticamente la luminosità dell'LCD in condizioni di scarsa illuminazione, non ha risposto durante la diagnostica.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo LCD.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0331		 Video controller - no video controller detected Il computer non rileva la scheda grafica. Nei computer desktop, se nel computer è installata una scheda grafica PCI-E, ricollegare la scheda e le connessioni di alimentazione interne alla scheda. Ricollegare quindi il cavo video e rieseguire PSA Diagnostics.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • spegnere il computer e, se dotato di scheda di espansione PCI-E, ricollocare la scheda.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0332		 Video memory - Video memory integrity test discrepancy PSA Diagnostics ha rilevato un problema della memoria video. Reimpostare la memoria di sistema e aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Ricollegare la memoria di sistema.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333		 Video PSA - Timeout del test della scheda grafica in attesa della risposta della tastiera.

Video ePSA - L'utente non ha fornito alcun input per il test della scheda grafica.		 PSA Diagnostics non ha registrato la scelta di Y o N da parte dell'utente dopo il test video. Assicurarsi di fornire con precisione le risposte alle domande che vengono poste durante la diagnostica.
  • In caso di timeout del test della scheda grafica durante l'attesa di una risposta da tastiera, si verificano degli errori.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334		 Video - user reported the patterns were not displayed correctly. Questo errore potrebbe essere visualizzato se è stato risposto No anziché Yes (Sì) al test dei colori. Se le barre colorate verticali e orizzontali si vedevano chiaramente senza problemi di distorsione, linee o colori, eseguire di nuovo la diagnostica e, se le barre appaiono normali, cliccare su Yes.
  • Questo errore potrebbe essere visualizzato se è stato risposto No anziché Yes (Sì) al test dei colori.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0411		 Cables - [s] not detected. Solitamente nel messaggio viene indicato il cavo interessato dall'errore (ad esempio LCD LVDS CABLE). Ricollegare il cavo e ispezionare il cavo e le connessioni per controllare la presenza di eventuali danni.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo, il ponticello, la connessione o il server indicato nel messaggio di errore (per le istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Sostituire i cavi o i dispositivi danneggiati.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0412		 Cables - [s] not detected. Auxiliary cable not detected. Solitamente nel messaggio viene indicato il cavo interessato dall'errore (ad esempio LCD LVDS CABLE). Ricollegare il cavo e ispezionare il cavo e le connessioni per controllare la presenza di eventuali danni.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo, il ponticello, la connessione o il server indicato nel messaggio di errore (per le istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Sostituire i cavi o i dispositivi danneggiati.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0413
(Non utilizzata con il BIOS UEFI) Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.		 Cables - [LCD Name] not detected. Solitamente nel messaggio viene indicato il cavo interessato dall'errore (ad esempio LCD LVDS CABLE). Ricollegare il cavo e ispezionare il cavo e le connessioni per controllare la presenza di eventuali danni.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo, il ponticello, la connessione o il server indicato nel messaggio di errore (per le istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Sostituire i cavi o i dispositivi danneggiati.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0413		 LCD Cable - LCD cable is not installed. Il cavo LCD non è stato rilevato. Ricollegare il cavo e ispezionare il cavo e le connessioni per controllare la presenza di eventuali danni.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo, il ponticello, la connessione o il server indicato nel messaggio di errore (per le istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Sostituire i cavi o i dispositivi danneggiati.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0414		 Cables - [s] not detected. Inverter cable not detected. Solitamente nel messaggio viene indicato il cavo interessato dall'errore (ad esempio LCD LVDS CABLE). Ricollegare il cavo e ispezionare il cavo e le connessioni per controllare la presenza di eventuali danni.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo, il ponticello, la connessione o il server indicato nel messaggio di errore (per le istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Sostituire i cavi o i dispositivi danneggiati.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0415		 Cables - Check the following cables, jumper, connection, or sensors: Solitamente nel messaggio viene indicato il cavo interessato dall'errore (ad esempio LCD LVDS CABLE). Ricollegare il cavo e ispezionare il cavo e le connessioni per controllare la presenza di eventuali danni.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollegare il cavo, il ponticello, la connessione o il server indicato nel messaggio di errore (per le istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Sostituire i cavi o i dispositivi danneggiati.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-05017		 Ventola - test funzionali Una o più ventole di raffreddamento non hanno superato il test funzionale. Eseguire i passaggi a destra.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0511		 Fan - the (s) fan failed to respond correctly La ventola di raffreddamento non risponde allo strumento di diagnostica. Controllare che non ci siano oggetti che ostruiscono la ventola.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0512		 Fan - the (s) fan is running faster than expected. Potrebbe trattarsi di un problema della scheda di sistema, del sensore di temperatura o della ventola di raffreddamento. Controllare che tutto sia collegato saldamente.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Controllare la presenza di eventuali collegamenti allentati.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0620		 Network - Network [d] - {Vendor supplied error} Il dispositivo di rete (Ethernet) potrebbe essere difettoso. Il problema potrebbe trovarsi sulla scheda madre, su una scheda o su una scheda secondaria, a seconda del computer. Gli errori possono essere "Register Test failed", "Packet loopback test failed" o probabilmente anche altri.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Verificare la presenza di eventuali collegamenti allentati e piedini piegati nei connettori.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0621		 Network - Network [d] - Driver version [x] outdated. Version [x] or newer required for "[s]" Il firmware del dispositivo di rete (Ethernet) potrebbe essere non aggiornato.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0711		 Thermal - Thermal trip detected. Il computer ha rilevato ripetute escursioni termiche a causa di un eccessivo surriscaldamento.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0712		 Fan - The fan failed to respond correctly. Fan - The fan failed to respond correctly. (s) Attenzione! (s) Guasto alla ventola.
Ventola: la ventola non ha risposto correttamente. (s) Malfunzionamento della ventola.
Ventola: la ventola non ha risposto correttamente. La funzione FAN è guasta.		 Il BIOS ha rilevato ripetuti problemi quando si imposta la velocità della ventola.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0713		 Sensor - Error accessing thermal sensor. Errore del BIOS durante la lettura del sensore termico del computer.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0714		 Heat Sink - Heat sink clip not installed. Il BIOS ha rilevato che la clip del dissipatore di calore non è stata installata.
  • Spegnere il computer e assicurarsi che la clip del dissipatore di calore sia collegata (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0715		 Memory - Memory error detected. Il BIOS ha rilevato un problema nella configurazione del modulo DIMM.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollocare uno o più moduli DIMM (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0716		 Cables - Check the following cable, [s]. Il BIOS ha rilevato che un cavo non è stato installato.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e connettere il cavo descritto nella stringa del messaggio (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0721		 Battery - battery issue detected. Il BIOS ha rilevato un malfunzionamento della batteria.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e sostituire la batteria (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Al termine della ricarica completa della batteria, ripetere la diagnostica PSA.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0722		 Memory - Previous uncorrectable memory error. Il BIOS ha rilevato un problema di memoria che non può essere corretto su un avvio precedente.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e ricollocare uno o più moduli DIMM (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0723		 Hard Drive - Drive error detected. Il BIOS ha rilevato un problema relativo al disco rigido.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Spegnere il computer e assicurarsi che la connessione del disco rigido sia stabilita (per istruzioni, consultare il manuale di assistenza).
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0800		 Il touch-screen non ha risposto correttamente. Il touch-screen non rispondeva.
ripetere la diagnostica PSA al termine di ogni passaggio per verificare se il problema è stato risolto.
PSA N/A

ePSA 2000-0901		 L'impronta digitale non risponde correttamente. Il lettore di impronte digitali non rispondeva.
ripetere la diagnostica PSA al termine di ogni passaggio per verificare se il problema è stato risolto.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Aggiornare il driver del sensore di impronte digitali; consultare Come scaricare e installare i driver Dell per ulteriori informazioni.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.
PSA N/A

ePSA 2000-0941		 Il lettore di smart card non ha risposto correttamente. Il lettore di smart card non risponde.
ripetere la diagnostica PSA al termine di ogni passaggio per verificare se il problema è stato risolto.
  • Aggiornare il BIOS alla versione più recente.
  • Aggiornare il driver della smart card (potrebbe essere contenuto nel driver di ControlVault), consultare Come scaricare e installare i driver Dell per ulteriori informazioni.
  • Se nella diagnostica è ancora visualizzato un codice errore, accedere al nostro strumento online ePSA per trovare soluzioni e ordine di lavoro dei componenti se in garanzia.

Additional Information

Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: accedere al sito del Supporto Dell, inserire il codice di matricola e visualizzare le offerte disponibili.

Le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Francia. Server e storage non applicabili.

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000181167
Article Type: How To
Last Modified: 03 Sept 2026
Version:  25
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