Мікрофон не працює на деяких гарнітурах Alienware

Summary: Розв'язання мікрофона гарнітур Alienware AW720HA, AW720H, AW725H, AW920H, AW520H не працює.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Гарнітури Alienware можуть мати проблеми з мікрофоном і не працювати.

Уражені платформи:

  • Бездротова ігрова гарнітура Alienware Dual Mode | AW720H
  • Бездротова ігрова гарнітура Alienware Pro
  • Бездротова ігрова гарнітура Alienware Tri-Mode | AW725H
  • Бездротова ігрова гарнітура Alienware Tri-Mode | AW920H
  • Дротові ігрові гарнітури Alienware | AW520H

Cause

Прошивку гарнітури та донглів та драйвери потрібно оновити до останньої версії, щоб вирішити проблему з мікрофоном.

Resolution

Увага: Оновлення лише гарнітури або донгла може призвести до проблем із гарнітурою або перестану працювати.

Оновіть прошивку як гарнітури, так і донгла до останньої доступної версії через Alienware Command Center або Dell Drivers & Downloads.

  1. Спочатку підключіть гарнітуру за допомогою зарядного кабелю .
  2. Завантажте останню версію прошивки бездротових гарнітур.
  3. Підключіть гарнітуру до комп'ютера через USB-кабель.
  4. Відкрийте завантажений файл прошивки бездротової гарнітури.
  5. Натисніть кнопку оновлення. Після завершення оновлення прошивки «Оновлення завершено!» З'являється повідомлення OK».
  6. Закрий вікно.
  7. Підключіть гарнітуру за допомогою донгла.
  8. Завантажте найновішу прошивку бездротового донгла.
  9. Підключіть донгл до комп'ютера.
  10. Відкрийте завантажений файл бездротового донгла прошивки.
  11. Натисніть кнопку «Оновити донгл». Після завершення оновлення прошивки «Оновлення завершено!» З'являється повідомлення OK».
  12. Закрий вікно.
  13. Перевірте мікрофон, щоб визначити, чи він тепер працює. Якщо це не працює, переходьте до наступних кроків.
Примітка: Якщо оновлення прошивки вирішило проблему, то перевстановлювати драйвер не потрібно, але якщо не вирішити — перевстановити драйвери.

Перевстановіть драйвер гарнітури.

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв комп'ютера та виберіть аудіов'язні входи та виходи:
    • Навушники
    • Навушники для гарнітури
    • Мікрофон гарнітури
  2. Для кожного з трьох вищезазначених налаштувань натисніть правою кнопкою миші та виберіть властивості, драйвер і видаліть пристрій.
  3. Коли всі три видалені, перезавантажте комп'ютер.
  4. Windows автоматично перевстановлює драйвери.
  5. Перевірте, чи мікрофон тепер працює коректно.

 

Affected Products

Alienware, Inspiron Desktop, G Series, G Series, Alienware, Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H , Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H ...

Products

OptiPlex, Vostro, XPS, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000217402
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Sept 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.