Alienware Update, Dell Update и Dell Command Update не могут проверить наличие обновлений
Summary: Узнайте больше об ошибках обновления при использовании Alienware Update, Dell Update или Dell Command Update.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
После нажатия кнопки «Проверить наличие обновлений» в Alienware Update, Dell Update или Dell Command Update отображается следующая ошибка:
"Unable to retrieve system inventory information"Пример сообщения показан на следующем рисунке.
Cause
Это происходит из-за того, что встроенный компонент программного обеспечения испытывает проблемы при завершении сканирования рабочего стола.
Resolution
Служебная программа восстановления Dell Update
Чтобы решить эту проблему, установите и запустите: Служебная программа восстановления Dell Update
Это необходимо сделать на каждом затронутом рабочем столе, который получает это сообщение.
Affected Products
Alienware Update, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series
, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Command | Update, Dell Update
...
Article Properties
Article Number: 000185515
Article Type: Solution
Last Modified: 11 May 2026
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.